【正文】 在落實(shí)檢查時(shí)，重大問(wèn)題往往會(huì)牽扯到若干層次的部門，必須進(jìn)行認(rèn)真分析區(qū)別對(duì)待，一般會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理監(jiān)督責(zé)任、實(shí)施責(zé)任等，按此分為一級(jí)責(zé)任、二級(jí)責(zé)任、三級(jí)責(zé)任等，每一級(jí)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程管理中，注意流程的分解與任務(wù)的分解同步。班組長(zhǎng)（工段長(zhǎng)）工作職責(zé)設(shè)置內(nèi)容：執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn) 過(guò)程質(zhì)量管理、生產(chǎn)效率管理、員工狀態(tài)管理等。以下分別是部門工作設(shè)置示例說(shuō)明： （ 2）、崗位職責(zé)設(shè)置管理。 職能與職責(zé)管理。會(huì)議管理一般組成包括：會(huì)議前的準(zhǔn)備、會(huì)議過(guò)程的時(shí)效控制和會(huì)議后的落實(shí)與檢查等。此項(xiàng)管理與公司辦公秩序管理和工作現(xiàn)場(chǎng)管理相輔相成，是公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，同時(shí)也是對(duì)公司員工行為規(guī)范的衡量。部門行為規(guī)范是根據(jù)部門的工作性質(zhì)所確定，由于在公司內(nèi)部各部門的工作性質(zhì)是不同，對(duì)不同的工作部門的員工，必須結(jié)合工作性質(zhì)設(shè)定具體的行為規(guī)范，比如對(duì)生產(chǎn)車間的員工，規(guī)范的操作、安全文明工作、積極努力的學(xué)習(xí)操作技能等，生產(chǎn)部門可以通過(guò)每天的早會(huì)和看板作業(yè)等方式對(duì)員工的行為規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一管理；又如采購(gòu)部門的行為規(guī)范管理中，嚴(yán)格要求 其員工嚴(yán)格按采購(gòu)方面的管理制度，自覺(jué)做到慎獨(dú)、誠(chéng)實(shí)守信，時(shí)刻牢記公司的利益高于一切，不能隨意收取供應(yīng)商的好處等；又如質(zhì)檢部門的行為規(guī)范中，要求其內(nèi)部員工在外部門檢驗(yàn)過(guò)程，注意自身形象，嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行部件的檢驗(yàn)。 屬于公司一項(xiàng)經(jīng)常性管理工作范疇，一般情況下包括：辦公秩序管理、行為規(guī)范管理、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、安全衛(wèi)生管理、會(huì)議管理、文件規(guī)范管理等。任何一項(xiàng)工作任務(wù)計(jì)劃都必須經(jīng)過(guò)分解成各個(gè)分計(jì)劃任務(wù)，也就是所謂的單列事項(xiàng)，尤其是月度工作任務(wù)計(jì)劃分解至周工作任務(wù)計(jì)劃，而每周工作計(jì)劃分解至每日工作任務(wù)，甚至可以分解至以小時(shí)進(jìn)行計(jì)算，工作任務(wù)的分解需要把握三個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是明確具體的工作任務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，尤其是工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；二是工作完成時(shí)限，要有具體的時(shí)限，而不能籠統(tǒng)地以每月或每周的最后一天為期限，如果是連續(xù)性的工作任務(wù)，可以再次劃為幾個(gè)階段；三是明確責(zé)任部門或個(gè)人，必要時(shí)，應(yīng)明確工作的方法或完成的任務(wù)的相應(yīng)工作程序， 同時(shí)應(yīng)明確必須承擔(dān)的責(zé)任和相關(guān)權(quán)限等。其次是采取上下結(jié)合的制訂方式，一般情況下，除重大單項(xiàng)任務(wù)由上級(jí)直接布置下達(dá)給下級(jí)外，通常應(yīng)由上級(jí)提出工作任務(wù)方向指標(biāo)或要求，具體內(nèi)容需要由下級(jí)結(jié)合本部門的實(shí)際情況進(jìn)行制訂，并交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 或部門進(jìn)行審核確定。