【正文】 A． 從不 B． 較少 C． 較多 D． 總是 1當(dāng)你的同事把公司的實際情況告訴顧客 ， 使得即將簽定的一份生意丟失時 ， 你認(rèn)可以下哪一種說法 ？ （ ） A． 損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B． 損害了公司的名譽，是一種嚴(yán)重的泄密行為 C． 雖然損害了公司名譽，但是一種誠信行為 D． 雖然損害了公司利益，但維護了公司信譽 1關(guān)于人與人的工作關(guān)系 ， 你認(rèn)可哪一種觀點 ？（ ） A． 主要的是競爭 B． 有合作，也有競爭 C． 競爭與合作同樣重要 D． 合作多于競爭 1假設(shè)你是單位公關(guān)部職員 ， 需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動 ， 飯桌上喝酒是少不了的 ， 但你不勝酒力。 A． 崗位責(zé)任 B． 家庭美德 C． 規(guī)章制度 D． 職業(yè)道德 關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是 （ ） 。還需要注意的是，由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個人的經(jīng)驗和主管臆斷來決定參加復(fù)試的人員，帶有一定的盲目性，所以應(yīng)該在條件允許的情況下，盡量讓更多的人參加復(fù)試。如 TZ 公司對通過初試的人員，一周內(nèi)會通知其復(fù)試安排。 TZ 公司在樓梯旁貼上超市的宣傳畫，門口放著電視，連續(xù)播放 TZ的資料，這些都是很好的準(zhǔn)備。 2. （ 1）不能。戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如引進一項新的技術(shù)、出現(xiàn)了臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場的擴張、組織的分和，以及財政的約束等；還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，調(diào)查了 解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有力的輔助方法。③各級管理層沒能進行有效溝通，導(dǎo)致對培訓(xùn)沒有達成一致共識。③直接指標(biāo)法。 人力資源管理師三級模擬試題參考答案 2630 CAABC 3135 ADCAA 3640 DAACC 4145 CCCBD 4650 ADACC 5155 BDDCA 5660 DABCA 6165 DBBAB 6670 CBACB 7175 DDBCC 7680 DCAAA 8185 BDADA 86ABE 87ABCDE 88ACD 89ABC 90BDE 91BDE 92ABCDE 93BC 94ACE 95ABCDE 96ABCE 97ABCDE 98ACDE 99ABCDE 100BCDE 101ACE 102BCDE 103BCDE 104BCE 105AB 106CDE 107ABCE 108ABCDE 109ACD 110ACDE 111ACD 112BCDE 113ACDE 114ABCE 115ABCD 116ACDE 117ABCDE 118ABCD 119ABCDE 120ABE 121AE 122ACD 123ABCE 124ABCDE 125ACD 專業(yè)能力 一、簡答題 方法研究的具體工作步驟，一般包括選擇、記錄、分析、改進和實施等五個階段：①選擇研究對象②用直接觀察方法記錄全部事實③分析觀察記錄的事實，找出改善的方案④通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法⑤貫徹執(zhí)行新的方法。 TZ的一個門店的 7 位部門經(jīng)理（包括 4個銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試。比如有些人到 TZ 來應(yīng)聘，卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料， TZ 認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng) 理， TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。樓梯上貼著 TZ 超市超市的宣傳畫，三樓門口放著一 臺電視機連續(xù)播放著介紹TZ的影碟。索洛對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。在準(zhǔn)備課程時，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便于學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率 12%，而行業(yè)平均次品率為 6%。 (A)職工代表 (B)行政機構(gòu)代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問 12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面 形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動合同解除的審批辦法 (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護費用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (C)工商評殘費用 (D)工傷保險費用 (E)工傷人工費用 卷冊二：專業(yè)能力 簡答題（本題共 2道，第 1題 10分，第 2題 12分，共 22 分） 簡述用傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)進行工作崗位設(shè)計的具體工作步驟。 (A)集體決策法 (B)等價變換 (C)角色扮演法 (D)悟 性訓(xùn)練 (E)個人指導(dǎo)法 11國外專家認(rèn)為，績效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵 (D)獎勵 (E)控制 11在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )。 (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 10 ( )屬于內(nèi)部招募方法。 ( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠見 ( C )行為不循規(guī)蹈矩 ( D )對環(huán)境敏感 ( E )有清楚表達目標(biāo)的能力 9人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷 （ B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式 （ C）集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護 （ D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度 8l、用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（ ）。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位 7適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了 ( )原則。及時調(diào) 整培訓(xùn)制度 6績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與 ( )。 (A)管理者 (B)培訓(xùn)部門 （ C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門 5在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（ ）。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 4 ( )被稱為企業(yè)的“憲法”， (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度 4 ( )不屬于行為規(guī)范。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ?桑代克 ( D )赫茲伯格 3個體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。 (A)仍然覺得提拔有點快了。提示鄰?fù)? (B)登門說明，讓鄰房注意 (C)認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束 ,自己可以再忍受一會兒 (D)雖然自己很生氣 ,但以不想讓鄰居掃興 1 J 某是一家著名證券公司的兩級管理人員。要敢于揭露 1關(guān)于堅持真理，正確的觀念是 ( )． (A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的?！边@句話的意思是 ( )。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是 尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需 要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了 英國思想家威廉 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。 (A)擔(dān)心 超市會發(fā)生踩踏事故 (B)估計超市會丟失很多東西 (C)設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作 1鄰居家周末搞活動。你會 ( )。找機會離開該公司 (C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費承受能力 ( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 (A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費用計劃與人員計劃 3 ( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定 (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費用計劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃 ( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃 4l、 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)． (A)預(yù)測效度 (B)同側(cè)效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5運用面談法收集培