【正文】 A:高低溫實驗 B:理化試驗 C:濕熱試驗 D:振動試驗 本題正確答案為 :A,C,D 任意一個誤差，均可用（ ）表示。 A:知識和經(jīng)驗 B:收入狀況 C:生活習慣 D:價值觀念 E:媒體傳聞 本題正確答案為 :A,B,C,D 32 模擬習題 二 多項選擇 《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，包括（）。 5以下關(guān)于示值誤差的表述中（ ）是正確的。 A:技術(shù)術(shù)語、符號、代號 (含代碼 )、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語言 B:藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求 C:工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標、試驗方法以及安全、衛(wèi)生要求 D:通用零部件的技術(shù) 要求 E:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 本題正確答案為 :A,C,D,E 本題解析 :除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲存、運輸、使用、維修方法以及生產(chǎn)、儲存、運輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工及驗收的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求。 A:單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開 B:用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭 C:只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭 D:只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個單位之前，也可以加在第二個單位之前 E:當組合單位分母是長度、面積和體積單位 時，按習慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 本題正確答案為 :A,B,C,E 本題解析 :只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前。 A:CRM 技術(shù)有兩種類型：運營型，協(xié)作型 B:運營型 CRM 典型的功能包括顧客服務(wù)，訂購管理、發(fā)票 /賬單、或銷售及營銷的自動化及管理等。 A:質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標進行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn) B:組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進行有序的管理 C:控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線 D:質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰 本題正確答案為 :C 本題解析：組織的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成 的全過程實施質(zhì)量管理是組織的各項管理的主線。 A:20 世紀 70年代 B:20 世紀 80年代 C:19 世紀 70年代 D:19 世紀 80年代 本題正確答案為 :A 本題解析：層次分析法的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標、子目標 (準則 )、約束條件、部門等來評價供應(yīng)商，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重。 A:流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài) 24 B:流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品 C:流程性材料具有整體的均勻性 D:流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進行計數(shù)，也可以進行計量 本題正確答案為 :D 本題解析：流程性材料具有自然的連續(xù)性，無法進行計數(shù)，只能進行計量。 A:比對 /控制 B:監(jiān)測 /分析 C:檢驗 /控制 D:分析 /控制 本題正確答案為 :D 以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（ ）。 A:檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果 B:編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗 工作的質(zhì)量 C:質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負責，由檢驗技術(shù)人員編制 D:編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本 本題正確答案為 :C 本題解析：質(zhì)量檢驗計劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負責，由檢驗技術(shù)人員編制，也可以由檢驗部門歸口會同其他部門共同編制。 A:一、二、三、四 B:甲 、乙、丙、丁 C:A、 B、 C、 D D:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 本題正確答案為 :C 本題解析： A 級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B 級為良好供應(yīng)商， C 級為合格供應(yīng)商， D 級為不合格供應(yīng)商。 A:標準制定單位 B:標準化行政主管部門 C:相關(guān)方 D:供應(yīng)商 本題正確答案為 :A （）是當 前世界上唯一處理政府間貿(mào)易的國際組織。 A． B． C． D． 88． B 類不合格品率為（ A）。 A．回歸平方和是 B．殘差平方和為 C．回歸平方和是 D．殘差平方和為 81．對方程作顯著性檢驗時，下列敘述（ BC）是正確的。 A． lOμ V B． 14μ V C． 5μ V D． 20μ V 76．合成標準不確定度 uC=（ D）。 A．員工人數(shù) B．質(zhì)量管理體系情況 C．主要原材料來源 D．主要顧客及其反饋信息 72．在確定供應(yīng)商數(shù)量時，應(yīng)考慮（ ABD）因素。 A．與相應(yīng)的國際標準不一致 B．與其他成員的國家標準不一致 C．相應(yīng)的國際標準不存在 D．對其他成員貿(mào)易有重大影響 66．顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有（ ABD）。 A．功能和性能要求 B．適用的法律法規(guī)要求 C．設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求 D．適用時，以前類似設(shè)計提供的信息 58．機械產(chǎn)品的主要技術(shù)性能要求有（ ABCD）。 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量改進 51．質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為（ BC）。 A．體現(xiàn)最高管理者的意愿 B．與組織的宗旨相適應(yīng) C．包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾 D．提供制定和評審質(zhì)量目標的框架 13 43．產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容有（ ABCD）。 A．預(yù)防成本 B．估價成本 C．鑒定成本 D．故障成本 35．強制性標準內(nèi)容的范圍包括（ ABCD）。 A． GB/T19004 B． GB/T19011 C． GB/T14001 D． GB/T19001 27．（ D）是指信息及其承載媒體。 A．測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件 B．使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 11 C．測量儀器在性能試驗或進行檢定，校準，比對時的使用條件 D．確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標準條件 19．