【正文】 所以我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只有打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，始終堅(jiān)持自己的核心價(jià)值觀，始終要有高度的危機(jī)意識，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)管理，不斷尋找自身的差距和不足，做到慎終如始、與時(shí)俱進(jìn)、革舊鼎新，才能不會倒下。另一方面要以點(diǎn)帶線，以線帶面，激勵(lì)那些為企業(yè)發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成果共享。在華為的薪酬激勵(lì)體制中，最具代表性的是“銀手銬”激勵(lì)機(jī)制即工者有其股。只有培養(yǎng)了洞悉時(shí)事的能 力，熟練操作的技能，用知識武裝了自我；只有具備了嗅覺敏銳、奮不顧身、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、敢于擔(dān)責(zé)的特質(zhì)；只有敬業(yè)獻(xiàn)身、無私無畏、自我批判，始終保持使命感和危機(jī)感的講大局講奉獻(xiàn)的人，才是華為公司真正意義上的奮斗者。我們可能經(jīng)常會說，我們的企業(yè)沒有戰(zhàn)略，不知道我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。 這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語就能描述的完的。我們可以找到我們的客戶，研究他們的需求，給到他們想要的，達(dá)到我們自己的成功。因?yàn)?，在價(jià)值的創(chuàng)造問題上有一個(gè)悖論：越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的 。我們把在手的每一個(gè)項(xiàng)目做好，把管理做好，才能讓 企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來接更多的項(xiàng)目，而不是一味的自我膨脹。就像細(xì)水長流。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運(yùn)。當(dāng)自己對生活充滿了希望，才會把這樣精神頭帶到工作當(dāng)中。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會做出貢獻(xiàn)的 奮斗者 ,不斷地為公司為社會做出更大的貢獻(xiàn)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好，而是競爭對手太落后，如果我們不前進(jìn)對手必會追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長避短。第四，易流事業(yè)的 奮斗者 應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識，并在工作中持續(xù)改進(jìn) 。沒有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值 。 華為公司好比一輛汽車，在《華為基本法》中明確了所從事的行業(yè)，也就是明確行駛的目的，明確了以客戶為中心，就有了到達(dá)目的的道路，以奮斗者為本就是有了忠于企業(yè)的員工也就是企業(yè)前行的動(dòng)力，保障企業(yè)勇往直前。所以在華為的核心價(jià)值觀中“以客戶為中心”是最基本，也是最重要的內(nèi)容，它是企業(yè)存在根本要素，如果失去了這個(gè)前題，不管怎么樣努力，可能沒有意義，就像任正非所說的，研究把怎么把煤洗白，不管洗的多白，多快對于一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)組織是沒有意義的，因?yàn)樗粍?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗?是以客戶為中心，所以客戶才是所有價(jià)值的來源，才是企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)力源泉，“以客戶為中心”才是社會經(jīng)濟(jì)作用下的必須選擇。相信在以后的日子里，有大家的努力，會越來越好。 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 別人干得好，我為他高興 。 鐵軍是打出來的，兵是愛出來的 古往今來凡能打仗的部隊(duì)，無一例外，都是長官愛惜士兵，不然就不會有士為知己者死。 有效地提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路 客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度，完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提拔干部，挖掘人才。這種不能持續(xù)的愛，不是真愛。公司經(jīng)營目標(biāo)不能追求利潤最大化，利潤最大化實(shí)際上就是在榨干未來，傷害了戰(zhàn)略地位。 何為“奮斗者”呢 ? “奮斗者”是能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值 。華為沒有依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦?? —— 任正非 從 15 年初進(jìn)入農(nóng)商銀行，眨眼間就過去了五年多了。 天底下唯一能給我們錢的，只有客戶。 要為客戶做好服務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承，有清晰 的主攻方向，抓住主要矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。沒有妥協(xié)就沒有灰度 。要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，個(gè)人永遠(yuǎn)無法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。狽很聰明。我們要用制度來保證這種精神傳承，要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人，按貢獻(xiàn)分享到成果。 一、“以客戶為中心” 華為的核心價(jià)值觀有四句話：“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判”。此兩個(gè)維度一是企業(yè)的長久發(fā)展的前題，另一個(gè)是企業(yè)發(fā)展的根本。奮斗者 也是通過自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。 如何成為奮斗者 ? 明確了什么是 奮斗者 之后，我們會想要成為易 流的一個(gè) 奮斗者,然而，如何成為 奮斗者 呢 ?是只是做好自己的工作就可以么 ?還是只是努力工作就可以呢 ? 對于這個(gè)問題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求： 第一，易流的 奮斗者 首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價(jià)值觀 。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以 結(jié)果為導(dǎo)向 的行事風(fēng)格。讓每一位 奮斗者 都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新 。我們敏銳的觀察力才可以為公司提供及時(shí)的信息讓領(lǐng)導(dǎo)層做出決策。我們必須把