【正文】 六、 經(jīng)核定錄取人員，報(bào)到時(shí)須攜帶下列資料： （ 1）近期 1寸免冠照片 2張； （ 2）身份證原件及復(fù)印件； （ 3）畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件； ３６ （ 4）學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件； （ 5）其它相關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。 （ 4）總經(jīng)理辦公室 對(duì)人才進(jìn)行終審，終審合格者發(fā)出錄用通知書(shū)。 （ 6）面試后 3日內(nèi)（需筆試的為筆試后 3日內(nèi)），用人部門(mén)應(yīng)向總經(jīng)理辦公室提交面試評(píng)價(jià)表或筆試結(jié)論。 （ 1）計(jì)劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門(mén)的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室 依據(jù)人員編制計(jì)劃實(shí)施控制。 3． 做好會(huì)議記錄。 二、 主要內(nèi)容： 1． 研究公司 短、中、長(zhǎng)期管理目標(biāo)及實(shí)施方案和計(jì)劃。 發(fā)言程序?yàn)椋?首先匯報(bào)上周工作例會(huì)責(zé)成的事項(xiàng)，沒(méi)完成的要說(shuō)明理由以及補(bǔ)救的措施。 三、駕駛員管理 駕駛員統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室管理，財(cái)務(wù)部采購(gòu)駕駛員行政歸財(cái)務(wù)部管理，車(chē)輛業(yè)務(wù)歸總經(jīng)理辦公室管理，應(yīng)按時(shí)參加總辦組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 做好車(chē)輛日常維修和保養(yǎng)，配好滅火器具。 公司車(chē)輛統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室管理。 因工作需要，臨時(shí)需借出公司貴重物資的，在總經(jīng)理辦公室 領(lǐng)用時(shí)必須 辦理借出手續(xù)，無(wú)特殊情況的，借出人在當(dāng)日使用完后交還至總經(jīng)理辦公室 ，并完善相關(guān)手續(xù)。 對(duì)公司財(cái)物安全管理的內(nèi)容主要是：防火、防盜。 以上開(kāi)機(jī)時(shí)間包含國(guó)家法定節(jié)、假日和周末、周日。 嚴(yán)禁外線(xiàn)總機(jī)撥打長(zhǎng)途電話(huà)（除工作需要以外的）。 ３０ 公司員工應(yīng)注意自己的言談，在公司內(nèi)不準(zhǔn)說(shuō)臟話(huà)、怪話(huà)。員工工作不滿(mǎn) 1年中途離職者，剩余未返還完款項(xiàng)將不再退還，服裝的所有權(quán)歸該員工所有。為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，更好地樹(shù)立公司形象（統(tǒng)一著裝暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一定制，如若要求統(tǒng)一定制后按此執(zhí)行）。 二、 辦公動(dòng)態(tài)整潔的定義 ２９ 公司員工必須保持自己辦公區(qū)域的整齊與清潔，留意公用空間的整潔。 有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)馬上接待，請(qǐng)坐倒茶。 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士宜化淡化，不用香味濃烈的香水，不戴夸張首飾，不留怪異發(fā)型。 1 員工不許攜帶違禁品、不良刊物或危險(xiǎn)品到公司。 全體員工的任何個(gè)人利益必須首先服從公司的整體利益。 其他未經(jīng)列舉而應(yīng)受懲處事 項(xiàng)，可視情節(jié)輕重予以懲處。 第三條：上班時(shí)段不能讓接聽(tīng)電話(huà)響聲超過(guò)三聲，違者罰 10 元 /次； 第四條：上班應(yīng)保持良好工作狀態(tài)，不得趴在桌上或瞌睡，違者罰 50 元 /次； 第五條：上班時(shí)間不準(zhǔn)在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域吃臨時(shí)、送吃東西，制止不聽(tīng)者，罰 50元 /次，（如因工作需要需要延長(zhǎng)中午用餐時(shí)間，需事先告知人事行政部） ２５ 第六條：托人打卡（密碼打卡）或代人打卡（密碼打卡），處以金額 100元罰款； 第七條：?jiǎn)T工請(qǐng)假若非特殊情況或未經(jīng)所轄主管特許，一律不準(zhǔn)以電話(huà)、帶口信或請(qǐng)他人代填請(qǐng)假單等形式請(qǐng)假，違者罰 10元 /次； 第八條 ：病假應(yīng)以出示就診醫(yī)院開(kāi)出的有效休息證明和就診發(fā)票原件為有效，否則以事假論處； 第九條：上班時(shí)間，在辦公區(qū)域未著工裝或未佩戴工牌者，罰 20 元 /次； 第十條：上班時(shí)間，未經(jīng)他人許可，擅用他人經(jīng)管的工具或設(shè)備者，處以金額 50元罰款； 第十一條：涂寫(xiě)墻壁、辦公設(shè)備有礙觀(guān)瞻者，處以金額 100元罰款； 第十二條：未完成上級(jí)交辦的任務(wù)，情節(jié)輕微的部門(mén)負(fù)責(zé)人和責(zé)任者，處以金額 100元罰款； 