對(duì)于新員工或調(diào)整崗位的員工來(lái)講，首先是對(duì)新崗位的工作環(huán)境、工企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 體系管理類 5 作內(nèi)容、工作性質(zhì)與要求必須知道；其次是進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，包括一般的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)，使員工或部屬盡快了解熟悉掌握一般的工作技能；第三是工作任務(wù)安排和在崗的跟蹤培訓(xùn)，明確工作指標(biāo)和相關(guān)工作要求；第四是在崗工作業(yè)績(jī)的考核與評(píng)估和綜合能力評(píng)估，業(yè)績(jī)考核一般通過(guò)月度考核進(jìn)行，必 要時(shí)在考核過(guò)程中與部屬或員工進(jìn)行溝通；綜合能力評(píng)估通常每半年進(jìn)行一次，基層管理和行政業(yè)務(wù)人員應(yīng)以分公司為單位進(jìn)行評(píng)估匯總，一般員工應(yīng)由部門為單位進(jìn)行，高層管理應(yīng)由公司進(jìn)行綜合評(píng)估匯總，在評(píng)估過(guò)程中，可以采取平時(shí)觀察與書(shū)面考試相結(jié)合，盡可能做到公正、公平和公開(kāi)。工作任務(wù)布置與執(zhí)行監(jiān)控管理流程首先需要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備：確定工作性質(zhì) (基礎(chǔ)工作、重點(diǎn)工作 )、明確完成標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)、明確責(zé)任部門或個(gè)人、明確完成時(shí)限、明確協(xié)助部門或人員，必要時(shí)應(yīng)與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行溝通，并明確注意事項(xiàng)；其次是選擇工作任務(wù)布置的方法：一般情況下采取會(huì)議布置的形式，可以進(jìn)行一些討論，應(yīng)通過(guò)會(huì)議紀(jì)要的形式或月度工作任務(wù)或每周工作任務(wù)等書(shū)面形式直接下達(dá) ，臨時(shí)單列工作任務(wù)也應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行下達(dá)；第三是加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督：前期檢查下屬的工作方案或計(jì)劃或工作任務(wù)推進(jìn)表、檢查或抽查下屬的工作任務(wù)具體安排是否合適、中期抽查工作任務(wù)開(kāi)展推進(jìn)情況及效果、重大工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議進(jìn)行適時(shí)分析效果，后期重點(diǎn)在于總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)或完善的意見(jiàn)。 (6)技術(shù)流程控制管理。銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃工作流程的管理，可以由銷售部牽頭組織或由公司總經(jīng)理親自牽頭組織進(jìn)行其工作流程實(shí)施控制流程，包括數(shù)據(jù)與分析的收集整理，評(píng)估分析會(huì)議的組織，任務(wù)目標(biāo)的確定與實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控等。供應(yīng)計(jì)劃方面應(yīng)考慮采購(gòu)周期、生產(chǎn)計(jì)劃的周期、配套的屬性（通用配套、單一配套）、安全庫(kù)存等方面的因素，在考慮供應(yīng)計(jì)劃時(shí)，一定要有明確的計(jì)劃分解與任務(wù)分工，注意過(guò)程的監(jiān)控，原則上由供應(yīng)條線的總助和供應(yīng)部經(jīng)理共同負(fù)責(zé)監(jiān)督。生產(chǎn)計(jì)劃在制訂與執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)受到內(nèi)在和外在因素的影響，內(nèi)在因素主要有生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序安排及人員技術(shù)結(jié)構(gòu)等；外在因素主要包括銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、配套供應(yīng)能力、客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊需求等。 二、范圍： 適用于公司內(nèi)部運(yùn)作的所有部門和業(yè)務(wù)流程。 主要是指公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從輸入至輸出過(guò)程流程的管理，通常分為：生產(chǎn)計(jì)劃流程管理；供應(yīng)流程管理；財(cái)務(wù)計(jì)劃流程管理；銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃流程管理；質(zhì)量管理流程管理；技術(shù)控制流程管理；行政辦公流程管理和人力資源流程管理。