【正文】 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 (2)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 1組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意哪些問題？ 加強(qiáng)宣傳教育 ； 明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行 ； 堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一 ； 加強(qiáng)考核與監(jiān)督 ； 加大獎懲力度 ； 做好信息反饋，在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整與進(jìn)一步完善 四、論述 試述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 主要優(yōu)點(diǎn)： (1)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，并能更好地適應(yīng)市場。 簡述按區(qū)域劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn) 其優(yōu)點(diǎn)是： (1)可以根據(jù)本地區(qū)的市場需求情況自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動，更好地適應(yīng)市場； (2)在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)可以減少運(yùn)費(fèi)和運(yùn)送時(shí)間，降低成本； (3)分權(quán)給各地區(qū)管理者，可以調(diào)動其參與決 策的積極性，有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動的協(xié)調(diào)。 專業(yè)化原則。一是（高層結(jié)構(gòu)）形式，即管理幅度較小，管理層次較多；二是（扁平結(jié)構(gòu)）形式，即管理幅度較大，而管理層次較 少。 制度規(guī)范 制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作關(guān)系。 (4)設(shè)計(jì)縱向與橫向組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)方式、信息溝通模式和控制手段，并建立完善的制度規(guī)范體系。既要保證組織的相對穩(wěn)定性，又要在目標(biāo)或環(huán)境變化情況下能夠適應(yīng)或及時(shí)調(diào)整。即在設(shè)計(jì)職權(quán)關(guān)系中，必須保證指揮的統(tǒng)一性，防止令出多門。 ⑸根據(jù)與國內(nèi)外先進(jìn)水平比較的差距制定目標(biāo)。 二、填空 （目標(biāo)）是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式 戰(zhàn)略計(jì)劃的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)為（長期性）、（綜合性）和（ 權(quán)威性） 就企業(yè)而言，基本計(jì)劃類型通常劃分（戰(zhàn)略計(jì)劃）、（生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃）和（作業(yè)計(jì)劃）三種基本類型。該產(chǎn)品在市場上的需求量有四種可能：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低。 決策樹 這是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。 單元二：創(chuàng)新與運(yùn)籌能力 一、名詞解釋 創(chuàng)意 創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計(jì)劃職能中的體現(xiàn)，是決定計(jì)劃價(jià)值的核心要素。 ⑴經(jīng)過認(rèn)真分析，確定管理問題的性質(zhì)與程度 ⑵分析造成這 一問題的原因與深層根源。他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本的競爭力量，這五種競爭力量分別為：（新加入者的威脅）、（替代品的接近程度）、（購買者的議價(jià)能力）、（供應(yīng)商的議價(jià)能力）和（現(xiàn)有企業(yè)的競爭） 外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要（找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會與面臨的危脅） （價(jià)值鏈）也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列經(jīng)營 活動所組成的鏈條 價(jià)值鏈分析是建立在（企業(yè)的經(jīng)營是為顧客創(chuàng)造價(jià)值）的理念基礎(chǔ)上的 波特將價(jià)值活動區(qū)分為兩大類，即：（基本活動）和（支援活動） 企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要有（質(zhì)量）、（效率）、（創(chuàng)新）、（顧客） 1管理問題就是指（管理實(shí)際與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)之間的差異） 1在搜集信息、分析問題和解決問題的過程中，要選擇科學(xué)的方法，主要包括（搜集信息的方法）、（觀察問題的方法）、（分析問題的方法）等 1搜集信息的方法種類很多，主要有（數(shù)據(jù)資料搜集法）、（訪談 (座談 )法）、（現(xiàn)場調(diào)查法）、（工作報(bào) 告法）。一方面可以對每一項(xiàng)價(jià)值活動進(jìn)行分析，另一方面，是對各項(xiàng)價(jià)值活動之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。即都在履行計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能 他們深入分析每一項(xiàng)管理職能，如該職能的特點(diǎn)與目的、職能的基本結(jié)構(gòu)、職能的過程與技術(shù)方法、實(shí)施的障礙及排除方法等，以總結(jié)出管理的原理、原則、方法技術(shù)，以便更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐 該學(xué)派設(shè)計(jì)出一個(gè)按管理者實(shí)際工作過程的管理職能來建立管理理論的思想構(gòu)架，把一些新的管理原則與技術(shù)容納在計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制等職能框架之中，從而建立起更加實(shí)用的理論體系 簡述經(jīng)驗(yàn)學(xué) 派的主要觀點(diǎn) 這一學(xué)派最關(guān)注的是管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)的，成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的，遠(yuǎn)比那些純理論更有價(jià)值 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 主張通過對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究來概括管理理論 在對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，歸納出經(jīng)理的管理職責(zé)：為企業(yè)確定目標(biāo)；建立組織，選拔人員；鼓勵(lì)人們做好工作；對企業(yè)成果與人員的工作進(jìn)行評價(jià)；促進(jìn)職工的成長與發(fā)展 提出目標(biāo)管理等現(xiàn)代管理方法與技術(shù) 簡述行為科學(xué)理論的主要觀點(diǎn) 重視人在組織中的關(guān)鍵作用，注重探索人類行為的規(guī)律，積極推進(jìn)人力資源的開發(fā) 強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致 性 主張打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系造成的緊張氣氛，在組織中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，使上下級之間的關(guān)系由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，使員工自我控制，自主管理 簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn) 組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) ； 組織無論規(guī)模大小、層次高低，都存在共同的目標(biāo)、協(xié)作意愿和信息溝通三個(gè)基本要素 ； 組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則 ； 管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可，即管理人員的權(quán)限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受 ； 經(jīng)理人職能 簡述決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn) 認(rèn)為“管理就是決策”。