20xx年管理評(píng)審輸出報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 質(zhì)保部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和各相關(guān)部門(mén) 單位第一負(fù)責(zé)人 79月完成相 關(guān) 工 作安排 ， 10月 份 開(kāi) 始實(shí)施 3 加強(qiáng)計(jì)劃管理考核 生產(chǎn)計(jì)劃和外協(xié)計(jì)劃的 完成情況不高，通過(guò)與供應(yīng)商簽訂技術(shù)協(xié)議和合同期限來(lái)考核計(jì)劃完成力度。各部門(mén)針對(duì)評(píng)審結(jié)論采取了糾正措施，針對(duì) 顧客滿意度調(diào)查市場(chǎng)部更改了顧客滿意調(diào)查表格式 9 以及抽樣調(diào)查樣本措施來(lái)真實(shí)反映顧客的需求和期望，對(duì)于設(shè)備設(shè)施管理和計(jì)劃管理考核通過(guò)每周的現(xiàn)場(chǎng)安全檢查及每周周五生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)反映的計(jì)劃完成情 況進(jìn)行落實(shí)和考核 。焊接主要是細(xì)節(jié)方面的質(zhì)量問(wèn)題如漏焊、焊偏、不溶、焊縫外觀成形差等，焊接 人員技術(shù)能力與熟練度參差不齊，職工素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升； 總裝分廠質(zhì)量問(wèn)題除了制造過(guò)程問(wèn)題和外協(xié)配套件問(wèn)題以外，問(wèn)題主要集中在大修千斤頂漏液、缺件和外觀處理。 對(duì)于以上計(jì)量設(shè)備，質(zhì)量保證部定期對(duì)其進(jìn)行防銹、除雜、潤(rùn)滑、防變形放置等日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 完善檢驗(yàn)手段： 設(shè)計(jì)各種檢驗(yàn)樣板 、檢驗(yàn)胎具 和檢軸、加強(qiáng)對(duì)各種工件的首件驗(yàn)證、實(shí)體試樣的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品工藝性能與生產(chǎn)過(guò)程 的順利進(jìn)行，依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果作為供方各批次產(chǎn)品性能的判斷依據(jù)，并為供方提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。由于運(yùn)回的支架生產(chǎn)部未及時(shí)到場(chǎng)確認(rèn)，缺失件數(shù)量只能按技術(shù)人員的簽寫(xiě)的《液壓支架交接明細(xì)》進(jìn)行費(fèi)用核算。所以，千斤頂?shù)木S修后的質(zhì)量保證是目前需要解決的問(wèn)題之一。顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，交付后的“產(chǎn)品性能”顧客抱怨主要在“使用壽命”和“結(jié)構(gòu)合理”兩項(xiàng)。 顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果，外部反饋重要信息及處理 、 顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果 2020 年 第一季度市場(chǎng)部 部依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量程序》，通過(guò)整理和篩選，對(duì)顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行了統(tǒng) 計(jì)、測(cè)算，通報(bào)了其中重要、共性的問(wèn)題，公司相關(guān)單位從中尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客滿意度。 1 天地寧夏支護(hù)設(shè)備有限公司 編號(hào)： ZL— GLPSSC— 2020 NO： 管 理 評(píng) 審 報(bào) 告 （ 2020 年） 批準(zhǔn)： 審核： 甄愛(ài)國(guó) 編制： 王 杰 2020 年 5 月 日 2 1． 評(píng)審目的 ： 評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并找出公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷完善公司的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與順利實(shí)現(xiàn)，滿足顧客的要求和期望。 2020 年 第一季度 ,根據(jù)收集的 9 份“顧客滿意度調(diào)查表”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客滿意度測(cè)量結(jié)果為： %， 未 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)“ 顧客 滿意度：≥ 90%” 的要 3 求。 根據(jù)市場(chǎng)部提供的 2020 年 13 月對(duì)顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告和顧客滿意度調(diào)查表顧客簽署的顧客意見(jiàn)及建議方面顯示，顧客對(duì)維修后產(chǎn)品的使用壽命和新支架的結(jié)構(gòu)合理性上評(píng)分較低。 、外部故障損失情況 “三包”管控流程不能得到很好的執(zhí)行，以至于“三包”成本核算也無(wú)法統(tǒng)計(jì)，而且目前急需加強(qiáng)完善的是信息反饋，特別
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