第十三條：未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者，處以金額 50 元罰款； 第十四條：對(duì)客戶(hù)查詢(xún)電話(huà)，需熱情準(zhǔn)確解答，對(duì)不懂的問(wèn)題需轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)人士和部門(mén) ，若對(duì)電話(huà)隨意敷衍，或態(tài)度惡劣，一經(jīng)查出，視情節(jié)輕重罰款 100元 /次至辭退； 第十五條：嚴(yán)禁使用外線(xiàn)撥打工作需要以外的長(zhǎng)途電話(huà)，違者罰除支付所打條話(huà)費(fèi)用外，另罰 50 元 /次； 第十六條：無(wú)正當(dāng)理由，延誤工作導(dǎo)致公司發(fā)生損失或工作責(zé)任心不強(qiáng)、有誤工作任務(wù)完成，造成一定損失者，處以 200元罰款 /次； 第十七條：對(duì)上級(jí)主管的命令，不同意見(jiàn)，未婉轉(zhuǎn)說(shuō)明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而違抗者，處以罰款 200元 /次； 第十八條：使用公司電腦打印非本公司文件資料者罰 20元 /次；使用本公司復(fù)印機(jī)復(fù)印私人資料者，罰 20元 /次； 第十 九條：本公司所有電腦、投影儀、電視機(jī)、影碟機(jī)等設(shè)備嚴(yán)禁非借用部門(mén)指定人員操作使用，否則造成設(shè)備損應(yīng)由當(dāng)事人照價(jià)賠償； 第二十條：嚴(yán)禁將本公司電腦用于玩游戲，違者罰 10元 /次； 第二十一條：直屬上級(jí)有徇私舞弊行為，知情不報(bào)者，處以罰款 200元 /次； 第二十二條：各級(jí)主管和員工（無(wú)特殊原因）未準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，罰 20 元 /次；未出席會(huì)議（無(wú)特殊原因），罰50元 /次； 第二十三條：值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章條例，不得擅自因私使用非本人配備電腦及其它貴重設(shè)備；不得帶領(lǐng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室；嚴(yán)禁撥打私人長(zhǎng)途電話(huà) 及聲訊臺(tái)；不得擅離職守；以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以罰款 100元 /次；情節(jié)嚴(yán)重并造成損失者，從嚴(yán)懲處； 第二十四條：凡主管以上管理人員，每天手機(jī)必須是 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，其他部門(mén)工作人員，手機(jī)保持 8： 0022：00點(diǎn)關(guān)機(jī)，以上開(kāi)機(jī)時(shí)間包含國(guó)家法定節(jié)、假日和周六、周日。 行政記過(guò)： ２３ 1）記小過(guò) ○1 半年內(nèi)行政警告累計(jì)達(dá)三次者； ○2 不服從主管工作上調(diào)配者； ○3 無(wú)故缺席公司重要集會(huì)活動(dòng)者； ○4 造遙生事，擾亂公司體系情節(jié)較輕者； ○5 對(duì)同仁謾罵、詆毀、動(dòng)粗、及不禮貌的行為； ○6 其他違紀(jì)行為者。 總經(jīng)理辦公室 應(yīng)定期對(duì)投訴處理進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，檢查情況向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，檢查每周不少于二次。 總經(jīng)理辦公室 經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，在投訴單上簽署投訴事實(shí)情況及初步擬定處理意見(jiàn)。 二、投訴內(nèi)容 包括公司員工對(duì)直營(yíng)店面相關(guān)情況投訴，公司各部門(mén)之間或者內(nèi)部員工之間重大問(wèn)題的投訴，部門(mén)內(nèi)部相關(guān)重大問(wèn)題的投訴，店面員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層重大問(wèn)題的投訴。紙張的補(bǔ)充和登記由人事行政部前臺(tái)行政人員負(fù)責(zé)。 ，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，并立即作出處理。 絕密 — 是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害； 機(jī)密 — 是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受?chē)?yán)重的損害； 秘密 — 是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受?chē)?yán)重?fù)p害。 2） 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。 2） 各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。 6） 數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備份用的軟盤(pán)、光盤(pán)由人事行政部提供。 公司各部門(mén)涉及公司機(jī)密信息的電腦必須給電 腦設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，只能由部門(mén)負(fù)責(zé)人及電腦使用人知道，另報(bào)總經(jīng)理辦公室 存檔。