該學(xué)派的代表人物有美國的（哈羅德 被西方管理學(xué)界稱為“ 科學(xué)管理之父”的人是（泰羅）。 法律 方法 是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格規(guī)制管理對象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。這樣，這些職能活動或工作環(huán)節(jié)也成為管理的對象。 組織如何加強(qiáng)對環(huán)境的管理 環(huán)境對組織的生存發(fā)展及對管理的決定與制約作用 ，要求管理者必須抓好環(huán)境管理，能動地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。 二、填空 （資源要素）是構(gòu)成組織的細(xì)胞，其動態(tài)組合與運(yùn)行構(gòu)成了職能活動 ， 組織資源或要素包括（人員）、（資金）、（物資設(shè)備）、（時(shí)間）和（信息）等 管理對象中的核心要素是（人） 管理對象的關(guān)鍵性要素是（資金） 在組織的資源要素中，（物資設(shè)備）是社會組織開展職能活動，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 與保證 在組織的資源要素中，（時(shí)間）是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。 不同層次管理者對管理技能需要的差異性。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的技能。管理機(jī)制在管理系統(tǒng)中具有極為關(guān)鍵的作用，它是決定管理功效最關(guān)鍵、最核心的因素。 試述管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)是由管理目標(biāo)、管理主體、管理對象、管理媒介和管理環(huán)境構(gòu)成的。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。 管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ； 促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程序與功能，即管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng) 導(dǎo)和控制 ； 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) ； 管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動 ； 管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動 如何理解管理系統(tǒng)的概念 管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 組織職能 是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立組織結(jié)構(gòu)并推進(jìn)組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的工作過程。 管理職能 是管理者實(shí)施管理的功能或程序，即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程，具體包括管理者的基本職責(zé)和執(zhí)行這些職責(zé)的程序或過程。控制職能 一般包括：制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過程。管理作為科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理對象，作為管理行為的受作用一方，對管理成效以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有重要的影響作用。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。 除此之外，還應(yīng)該有第四種管理技能，即行政技能 行政技能。 與之相反，基層管理者更重視的卻是技術(shù)技能。管理者在工作實(shí)踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。 第三節(jié) 管理客體 —— 管理對象與管理環(huán)境 一、名詞解釋 社會組織 所謂社會組織，是指為實(shí)現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)而與社會規(guī)程結(jié)合在一起的人的群體。組織與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。管理 ，正是通過對這些資源或要素進(jìn)行配置、調(diào)度、組織，才使管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 第四節(jié) 管理媒介 —— 管理機(jī)制與管理方法 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 一、名詞解釋 管理機(jī)制 所謂管理機(jī)制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理 管理方法 是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 二、填空 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了（科學(xué)管理），標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生 在管理理論創(chuàng)立與發(fā)展的早期，管理理論主要是沿著兩個(gè)方向發(fā)展的：一是將科技成果應(yīng)用于管理之中，而形成的（組織技術(shù)流派）；二是強(qiáng)調(diào)人的作用，注重對人的行為與人群關(guān)系的研究，而形成的（人際關(guān)系流派）。 行為科學(xué) 就是運(yùn) 用多學(xué)科知識研究人類行為產(chǎn)生、發(fā)展、變化規(guī)律，引導(dǎo)和控制人的行為，以調(diào)動人的積極性的科學(xué) 系統(tǒng)管理理論 是運(yùn)用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。 科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，既對管理提出新的要求，又為管理提供全新的技術(shù)支持，科技成果被廣泛用于管理之中。 二、填空 計(jì)劃職能在各項(xiàng)管理職能中的地位集中體現(xiàn)在（首位性）上。 二、填空 在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析時(shí)，通過外部環(huán)境的分析，主要是要找出企業(yè)經(jīng)營的（機(jī)會），發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的（威脅） 在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析時(shí)，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，主要包括對（營運(yùn)范疇）、（企業(yè)的管理體制）、（企業(yè)文化）進(jìn)行分析。即主攻 某個(gè)特殊的顧客群或某個(gè)細(xì)分市場，以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢 導(dǎo)致企業(yè)失敗的隱患與劣勢有哪些？ 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境情況不明，缺乏清晰的戰(zhàn)略 ； 技術(shù)落后，沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌 ； 營銷乏力，不能有效地占領(lǐng)市場 ； 組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制僵化，管理觀念與管理方式落后 ； 企業(yè)慣性嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新與活力 企業(yè)消除劣勢應(yīng)注意的問題有哪些？ 深刻認(rèn)識企業(yè)隱憂的嚴(yán)重危害，樹立危機(jī)意識 ； 深入分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，找出并正視企業(yè)存在的劣勢 ； 通過改革、重組、調(diào)整、加強(qiáng)等多種手段，堵塞漏洞，消除隱憂 ； 建立完善的結(jié)構(gòu)與機(jī)制，從根本上消除隱憂 的再發(fā)生 簡述管理問題分析界定的基本內(nèi)容 確定管理問題的性質(zhì)與程