婦幼保健院客戶滿意年方案(更新版)
【正文】 ： lhs 委員會成員： cxl pj tbl 醒夫 wwy zyh yxh rwx (二 )組織分工 公司領導小組組長主要負責該次活動的牽頭和決策，主持召開“客戶滿意年”活動動員大會，聽取滿意年活動開展各階段的工作匯報，并提出審核意見，領導小組副組長具體負責各專題、協(xié)調(diào)會議的召開主持及任務的分配布署和檢查落實及階段工作總結(jié)，并對組長負責，辦公室負責客戶滿意服務年活動具體工作執(zhí)行過程中的信息跟蹤反饋，問題的發(fā)現(xiàn)收集，整改解決方案提議的匯總，階段工作的小結(jié)，資料、結(jié)果 的匯總、整理分析，醒夫負責客戶滿意服務年實施方案編制，企管部負責對該活動的檢查、落實、整改、信息收集及質(zhì)量管理體系的建立，培訓中心負責組織客戶服務滿意年活動的學習培訓、星級服務體系、目標管理體系的建立、推行和考評，各管理處主任委員負責下設組織機構(gòu)權(quán)責分工，具體實施方案的制訂和各項具體工作措施的落實、檢查、考評。 與客戶單位溝通、意見征詢； 滿意度調(diào)查及整改計劃、措施落實和效果情況反饋等
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