【正文】 ，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法，是很難 實(shí)現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。 創(chuàng)新思維。管理者在工作實(shí)踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。 創(chuàng)新精神。 創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾方面： 創(chuàng)新意識。 試述現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 在當(dāng)今時(shí)代進(jìn)行有 效而成功的管理，最重要的管理者素質(zhì)就是創(chuàng)新。 與之相反，基層管理者更重視的卻是技術(shù)技能。高層管理者尤其需要概念技能，而且，所處層次越高，對這種概念技能要求越高。上述四種技能，對任何管理者來說，都是應(yīng)當(dāng)具備的。行政技能包括：構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強(qiáng)個(gè)人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標(biāo)，科學(xué)分配組織的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的能力；巧妙運(yùn)籌與安排時(shí)間與空間要素，協(xié)調(diào)各 種活動與工作過程的能力等。 除此之外，還應(yīng)該有第四種管理技能，即行政技能 行政技能。即指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 能力。人際技能包括：觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的 能力等。 人際技能。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。 二、填空 按管理層次劃分，管理者可以分為（高層管理者）、（中層管理者）和（基層管理者） 按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分，管理者可以分為（綜合管理者）和（職能管理者） 負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位的全面管理工作的管理人員稱為（綜合）管理者 在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某一類管理職能的管理人員稱為（職能）管理者 按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分，管理者可以分為（直線管理人員）和（參謀人員） 有權(quán)對下級進(jìn)行直接指揮的管理者是（直線管理人員） 對上級 提供咨詢、建議，對下級進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)的管理者是（參謀人員） 管理者的基本素質(zhì)包括（政治與文化素質(zhì)）、（基本業(yè)務(wù)素質(zhì)）和（身心素質(zhì)） 用來表示人的智力水平高低的尺度或衡量 的 指標(biāo) 是（智商） 用來表示人的感知、調(diào)控與處理情感能力的尺度或衡量 的 指標(biāo) 是（情商） 三、簡答 簡述管理情商的構(gòu)成要素 自我感知，即對自我情感的感知能力 ； 自我調(diào)控，即自我調(diào)節(jié)與控制情緒的能力 ； 自我激勵(lì)，即激發(fā)自己的激情與斗志的能力 ； 感知他人，即認(rèn)知并體驗(yàn)他人情感的能力 ； 激勵(lì)他人，即影響與激勵(lì)他人情感的能力 ； 情感融通，即促進(jìn)自身 與他人情感融通的能力 四、論述 試述管理者的技能 管理學(xué)者 ，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。而管理方法則是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式，是管理的直接實(shí)施手段，具有過河所必需的“橋”與“船”的作用 管理環(huán)境是指實(shí)施管理過程中的各種內(nèi)外部條件和因素的總和。管理機(jī)制與方法是管理主體作用于管理對象過程中的一些運(yùn)作原理與實(shí)施方式、手段。 管理對象，作為管理行為的受作用一方，對管理成效以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有重要的影響作用。所有的管理行為都是為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 管理目標(biāo)是管理功能的集中體現(xiàn)。管理作為實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科與社會活動，其實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于理論的價(jià)值與意義；管理主要處理以人為中心的社會矛盾，而人的心理規(guī)律和社會規(guī)律又不像自然規(guī)律那樣“剛性”與精確，這必然導(dǎo)致管理在應(yīng)用中體現(xiàn)的千變?nèi)f化的藝術(shù)性多于循規(guī)守則的科學(xué)性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的，其間并沒有明確的界限。 管理者在實(shí)際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的藝術(shù)與技巧，這就是所謂管理是藝術(shù)的涵義。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但它絕不是“按圖索驥”的照章操作行為。管理作為科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。而任何一個(gè)子系統(tǒng)都必須是為實(shí)現(xiàn)管理的整體功能和目標(biāo)服務(wù)的 四、論述 為什么說管理既是一門專業(yè)又是一門藝術(shù)？ 管理是一門科學(xué)。 管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的 管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 三、簡答 簡述管理的必然性 管理是共同勞動的產(chǎn)物 ； 管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展 ； 管理廣泛適用于社會的一切領(lǐng)域 ； 管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機(jī)能 如何理解管理的概念 管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動?？刂坡毮?一般包括：制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能一般包括：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式；運(yùn)用權(quán)威，實(shí)施指揮；激勵(lì)下級，調(diào)動其積極性；進(jìn)行有效溝通等。組織職能一般包括：設(shè)計(jì)與建立組織結(jié)構(gòu)；合理分配職權(quán)與職責(zé)；選拔與配置人員；推進(jìn)組織的協(xié)調(diào)與變革等。計(jì)劃職能一般包括：調(diào)查與預(yù)測，制定目標(biāo)，設(shè)計(jì)與選擇活動方式等一系列工作。 