任何人不得將信息載體帶出公司。 １８ 辦公用品管理制度 一、 辦公用品的申購(gòu) 各部門(mén)人員根據(jù)實(shí)際需要，在每月 25日前統(tǒng)計(jì)所需辦公用品 ，并提交辦公用品申購(gòu)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理（主管）簽字確認(rèn)后交至總經(jīng)理辦公室 審批，由人 事行政部審批后匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司總經(jīng)理，待總經(jīng) 理批示后由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)（特殊情況：總經(jīng)理辦公室 可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整）； 二、辦公用品的領(lǐng)用 領(lǐng)用時(shí)間為每周三（特殊情況：總經(jīng)理辦公室可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整），領(lǐng)用時(shí)領(lǐng)用人必須到總經(jīng)理辦公室 做好辦公用品領(lǐng)用登記； 三、公司新聘員工的辦公用品領(lǐng)用 新員工入職第一天可辦理辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，提交辦公用品領(lǐng)用登記表（需部門(mén)經(jīng)理（主管）簽字確認(rèn)； 四、辦公用品限領(lǐng)條例 筆（含中性筆或圓珠筆）、筆蕊每人每月限領(lǐng)一支； 筆記本（含軟面抄或硬面抄）每人每月限領(lǐng)一本（特殊情況：總經(jīng)理辦公室 可根據(jù)實(shí)際情況予 以調(diào)整）。 公司對(duì)資產(chǎn)的管理，實(shí)行領(lǐng)用者負(fù)責(zé)制。 各直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)方面的工作，向 公司直營(yíng)部經(jīng)理 請(qǐng)示、匯報(bào)、簽字 后，報(bào)請(qǐng)執(zhí)行副總經(jīng)理審批 ；行政、人力資源、后勤方面的工作，向行政 副總 經(jīng)理 請(qǐng)示、匯報(bào)、簽字；財(cái)務(wù)及其他需直接向總經(jīng)理匯報(bào)的 工作，可直接向 總 經(jīng)理 報(bào)告。 公司行政工作程序 一、公司文件程序 凡以公司和總經(jīng)理的名義需要向全公司（含各直營(yíng)店，下同）下發(fā)的制度、規(guī)定、工作計(jì)劃、人事命令等文件，由總經(jīng)理辦公室起草，報(bào)經(jīng)各位副總、總經(jīng)理分別會(huì)簽以后，以標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)。 管理規(guī)定： 各部門(mén)建立文件收發(fā)記錄，使用時(shí)，視不同情況加蓋本部門(mén)或公司公章。 具體要求： 抬頭公司名稱(chēng)：字體：新宋體，字號(hào)：小初加重，顏色：一般要求為紅色，部門(mén)之間使用時(shí)，可以為黑色。 （ 4）文尾落款：四號(hào)加重，亦可不用落款，視不同情況確定。積極參加各種學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平 ，不斷提高 駕駛技術(shù)，遵 紀(jì) 守法，遵守職業(yè)道德 。 7. 認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作，并匯報(bào)結(jié)果。 13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5. 檢查全體 員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律 。 （ 11） 負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門(mén)辦理上級(jí)需要之資料以及工作計(jì)劃、工作總結(jié)或報(bào)告，草擬公司各個(gè)時(shí)期綜合性工作計(jì)劃 、總結(jié)撰寫(xiě)公司內(nèi)通知、 通告、通報(bào)等公文；負(fù)責(zé)制定年內(nèi)部審核計(jì)劃。 （ 2） 負(fù)責(zé)編制各 部門(mén)工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和公司綜合性 規(guī)章制度； （ 3） 負(fù)責(zé) 公司企業(yè)文化建設(shè) ， 宣傳企業(yè)理念， 組織 舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員 工 凝聚力 。 負(fù)責(zé)處理 上級(jí)、外單位 來(lái)文 函電，并將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)。協(xié)調(diào)、溝通、處理專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)。 1. 認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理指定的專(zhuān)項(xiàng)分工，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督所分管部門(mén)的 管理工作。 組織和安排總經(jīng)理召集的會(huì)議，做好會(huì)議記錄。 