標準不確定度的 A類評定，是通過對觀測列的（ C）來評定不確定度的方法。 A．感知質(zhì)量 B．感知價格 C．預(yù)期價值 D．預(yù)期質(zhì)量 11．系統(tǒng)地識別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（ B）。 A．委托人 B．相關(guān)方 C．零售商 D．消費者 3．（ B）是完成組織目標的關(guān)鍵。 A．程序文件或?qū)ζ湟? B．質(zhì)量方針、目標 C．質(zhì)量管理體系范圍 D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 78．組織在確定過程時，應(yīng)將（ BCD）的過程作為特殊過程。 71．該企業(yè)鑒定成本費用是（ D）。 A．重復(fù)性 B．可預(yù)見性 C．歷史性 D．詳細性 65．合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，這種關(guān)系模式具有的特征為（ ABD）。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動態(tài)性 57．質(zhì)量手冊的內(nèi)容 應(yīng)包括（ ABC）。 A．范圍，偏移 B．重復(fù)性，穩(wěn)定性 C．分辨力，鑒別力 D．示值誤差 49．在（ ABC）情況下，兩個輸入量 Xi 和 Xk的估計值相關(guān)的協(xié)方差可以認為是零或影響非常小。 A．過程的輸出可以驗證 B．過程的輸出不易驗證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟的驗證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 42．最高管理者應(yīng)作出的承諾有（ BCD）。 A．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失 4 B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用 C．生產(chǎn)成本 D．人工成本 35．按《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國標準分為（ ABCD）。 A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 B．建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系 C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系 27．設(shè)計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的（ B）或規(guī)范的一組過程。 A．分辨 B．穩(wěn)定性 C．靈敏 度 D．漂移 19．當不確定度各分量間相關(guān)系數(shù)為 0時，不確定度合成應(yīng)采用（ D）。 A．識別顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 B．了解顧客的要求 C．以顧客為關(guān)注焦點 D．明確組織與顧客的關(guān)系 10．對顧客滿意程度的定量化描述稱為（ B）。 A．固有的 B．潛在的 C．明示的 D．賦予的 2．過程的組成環(huán)節(jié)不包括（ C）。 A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B．保證產(chǎn)品商標符合法律規(guī)定的要求 C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D．嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 7．供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（ D）。 A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實用性 16．對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以（ B）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。 A．過程審核 B．產(chǎn)品審核 C．例行審核 D．質(zhì)量體系審核 24．（ C）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標。 A．經(jīng)濟性 B．廣義性 C．時效性 D．相對性 32．產(chǎn)品具有的通用類別包括（ ABCD）。如社會團體，社區(qū)居民等 39．下列關(guān)于顧客滿意的陳述，正確的是（ ABD）。 A．量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準（通常是國家計量基準或國際計量基準）聯(lián)系起來的特性 B．量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行量化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù) C．進行量值溯源可以使測量的準確性和一致性得到技術(shù)保證 D．量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂。 A．招標法和層次分析法 B．協(xié)商 選擇法 C．采購成本比較法 D．質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法 54．企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（ ABC）等。 A．質(zhì)量管理體系策劃 B．產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 C．產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃 D．過程運行策劃 62．方針目標展開的要求有（ ABCD）。 A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 B．確立實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的資源 C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 D．規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 70．檢驗的預(yù)防作用主要體現(xiàn) 在（ ABD）。 75．標準提出的幾項質(zhì)量管理原則包括（ ABC）。 A．平頂形 B．孤島形 C．雙峰形 D．偏峰形 83．可能存在的原因是（ BD）。 A．傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系 B．合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系 C．傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系 D．價格競爭關(guān) 系和互利共贏關(guān)系 8．（ D）是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達到的）。 A．溯源性 B．一致性 C．準確性 D．法制性 16．查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，被稱為（ C）。 A．協(xié)商選擇法 B．直觀判斷法 C．層次分析法 D．招標法 24．（ A）是目前對供應(yīng)商進行控制的最有效的方法之一。包括（ CD）。 A．知識和經(jīng)驗 B．收入狀況 C．生活習慣 D．價值觀念 40．中國顧客滿意度指數(shù)可分 為（ ACD）等層次。 A．分，小時， 日 B．度，分，秒，電子伏 C．升，噸，節(jié)，分貝 D．轉(zhuǎn)每分，公頃，海里 48．檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ABCD）。 A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值 C．感知質(zhì)量 D．顧客忠誠和顧客滿意度 56．下列程序文件中，（ BD）不是 GB/T1900l2020標準要求必須編制的。 A．根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核 B．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核