管理職能 是管理者實(shí)施管理的功能或程序，即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程，具體包括管理者的基本職責(zé)和執(zhí)行這些職責(zé)的程序或過程。知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 管理學(xué)基礎(chǔ)總復(fù)習(xí) 20211226 第一章 管理系統(tǒng) 第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能 一、名詞解釋 管理 就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。 管理系統(tǒng) 是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 計(jì)劃職能 是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對 工作所進(jìn)行的籌劃活動。 組織職能 是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立組織結(jié)構(gòu)并推進(jìn)組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的工作過程。 領(lǐng)導(dǎo)職能 是指管理者指揮、激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 控制職能 是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。 二、填空 管理是（共同勞動）的產(chǎn)物 管理的目的是 （ 有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ） 管理行為，就是促進(jìn) （ 有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ） 的活動 管理的本質(zhì)是 （ 協(xié)調(diào) ） 管理的對象是以 （ 人 ） 為中心的組織資源與職能活動 管理的性質(zhì)是人的 （ 有目的的社會活動 ） 管理能力是一種在實(shí)踐中習(xí)得的（心智技能） 管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素是（管理者或管理主體） 管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括（計(jì)劃）、（組織）、（領(lǐng)導(dǎo)）和（控制） 管理者的首位職能 是（計(jì)劃職能） 不同層次、不同類型的管理者總是或多或少地承擔(dān)不同性質(zhì)的（組織）職能 1（領(lǐng)導(dǎo)）職能是管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能。 管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ； 促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程序與功能，即管理職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng) 導(dǎo)和控制 ； 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) ； 管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動 ； 管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動 如何理解管理系統(tǒng)的概念 管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) 管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價(jià)值在于其管理 功效的大小。管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規(guī)律性。 管理又是一門藝術(shù)。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。 就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于 理論，藝術(shù)多于科學(xué)”。 試述管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)是由管理目標(biāo)、管理主體、管理對象、管理媒介和管理環(huán)境構(gòu)成的。管理目標(biāo)是管理系統(tǒng)建立與運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，管理系統(tǒng)必須圍繞目標(biāo)建立與運(yùn)行。 管理主 體即管理者，是管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素。 主要指管理機(jī)制與方法。管理機(jī)制在管理系統(tǒng)中具有極為關(guān)鍵的作用，它是決定管理功效最關(guān)鍵、最核心的因素。 第二節(jié) 管理主體 —— 管理者 一、名詞解釋 管理者 管理者是指履行管理職能，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。 技術(shù)技能。技術(shù)技能包括：專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度等。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的技能。 概念技能，或稱構(gòu)想技能。概念技能包括：對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。這是指管理者提高權(quán)威，組織資源，協(xié)調(diào)活動的一種行政性能力。 不同層次管理者對管理技能需要的差異性。但不同層次的管理者，由于所處地位、作用和職能不同，對四種技能的需要程度則明顯不同。這種概念技能的高低，成為衡量一個(gè)高層管理者素質(zhì)高低的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。由于他們的主要職能是現(xiàn)場指揮與監(jiān)督，所以若不掌握熟練的技術(shù)技能，就難以勝任管理工作。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實(shí)踐中，樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。 創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是在管理實(shí)踐中，由相關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。一般指具有法人資格的群體。 二、填空 （資源要素）是構(gòu)成組織的細(xì)胞，其動態(tài)組合與運(yùn)行構(gòu)成了職能活動 ， 組織資源或要素包括（人員）、（資金）、（物資設(shè)備）、（時(shí)間）和（信息）等 管理對象中的核心要素是（人） 管理對象的關(guān)鍵性要素是（資金） 在組織的資源要素中，（物資設(shè)備）是社會組織開展職能活動，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 知識就是力量 精品 word 文檔 值得下載 知識改變未來 與保證 在組織的資源要素中，（時(shí)間）是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。具體表現(xiàn)為三種關(guān)系