20xx年管理評審輸出報告-免費(fèi)閱讀
【正文】 質(zhì)保部、財務(wù)部、市場部和各相關(guān)部門 單位第一負(fù)責(zé)人 79月完成相 關(guān) 工 作安排 ， 10月 份 開 始實(shí)施 3 加強(qiáng)計劃管理考核 生產(chǎn)計劃和外協(xié)計劃的 完成情況不高，通過與供應(yīng)商簽訂技術(shù)協(xié)議和合同期限來考核計劃完成力度。各部門針對評審結(jié)論采取了糾正措施，針對 顧客滿意度調(diào)查市場部更改了顧客滿意調(diào)查表格式 9 以及抽樣調(diào)查樣本措施來真實(shí)反映顧客的需求和期望，對于設(shè)備設(shè)施管理和計劃管理考核通過每周的現(xiàn)場安全檢查及每周周五生產(chǎn)調(diào)度例會反映的計劃完成情 況進(jìn)行落實(shí)和考核 。焊接主要是細(xì)節(jié)方面的質(zhì)量問題如漏焊、焊偏、不溶、焊縫外觀成形差等，焊接 人員技術(shù)能力與熟練度參差不齊，職工素質(zhì)和質(zhì)量意識有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升； 總裝分廠質(zhì)量問題除了制造過程問題和外協(xié)配套件問題以外，問題主要集中在大修千斤頂漏液、缺件和外觀處理。 對于以上計量設(shè)備，質(zhì)量保證部定期對其進(jìn)行防銹、除雜、潤滑、防變形放置等日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 完善檢驗(yàn)手段： 設(shè)計各種檢驗(yàn)樣板 、檢驗(yàn)胎具 和檢軸、加強(qiáng)對各種工件的首件驗(yàn)證、實(shí)體試樣的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品工藝性能與生產(chǎn)過程 的順利進(jìn)行，依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果作為供方各批次產(chǎn)品性能的判斷依據(jù)，并為供方提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。由于運(yùn)回的支架生產(chǎn)部未及時到場確認(rèn)，缺失件數(shù)量只能按技術(shù)人員的簽寫的《液壓支架交接明細(xì)》進(jìn)行費(fèi)用核算。所以，千斤頂?shù)木S修后的質(zhì)量保證是目前需要解決的問題之一。顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，交付后的“產(chǎn)品性能”顧客抱怨主要在“使用壽命”和“結(jié)構(gòu)合理”兩項(xiàng)。 顧客滿意度的測量結(jié)果，外部反饋重要信息及處理 、 顧客滿意度的測量結(jié)果 2020 年 第一季度市場部 部依據(jù)《顧客滿意度測量程序》，通過整理和篩選，對顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行了統(tǒng) 計、測算，通報了其中重要、共性的問題，公司相關(guān)單位從中尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客滿意度。 1 天地寧夏支護(hù)設(shè)備有限公司 編號： ZL— GLPSSC— 2020 NO： 管 理 評 審 報 告 （ 2020 年） 批準(zhǔn)： 審核： 甄愛國 編制： 王 杰 2020 年 5 月 日 2 1． 評審目的 ： 評價公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并找出公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題，提出改進(jìn)措施，不斷完善公司的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與順利實(shí)現(xiàn)，滿足顧客的要求和期望。 2020 年 第一季度 ,根據(jù)收集的 9 份“顧客滿意度調(diào)查表”數(shù)據(jù)統(tǒng)計，顧客滿意度測量結(jié)果為： %， 未 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)“ 顧客 滿意度：≥ 90%” 的要 3 求。 根據(jù)市場部提供的 2020 年 13 月對顧客滿意度調(diào)查分析報告和顧客滿意度調(diào)查表顧客簽署的顧客意見及建議方面顯示，顧客對維修后產(chǎn)品的使用壽命和新支架的結(jié)構(gòu)合理性上評分較低。 、外部故障損失情況 “三包”管控流程不能得到很好的執(zhí)行，以至于“三包”成本核算也無法統(tǒng)計，而且目前急需加強(qiáng)完善的是信息反饋，特別
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