【正文】 a）非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)人水泵房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)管理中心工程部主管同意并 在值班人員的陪同下方可進(jìn)入水泵房。 巡視監(jiān)控內(nèi)容如下： a） 水泵房有無異常聲響或大的振動(dòng)； b） 電機(jī)、控制柜有無異常氣味； c） 電機(jī)溫升是否正常 (應(yīng)不燙手 )，變頻器散熱通道是否順暢； d） 電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上信號(hào)燈顯示是否正確，控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常； e） 機(jī)械水壓表與 PC 上顯示的壓力是否大致相符，是否滿足供水壓力要求 (正常值為 5 kg/cm2)； f） 水池、水箱水位是否正常； g） 閘閥、法蘭連接處是否漏水 ，水泵是否漏水成線； h） 主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好，閘閥是否漏水，標(biāo)識(shí)是否清晰； i） 止回閥、浮球閥、液位控制器是否動(dòng)作可靠； j） 臨時(shí)接駁用水情況； k） 雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。 保潔主管復(fù)查后，填寫統(tǒng)計(jì)表。 如監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，值班保安應(yīng)立即通知流動(dòng)崗保安流動(dòng)崗保安接到通知后，立即到達(dá)現(xiàn)場查明原因，作緊急處理，如屬于誤報(bào)，查明原因記錄在案。 邀請新聞單位宣傳報(bào)道。 根據(jù) 用戶 調(diào)查、形勢變化情況修正計(jì)劃。 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)程序 工程部日常巡視檢查。 信息反饋經(jīng)理，經(jīng)理采取有關(guān)措施，加強(qiáng)有關(guān)部門工作，減少投訴。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實(shí)行班隊(duì)長負(fù)責(zé)制，班長、隊(duì)長經(jīng)常進(jìn)班隊(duì)檢查，不合格單位對當(dāng)日值班人員進(jìn)行 10 元罰款，三次以上扣除班隊(duì)長當(dāng)月職補(bǔ)的 50％，并限期整改后仍不能合格則撤消班隊(duì)長的職務(wù)并調(diào)離該崗位。 八、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度 床上：被子、大衣疊放整齊，棱角分明，大沿帽放在被子中間與被口取齊，床單伸展鋪平。 六、保安員學(xué)習(xí)制度 各班隊(duì)每周學(xué)習(xí)不少于兩次，每次學(xué)習(xí)不少于 1 小時(shí)，具體學(xué)習(xí)時(shí)間各班隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定。 對國家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的或見義勇為成績突出者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。 1 7： 009： 00 加強(qiáng)車輛外出的管理、確保交通通暢。 注意觀察來往人員的動(dòng)向及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品時(shí)，要加以監(jiān)視及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題，由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。 發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或值班人員報(bào)告，不得擅自處理。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 鍋爐管理人員一時(shí)查不清事故原因時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗； 事故發(fā)生后，應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄，并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生； 發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。 會(huì)計(jì)每月定期為物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，為物業(yè)公司搞經(jīng)濟(jì)效益做好參謀工作。 物業(yè)中心制定的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，必須經(jīng)管理人員開會(huì)討論簽字認(rèn)可后下發(fā)執(zhí)行。 宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠 卷、磁帶、磁盤等）文件材料的建檔、歸檔、修補(bǔ)等工作。 對所有投訴，包括來電、來函及來訪，需將投訴內(nèi)容登記在《來人來電來訪登記表》中。休假期間工資照發(fā)。 一、 病假 職工休病假前，須報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 對花草樹木要定期培土、施肥、澆水、除草和防病蟲害，修枝 剪葉、補(bǔ)苗等，保證綠化場地不留雜物，不缺水分，不缺苗、不被偷竊，花木生長茂盛。 保潔員崗位職責(zé) 服從分配、工作認(rèn)真、細(xì)致、一絲不茍、盡職盡責(zé)，做好本職工作。 定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 醫(yī)院保潔工作實(shí)行劃片分區(qū)包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 協(xié)助調(diào)解業(yè)主、住戶之間的糾紛。 