員工十要十不要 ５ 一、 服務(wù)要周到，不要應(yīng)付； 二、 態(tài)度要熱情，不要冷淡； 三、 技能要熟 練，不要生疏； 四、 說(shuō)話(huà)要和氣，不要生硬； 五、 遇事要冷靜，不要失態(tài)； 六、 配合要默契，不要牽強(qiáng)； 七、 相處要和諧，不要計(jì)較； 八、 服從要一心，不要二意； 九、 生活要樂(lè)觀(guān)，不要消極； 十、 做人要自信，不要自卑。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理以及駕駛員等 行政管理。 5. 掌握、分析國(guó)內(nèi)外餐飲市場(chǎng)狀況及同行業(yè)動(dòng)態(tài)。 協(xié)調(diào)公司各部門(mén) 、各直營(yíng)店的關(guān)系， 使總經(jīng)理的決策得到 很好的貫徹、 落實(shí)， 對(duì)工作能夠有預(yù)見(jiàn)性，并主動(dòng)解決出現(xiàn)的問(wèn)題， 促進(jìn)公司 各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)、 督導(dǎo)屬下工作人員 不斷改善、提高工 作能力和工作態(tài)度，關(guān)注公司整體工作環(huán)境， 努力 營(yíng)造良好、和諧 的工作氛圍 。 （ 8） 負(fù)責(zé)組織管理公司治安保衛(wèi)工作，確保公司辦公、生活秩序不受干擾和公司財(cái)產(chǎn)、員工的安全 。 2. 根據(jù)公司績(jī)效管理制度，考核 各部門(mén)、各直營(yíng) 店 工作業(yè)績(jī) ， 考核員工績(jī)效，并提出改進(jìn)的建議 ，并協(xié)助其制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 。 10. 受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。 4. 負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理，記載 員工出勤情況； 記載工作時(shí)間和加班時(shí)間 。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛毛病 及時(shí)報(bào)修。 （ 1）標(biāo)題欄：字體：宋體，字號(hào)：三號(hào)加重，顏色：黑色。 主題詞： （按文件 內(nèi)容 簡(jiǎn) 寫(xiě)，比如： 人事 任命 通知 報(bào)告 、請(qǐng)示 等等） 抄 送 ： 趙華總經(jīng)理，楊峰副總經(jīng)理、姬脈君副總經(jīng)理 （或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)） 。 （ 4）文尾落款：四號(hào)字加重。 本模板打印手寫(xiě)均可，建議打印使用。傳閱文件仍然執(zhí)行在原件上面簽字的程序。但除財(cái)務(wù)部外，其他部門(mén)一律不準(zhǔn)將文件直接報(bào)總經(jīng)理批示。員工離開(kāi)本崗位（調(diào)動(dòng)、 離職）時(shí) ，總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部要檢查固定資產(chǎn)卡片，確定固定資產(chǎn)已經(jīng)完好移交，接收人、交接人分別簽字確認(rèn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)，否則，不予辦理 ； 、 總經(jīng)理辦公室 、財(cái)務(wù)部 對(duì)公司的固定資產(chǎn)不定期清點(diǎn)和檢查； 總經(jīng)理辦公室 將固定資產(chǎn)編號(hào)，并標(biāo)識(shí)在公司各部門(mén)人員所使用的固定資產(chǎn)上，每月 盤(pán)存時(shí)由使用人及部門(mén)經(jīng)理（主管）在固定資產(chǎn)盤(pán)存統(tǒng)計(jì)表上簽字確認(rèn)， 各部門(mén)經(jīng)理（主管）為第一負(fù)責(zé)人。 使用電腦員工必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為公司提供信息資料。違犯都視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。 3） 對(duì)于尚未聯(lián)網(wǎng)電腦，其軟件的安裝由專(zhuān)業(yè)電腦管理人員負(fù)責(zé)安裝。 2． 監(jiān)管措施 1） 由公司指定專(zhuān)業(yè)電腦維護(hù)公司對(duì)所有電腦的病毒檢測(cè)和清理工作 2） 由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其部門(mén)員工使用電腦情況進(jìn)行監(jiān)督。 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 7） 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。前臺(tái)行政人員完成復(fù)印任務(wù)后，將資料整理好放在復(fù)印機(jī)上端，由使用者自行到前臺(tái)處領(lǐng)取。公司總部員工在前往直營(yíng)店就餐或者接待加盟商的過(guò)程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)店方的一些需要 改善的問(wèn)題。 負(fù)責(zé)處理投訴的部門(mén)，應(yīng)保持冷靜、耐心， 采取果斷、靈活的方式妥善處理投訴，營(yíng)造出良好的工作氛圍和環(huán)境。 在周工作例會(huì)上 總經(jīng)理辦公室 通報(bào)上個(gè)星期投訴狀況，并告知投訴處理意見(jiàn) ，總經(jīng)理作出總結(jié)和要求。