婦幼保健院客戶滿意年方案-免費閱讀
【正文】 第二階段：第二季度 4月至 6 月，根據(jù)公司實施方案的具體目標、范圍、內(nèi)容和要求對內(nèi)組織各部門、各班組座談會，集思廣益，廣收合理化建議，找差距，分析原因，將滿意度層層分解成可達成的量化項目和標準；對外主動上門到院方 相關(guān)部門征求意見，發(fā)現(xiàn)客戶不滿意的因素并提出整改建議和措施。 二、范圍 參加單位、部門和個人：ｘｘｘ醫(yī)院管理處、ｘｘｘ婦幼保健院管理處、ｘｘｘ醫(yī)院管理處、ｘｘｘ醫(yī)院管理處、ｘｘｘ分公司、ｘｘｘ等處的受理部、醫(yī)輔中心、機電部、保潔隊、餐飲部、商業(yè)中心、配送中心、保安隊的全體員工。 五、要求 以公司 2020 年林總年終工作報告精神為指導(dǎo)思想，以開展“客戶滿意年活動四個季度的工作布置和安排為準繩，參照公司及管理處相應(yīng)的管理制度、操作規(guī)范、量化標準為巡視檢查依據(jù)，采用自查和聯(lián)合抽查相結(jié)合的方法，要做到公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，層層改動，統(tǒng)一思想，全員參加，抓實、抓細，不搞走過場，對口巡視，檢查必須有記錄，內(nèi)容包括發(fā)現(xiàn)的問題，處理的辦法，當事責(zé)任人
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