熟悉市府有關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國家和市府有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗(yàn)可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。 積極向主管匯報(bào)班內(nèi)情況，配合做好保安管理工作。 按質(zhì)按量完成經(jīng)理和公司交辦的其它事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)管理中心員工的出勤、考核工作。 1對擅自動(dòng)用電腦軟件者，有權(quán)制止其行為，并檢查是否與原庫存相符合 1完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的行政事務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶來訪接待、對外宣傳和聯(lián)絡(luò)以及公共關(guān)系方面的工作。 監(jiān)督裝修改造工程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違章裝修現(xiàn)象?！? 深入了解下屬員工的思想狀況，及時(shí)糾正 不良傾向，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精的企業(yè)責(zé)任感、培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的技術(shù)保障隊(duì)伍。 各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，指導(dǎo)檢查財(cái)務(wù)工作，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表， 督促 財(cái)務(wù)人員及各部門做好成本控制，抓好勤儉節(jié)約工作。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。 第二章 醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn) 恒瑞物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項(xiàng)目提供國際最先進(jìn)的醫(yī)療器械，開辦特色醫(yī)療門診，以提高貴院在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)行業(yè)的檔次和知名度，更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 12個(gè)月 =11826 元 /月 立體停車機(jī)運(yùn)行電費(fèi)： KW 10 小時(shí) 365天 元 /度 35套＝ 197757 元 /年247。 55千瓦 2臺(tái)每臺(tái) 300元。 2 千瓦 2臺(tái)每臺(tái) 100 元。 2 常規(guī)維保 5 臺(tái) 24000 400 5 12=24000 元。 7 培訓(xùn)費(fèi) 300 8 招待費(fèi) 300 小 計(jì) 7499 注 :以上所有費(fèi)用都按照四舍五入核算。利潤費(fèi)用支出是 20595元 ,占 %。 (25年 12個(gè)月 ) 40% 21384m2] 3 清潔衛(wèi)生費(fèi) 16925 含每年兩次的幕墻清先費(fèi)用 : (900 /m2 2) 247。 4100= 元 /㎡ .月 備注： 物業(yè)費(fèi)是由表中 5項(xiàng)之和除以醫(yī)院 南區(qū)樓 的總建筑面積 4100㎡ 計(jì)算 得出的 。具體做法是：本著“量入而出”的原則，將收取的物業(yè)管理費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目需要進(jìn)行分解，分類建帳，以求收支平衡。 陽光財(cái)務(wù)原則 嚴(yán)格控制物業(yè)管理費(fèi)用支出，每半年一次在管理中心收費(fèi)處向用戶公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支 情況。 以上所有費(fèi)用都按照四舍五入核算。 12個(gè)月 =225元 /月 4 綠化費(fèi) 1025 5 辦公費(fèi) 7499 6 固定資產(chǎn)折舊 1108 7 不可預(yù)見費(fèi) 2039 前 6項(xiàng)總額 1% 8 利 潤 20595 前 7項(xiàng)總額 10% 9 稅 金 12460 前 8項(xiàng)總額 % 合 計(jì) 239006 基本物業(yè)管理費(fèi)： 239006247。稅金費(fèi)用支出是 12460元 ,占 %。 （ 2）設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)費(fèi) 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維修保養(yǎng)費(fèi)一覽表 表 1 序號(hào) 設(shè)備名稱 金額 （年 /元） 備 注 1 空調(diào)系統(tǒng) 38150 2 通風(fēng)系統(tǒng) 3530 3 電梯 42340 4 鍋爐房 11827 5 污水清理 2800 6 制氧 4240 7 給排水 10072 8 消防噴淋泵 1400 9 機(jī)房裝 飾管理 12020 10 化糞池清掏 5000 11 立體停車場 33120 12 消防系統(tǒng) 25661 13 電視電話系統(tǒng) 4000 14 監(jiān)控系統(tǒng) 12830 15 配電室 10900 16 公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi) 14400 合 計(jì) 232270 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)： 232270247。（ 500 元以下承包方承擔(dān)。 6 補(bǔ)水泵 2 臺(tái) 200 日常保養(yǎng) 表 21 7 壓力表安全閥 檢測 6 塊 1200 安全閥 2 塊每塊 500 元 ,壓力表 4 塊每塊 50 元 小 計(jì) 11827 五、污水 1 清理費(fèi) 1200 每月清理費(fèi)為 100 元。） 