20xx年管理評(píng)審輸出報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 的全覆蓋，技術(shù)中心共編寫完成 1 項(xiàng)通用工藝、 2 項(xiàng)工藝規(guī)程、 2 項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)范文件，分別為《液壓支架維修（大修）通用工藝（試運(yùn)行版）》 、 《液壓支架裝配工藝規(guī)程（試運(yùn)行版）》 、 《立柱千斤頂裝配工藝規(guī)程（試運(yùn)行版）》 、 《液壓支架出廠驗(yàn)收規(guī)范（試運(yùn)行版）》；《立柱千斤頂檢驗(yàn)規(guī)范（試運(yùn)行版）》，并有效實(shí)施，取得了很好的效果。 制造工藝情況 編制制造工藝 2161 份、設(shè)計(jì)壓彎圖 624 份、設(shè)計(jì)合套圖紙 68 份、設(shè)計(jì)工裝芯軸 52 種、設(shè)計(jì)拼焊工裝 153 種、設(shè)計(jì)機(jī)加定位胎 14 種、設(shè)計(jì)檢驗(yàn)工裝 5 55 種，以及相應(yīng)產(chǎn)品的 材料定額和工時(shí)定額。 、外部故障損失情況 “三包”管控流程不能得到很好的執(zhí)行，以至于“三包”成本核算也無(wú)法統(tǒng)計(jì)，而且目前急需加強(qiáng)完善的是信息反饋，特別是有關(guān)原因分析的落實(shí)，各相關(guān)單位必須嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量“三包”的有關(guān)規(guī)定》中的各項(xiàng)要求，明確落實(shí)派遣到礦的人員 ，到礦服務(wù)后 給質(zhì)保部 一份比較 明確的原因分析，且所有“三包”成本必須辦理“三包”手續(xù)。 主要是目前 外協(xié)配套件的到貨落實(shí)上要及時(shí)跟蹤外協(xié)廠家并與廠家溝通協(xié)調(diào)，外協(xié)配套件不能及時(shí)到貨 造成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)不能按時(shí)完成，這直接影響了公司的合同履約率。 根據(jù)市場(chǎng)部提供的 2020 年 13 月對(duì)顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告和顧客滿意度調(diào)查表顧客簽署的顧客意見及建議方面顯示，顧客對(duì)維修后產(chǎn)品的使用壽命和新支架的結(jié)構(gòu)合理性上評(píng)分較低。顧客滿意度調(diào)查各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比如下，相對(duì) 2020 年度， 2020 年度 第一季度 的顧客滿意度整體有所 上升 。 2020 年 第一季度 ,根據(jù)收集的 9 份“顧客滿意度調(diào)查表”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧客滿意度測(cè)量結(jié)果為： %， 未 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)“ 顧客 滿意度：≥ 90%” 的要 3 求。 2020 年 3 月 24 日至 3 月 26 日，內(nèi)審小組對(duì)各部門的質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行進(jìn)行了評(píng)審，本次審核對(duì)體系文件涉及到的各部門的各項(xiàng)條款都進(jìn)行了審核，主要目的就是通過(guò)此次內(nèi)部審核來(lái)驗(yàn)證上次內(nèi)審 和外審 不符合項(xiàng)的整改情況。 1 天地寧夏支護(hù)設(shè)備有限公司 編號(hào)： ZL— GLPSSC— 2020 NO： 管 理 評(píng) 審 報(bào) 告 （ 2020 年） 批準(zhǔn)： 審核： 甄愛國(guó) 編制： 王 杰 2020 年 5 月 日 2 1． 評(píng)審目的 ： 評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并找出公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷完善公司的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與順利實(shí)現(xiàn)，滿足顧客的要求和期望。后經(jīng)過(guò)認(rèn)證中心資料委員會(huì)的評(píng)審，本次外審的最終結(jié)論為“推薦認(rèn)證” ，并 于 2020 年 1 月，獲得了《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》，取得了認(rèn)證工作的順利完成。 顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果，外部反饋重要信息及處理 、 顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果 2020 年 第一季度市場(chǎng)部 部依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量程序》，通過(guò)整理和篩選，對(duì)顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行了統(tǒng) 計(jì)、測(cè)算，通報(bào)了其中重要、共性的問(wèn)題，公司相關(guān)單位從中尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增
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