【正文】 人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)人，因事評人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事相宜。 試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，同時還應(yīng)掌握經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識。 （計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位） （五） 已知某物資全年的需要量為 3600 噸，訂購時間為 8天，統(tǒng)計顯示報告期 的保險儲備天數(shù)為 7 天，求訂貨點量。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測法計算并預(yù)測該化肥廠 2021 年全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成 本。 （ 2）開發(fā)果汁系列產(chǎn)品時的促銷工作主要有：營業(yè)推廣（如免費品嘗）；人員推 銷等。 （ 2）兩年后這種電視機(jī)就應(yīng)該采取價格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、薄利多銷戰(zhàn)略。該電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備立 即向 這個居民小區(qū)住戶介紹、推薦使用新產(chǎn)品。 A品牌轎車在該城市投 放市場不久，便深受消費者歡迎，成為市場占有率最高的一款汽車。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。 1992 年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。我預(yù)測，明年的運輸費用可能要上升 3％－ 4％。 然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。應(yīng)具備的技能是概念技能。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。工作完成的很出色。 社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利益的觀念，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。（ 5）產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性。（ 4）戰(zhàn)略方案的落實。 （ 1）導(dǎo)向功能。 進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi) 部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會和風(fēng)險，為正確制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如 果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經(jīng)驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。（錯 ） 5價值鏈分析是分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的重要方法。（錯） 4專一化戰(zhàn)略主要適用于實力有限的中小企業(yè)。 （錯） 3標(biāo)識統(tǒng)一化是 CI設(shè)計的核心。（錯） 領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。（錯） 2領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。（對 ） 1決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為。（錯 ） 西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（ 錯 ） 目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。這種戰(zhàn)略選擇按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢不同來劃分，應(yīng)屬于 ( B ) ，一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采用清潔生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過程中的“三廢”，并盡可能變“廢” 為寶，循環(huán)使用各種資源，努力減少對環(huán)境的影響。哈默 B 邁克爾其中 S 是指。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？ (C) A 確定型決策 B 風(fēng)險型決策 C 非確定型決策 D 以上三種都不是 30． 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。 A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 中高層管理者 23．人際技能是（ D）應(yīng)具備的技能。 A 梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛 18． 提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家 ( D )。 企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下， 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。 《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)題 一、名詞解釋題 企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的活動。 目標(biāo)市場：是指在市場細(xì)分化的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的消費者群，企業(yè)將向其提供特定的產(chǎn)品與服務(wù)。 A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 19．在行為科學(xué)管理思想階段，（ A ）提出了關(guān)于“社會人”的觀點。 A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 高中基層管理者 24． 屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（ D）文化。對于這種觀點，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？ D A 現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 B 現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C 由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次 D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失 31． 控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制。（ A ） A 優(yōu)勢 B 隱憂 C 機(jī)會 D 威脅 36． 屬于競爭戰(zhàn)略的是（ D ）。波特 C 彼得這代表了下列哪種現(xiàn)代營銷觀念？ ( B ) 51．在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)對 ( A ) A．股東大會負(fù)責(zé) C．首席執(zhí)行官負(fù)責(zé) 52． “ 資金利潤率目標(biāo) ” 屬于企業(yè)四種戰(zhàn)略目標(biāo)中的 ( B ) A．發(fā)展性目標(biāo) C．競爭性目標(biāo) 53．下列費用中與產(chǎn)品生產(chǎn)沒有直接聯(lián)系的是 ( D ) A．直接材料費 C．制造費用 A城市的 100 戶居民進(jìn)行市場需求調(diào)查，其中 2021 年準(zhǔn)備更換電冰箱的用戶 30家， A 市居民有 30萬戶，則 A市今年電冰箱的市場需求量約為（ A ） 萬（臺） 萬（臺） 萬（臺） 萬（臺） ，競爭對手又少。 （錯 ） 上行溝通是指上級對下級的溝通。（ 錯 ） 1企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（對） 1程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊式的管理 。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。 （錯） 3理念的統(tǒng)一化是 CI 設(shè)計的精髓。（ 對） 4外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會與面臨的威脅。（對） 5市場定位的實質(zhì)是在目標(biāo)市場構(gòu)建競爭優(yōu)勢，以吸引顧客購買 。這一點必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺，讓位于受過專門教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營管理專家。 擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進(jìn)行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。（ 2）約束功能。（ 5）戰(zhàn)略方案在實施中修改完善。 1 簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 其中，前三種是傳統(tǒng)的市場營銷觀念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。 他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6年之后，在與 5 名競爭對手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔(dān)憂。（ 2分 ）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。原材料的浪費比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費率競占總額的 16％，職工超時費用亦只降到 9 萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)?！? 在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低 10％，人事部門一定要把職工超時費用降到 7萬元；即是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿意地和 他握手致意。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動條件。 問題： （ 1）該汽車制造公司針對 A 品牌轎車制定的是一種什么樣的市場營銷組合戰(zhàn)略？ （ 2）如果你是該企業(yè)市場營銷部門經(jīng)理，在實行此種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)遵循什么原則？ （ 3）在市場營銷組合戰(zhàn)略的類型中，除了本案例中該企業(yè)已實行的外，請說出其余幾種類型的名稱。另據(jù)分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后 l～ 2 年內(nèi)市場競爭將會 十分 激烈。兩年后該種產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢，而且市場競爭激烈，為在競爭中處于主動地位，就應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)中價，或是優(yōu)質(zhì)低價，以吸引更多顧客購買該產(chǎn)品。 （ 3）首先，要品牌。 解：全年銷售成本 =800 3200（ 15%）－ 80000－ 132021