2 穩(wěn)壓 2 臺(tái) 200 （其中 3千瓦 1臺(tái) 100元， 1 臺(tái) 100 元。12 個(gè)月＝ 16480 元 /月 生活垃圾清運(yùn)費(fèi) :日產(chǎn)垃圾 12(市政標(biāo)準(zhǔn) )桶 10 元 /桶 30天 =3600 元 /月 醫(yī)療垃圾的清運(yùn)、處理按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向甲方收取 支出費(fèi)用： 298077 元 /月 收入－支出 =303420298077=5343 元 /月 二、北京市第二醫(yī)院項(xiàng)目收入支出一覽表 單位： 元 /月 收入 物業(yè)管理費(fèi) 物業(yè)管理費(fèi) 286020 其 他 停車費(fèi)收入 15000 護(hù)工收入 2400 合 計(jì) 303420 支 出 舊樓 人員工資及福利 8650 公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi) 150 固定資產(chǎn)折舊 33 利 潤 883 稅 金 534 合 計(jì) 10250 醫(yī)院南區(qū) 人員工資及福利 14296 公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi) 246 固定資產(chǎn)折舊 33 利 潤 1458 稅 金 882 合 計(jì) 16915 新樓 人員工資及福利 170512 公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保 養(yǎng)費(fèi) 6843 清潔衛(wèi)生費(fèi) 16925 綠化費(fèi) 1025 辦公費(fèi) 7499 固定資產(chǎn)折舊 1108 不可預(yù)見費(fèi) 2039 利 潤 20595 稅 金 12460 合 計(jì) 239006 其它 地下停車廠照明電費(fèi) 11826 立體停車機(jī)運(yùn)行電費(fèi) 16480 醫(yī)院生活垃圾清運(yùn)費(fèi) 3600 合 計(jì) 31906 支出合計(jì) 298077 略有盈余 5343 第十一部分 恒瑞物業(yè)對醫(yī)院物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的構(gòu)想 要點(diǎn) ： ★ 集醫(yī)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營為一體 ★ 既面對醫(yī)院又面對患都的物業(yè)管理服務(wù) ★ 具有針對性、細(xì)分和量化管理及服務(wù)的特點(diǎn) 所謂醫(yī)院的物業(yè)管理，狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護(hù)工、機(jī)電設(shè)備維護(hù)和醫(yī)院建筑 的養(yǎng)護(hù)，這一般是醫(yī)院后勤總務(wù)科管理的范圍，其中還有保衛(wèi)科、設(shè)備科等分管的事項(xiàng)，而恒瑞物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標(biāo)化的物業(yè)管理服務(wù)是集醫(yī)院的物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營為一 體，既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務(wù)，它的針對性、細(xì)分和量 化管理及服務(wù)，是其它物業(yè)公司和服務(wù)公司所不及的。并可以通過后勤業(yè)務(wù)板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項(xiàng)基金對后勤資產(chǎn)進(jìn)行收購和再投入，以達(dá)到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。 建立健全管理中心的組織系統(tǒng) ,使之合理化、精簡化、效率化。 工程部主管崗位職責(zé) 工程部主管在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)主管電力、消防、給排水、通訊對講、土木維修、裝修工程、公共設(shè)施、設(shè)備等系統(tǒng)事宜的維修保養(yǎng)和管理工作，具有極其重大的責(zé)任，關(guān)系到醫(yī)院正常工作的開展，因此必須絕對負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行下列職責(zé)： 具有全面的技術(shù)知識(shí)，具備良好的思想品德，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具備健康的身體素質(zhì)。 及時(shí)收集匯報(bào)顧客意見和建議。 保證上下水、排污管道暢通，定期對上下水管道檢修維護(hù)管理。 熱情接待顧客、及時(shí)收集、妥善處理顧客意見和建議，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行管理中心的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。 負(fù)責(zé)本處管理中心的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付工作，當(dāng)天收入的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬票據(jù)，要在銀行下班前送存銀行，不得積壓，保險(xiǎn)箱內(nèi)不 能積壓 500元以上的現(xiàn)金過夜。 監(jiān)督其他崗位工作提出合理化建議。 督導(dǎo)班員工作，做到分工公平，不拉幫結(jié)派，以維護(hù)醫(yī)院治安為已任，為醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。 嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早 退，更不能誤班、漏班。 1嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。