20xx年管理評審輸出報告-全文預(yù)覽
【正文】 的全覆蓋，技術(shù)中心共編寫完成 1 項通用工藝、 2 項工藝規(guī)程、 2 項驗收規(guī)范文件，分別為《液壓支架維修（大修）通用工藝（試運行版）》 、 《液壓支架裝配工藝規(guī)程（試運行版）》 、 《立柱千斤頂裝配工藝規(guī)程（試運行版）》 、 《液壓支架出廠驗收規(guī)范（試運行版）》；《立柱千斤頂檢驗規(guī)范（試運行版）》，并有效實施，取得了很好的效果。 制造工藝情況 編制制造工藝 2161 份、設(shè)計壓彎圖 624 份、設(shè)計合套圖紙 68 份、設(shè)計工裝芯軸 52 種、設(shè)計拼焊工裝 153 種、設(shè)計機加定位胎 14 種、設(shè)計檢驗工裝 5 55 種，以及相應(yīng)產(chǎn)品的 材料定額和工時定額。 、外部故障損失情況 “三包”管控流程不能得到很好的執(zhí)行，以至于“三包”成本核算也無法統(tǒng)計，而且目前急需加強完善的是信息反饋，特別是有關(guān)原因分析的落實，各相關(guān)單位必須嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量“三包”的有關(guān)規(guī)定》中的各項要求，明確落實派遣到礦的人員 ，到礦服務(wù)后 給質(zhì)保部 一份比較 明確的原因分析，且所有“三包”成本必須辦理“三包”手續(xù)。 主要是目前 外協(xié)配套件的到貨落實上要及時跟蹤外協(xié)廠家并與廠家溝通協(xié)調(diào)，外協(xié)配套件不能及時到貨 造成生產(chǎn)計劃任務(wù)不能按時完成，這直接影響了公司的合同履約率。 根據(jù)市場部提供的 2020 年 13 月對顧客滿意度調(diào)查分析報告和顧客滿意度調(diào)查表顧客簽署的顧客意見及建議方面顯示，顧客對維修后產(chǎn)品的使用壽命和新支架的結(jié)構(gòu)合理性上評分較低。顧客滿意度調(diào)查各項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)對比如下，相對 2020 年度， 2020 年度 第一季度 的顧客滿意度整體有所 上升 。 2020 年 第一季度 ,根據(jù)收集的 9 份“顧客滿意度調(diào)查表”數(shù)據(jù)統(tǒng)計，顧客滿意度測量結(jié)果為： %， 未 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)“ 顧客 滿意度：≥ 90%” 的要 3 求。 2020 年 3 月 24 日至 3 月 26 日，內(nèi)審小組對各部門的質(zhì)量管理體系實施運行進行了評審，本次審核對體系文件涉及到的各部門的各項條款都進行了審核，主要目的就是通過此次內(nèi)部審核來驗證上次內(nèi)審 和外審 不符合項的整改情況。 1 天地寧夏支護設(shè)備有限公司 編號： ZL— GLPSSC— 2020 NO： 管 理 評 審 報 告 （ 2020 年） 批準(zhǔn)： 審核： 甄愛國 編制： 王 杰 2020 年 5 月 日 2 1． 評審目的 ： 評價公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并找出公司質(zhì)量管理體系運行中存在的問題，提出改進措施，不斷完善公司的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與順利實現(xiàn)，滿足顧客的要求和期望。后經(jīng)過認(rèn)證中心資料委員會的評審，本次外審的最終結(jié)論為“推薦認(rèn)證” ，并 于 2020 年 1 月，獲得了《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》，取得了認(rèn)證工作的順利完成。 顧客滿意度的測量結(jié)果，外部反饋重要信息及處理 、 顧客滿意度的測量結(jié)果 2020 年 第一季度市場部 部依據(jù)《顧客滿意度測量程序》，通過整理和篩選，對顧客滿意度調(diào)查表進行了統(tǒng) 計、測算，通報了其中重要、共性的問題，公司相關(guān)單位從中尋找質(zhì)量改進機會，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增
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