供應(yīng)計(jì)劃通常是指與供應(yīng)商洽談配套供應(yīng)至配套驗(yàn)收進(jìn)入公司倉(cāng)庫(kù)的流程管理，一般包括配套市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（或供應(yīng)商開(kāi)發(fā)）流程和配套供應(yīng)過(guò)程控制流程二個(gè)方面，在配套市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程管理中，主要包括：供應(yīng)商的選擇評(píng)審控制流程、供應(yīng)合同管理流程；在配套供應(yīng)過(guò)程流程控制方面包括：物質(zhì)實(shí)際采購(gòu)實(shí)施管理流程、配套供應(yīng)計(jì)劃管理流程。 （ 4）銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃流程管理。作為公司目前以配套加工為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，對(duì)配套質(zhì)量的檢驗(yàn)與控制流程十分重要，需要由技術(shù)部門、質(zhì)檢部與供應(yīng)部門共同配合，技術(shù)部門完成配套技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)對(duì)配套廠家的生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定；質(zhì) 檢部門應(yīng)設(shè)置對(duì)配套供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控的計(jì)劃流程，應(yīng)采取首檢、中間跟蹤檢驗(yàn)和最后的驗(yàn)收檢驗(yàn)相結(jié)合的方式根據(jù)產(chǎn)品加工的特性，檢驗(yàn)的批次量，并要求供應(yīng)商加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的自檢，可根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的特性所確定，其檢驗(yàn)控制流程計(jì)劃，應(yīng)告之供應(yīng)部和配套供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的配套質(zhì)量情況應(yīng)在每一訂批次完成后進(jìn)行必要的評(píng)估，在配套加工或入廠檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)等特殊情況時(shí)，必需及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。是保證公司內(nèi)部行政辦公效率，規(guī)范行政程序而設(shè)置的管理流程。一般情況下，人力資源的管理流程包括：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、人員設(shè)置、公司員工的分析與評(píng)估、薪資福利設(shè)置、招聘、錄用 (簽訂合同 )、培訓(xùn)、考核、崗位變動(dòng)、合同中止等。 (1)工作任務(wù)計(jì)劃的制訂與確認(rèn)管理流程。單項(xiàng)工作任務(wù)通常具有以下特點(diǎn)：一是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)有直接重大的影響，二是具有一定的時(shí)間周期的限制，三是應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)完成。為確保工作任務(wù)能夠按目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督與考核機(jī)制的運(yùn)用主要包括：一是職責(zé)與權(quán)限的界定，上一級(jí)對(duì)下一級(jí)應(yīng)直接監(jiān)督，全面進(jìn)行過(guò)程控制，可以采取首次詢問(wèn)方案或推進(jìn)計(jì)劃，中間控制可以根據(jù)工作任務(wù)計(jì)劃的各個(gè)階段進(jìn)行驗(yàn)證效果，并及時(shí)進(jìn)行過(guò)程評(píng)估，實(shí)施結(jié)束后，應(yīng)與目標(biāo)進(jìn)行比較并分析，間接上級(jí)應(yīng)對(duì)其過(guò)程實(shí)施抽查監(jiān)控；二是目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)盡可能明細(xì)化和數(shù)據(jù)化，便于核 實(shí)，完成時(shí)限必須嚴(yán)格界定，無(wú)特殊情況不得擅自更改；三是采取過(guò)程考核的方式，在實(shí)施的每一個(gè)階段都進(jìn)行相應(yīng)的考核評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)存在問(wèn)題的分析和糾正改進(jìn)措施，實(shí)施結(jié)束后，必須與實(shí)施部門或個(gè)人進(jìn)行綜合考核講評(píng)，一般情況下，高層管理對(duì)中層部門管理的工作任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行單獨(dú)逐項(xiàng)進(jìn)行考核講評(píng)，中層管理對(duì)其下屬可以采取單項(xiàng)工作逐項(xiàng)考核講評(píng)，也可以集中進(jìn)行考核講評(píng)，如車間主任對(duì)員工進(jìn)行工作任務(wù)計(jì)劃時(shí)可采取綜合方式，以集