【正文】 。 用墩布，掃帚，水泵或其它設(shè)備清潔被淹區(qū)域。 7. 緊急事件結(jié)束后 24 小時(shí)內(nèi)將處理手法，采取行動(dòng)及有關(guān)結(jié)果，編寫報(bào)告呈總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。 7. 在消防員到場(chǎng)前協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行疏散 群眾及滅火，消防員到場(chǎng)后把現(xiàn)場(chǎng)移交消防員處理。如物業(yè)規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料等； 物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備； ，必須現(xiàn)場(chǎng)履行簽收手續(xù)，退租時(shí)，要求恢復(fù)原貌的文件，必須簽字確認(rèn)。 督檢查，以確保各類設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)正常運(yùn)行。 18. 如違反上述管理規(guī)定，視情節(jié)輕重給予處罰。 12. 對(duì)偷盜及故意破壞物業(yè)財(cái)產(chǎn)者，視情節(jié)輕重予 以罰款，并上報(bào)公安部門。 ，如須 24 小時(shí)進(jìn)行施工也須指定負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)該裝修單元的一切事宜，并留下聯(lián)系電話號(hào)碼。 發(fā)電機(jī)型號(hào)與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，配件齊全，設(shè)備表面油漆完好無(wú)損傷，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房隔音，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，防護(hù)設(shè)置完好， 通風(fēng)，采光良好，消防設(shè)施齊全。 1沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無(wú)裂縫，池內(nèi)無(wú)雜物。 室外消防栓： 1）消防箱標(biāo)識(shí)清楚，玻 璃完好，箱內(nèi)清潔干凈； 2）消防設(shè)施配件齊全，擺放整齊； 3）消防管安裝牢固，標(biāo)識(shí)明顯，閥門完好，水壓充足。 2 開(kāi)關(guān)、插座、照明、空調(diào)機(jī)座等設(shè)施應(yīng)滿足使用要求。 1 照明安裝牢固，完好無(wú)損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。 門、窗： 1) 門、窗開(kāi)啟自如，密封嚴(yán)密無(wú)滲漏，無(wú)晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形； 2) 門鎖、窗銷連接牢固，開(kāi)啟靈活； 3) 玻璃安裝牢固 ，膠封密實(shí)，無(wú)明顯刮花痕跡，無(wú)損傷； 4) 油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整； 5) 電子防盜門、可視對(duì)講系統(tǒng)圖象清楚、通話清晰、完好、無(wú)銹跡； 6) 不銹鋼防盜門光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固； 7) 高檔裝飾門裝飾完整。 （ 7）物業(yè)項(xiàng)目辦公室主辦將不定期檢查制度落實(shí)情況。如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清的表現(xiàn)不能交班，上班時(shí) 不能吸煙、飲酒； （ 7）各種運(yùn)行記錄表格、資料是否存放整齊完好。 ，杜絕浪費(fèi)，互相尊重，禮貌待人。 （七）物業(yè)值班制度 ，不得擅離 職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 、有效，車場(chǎng)變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)等處要有明顯警示標(biāo)識(shí)，有防護(hù)措施，如有損壞，要及時(shí)上報(bào)。 1一般安全事件，及時(shí)處理，做好記錄報(bào)辦公室友備案。 工作人員應(yīng)及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，以免造成火 災(zāi)隱患。 屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍且能夠準(zhǔn)確答復(fù)的應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)、處理。 ◆上班時(shí)間無(wú)故脫崗、離崗，半小時(shí)內(nèi) 50 元 /次， 超出半小時(shí)按曠工處理（外出吃飯除外）。 ◆車輛進(jìn)出車庫(kù)不按規(guī)定登記或漏登、補(bǔ)登，扣罰當(dāng)事人 5 元 /次，如故意者，一經(jīng)查實(shí)則按貪污處理，按未登記 數(shù)額的 3倍扣罰，金額較大或后果嚴(yán)重者，將報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。（考慮到各節(jié)日多在月初，為防止車管員未事先申請(qǐng)而臨時(shí)離職的原因，故以現(xiàn)金發(fā)放的過(guò)節(jié)費(fèi)均納入車管員工資中，延遲一月發(fā)放。工齡工資以五年封頂，即入司工作滿五年后不再遞增計(jì)算工齡工資?？劭畎凑展尽秵T工考勤制度》執(zhí)行。 外出巡查或處 理事情時(shí)需告知物業(yè)管（主辦），并要有巡查及處理事情的相關(guān)記錄及結(jié)果。 (搬家等特殊情況除外 )、大型客車、車場(chǎng)規(guī)定不得入內(nèi)的車輛以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危 險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入車庫(kù)。 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。 負(fù)責(zé)車庫(kù)智能系統(tǒng)月停續(xù)期工作。 （五）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。 負(fù)責(zé)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，維護(hù)車庫(kù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。 負(fù)責(zé)落實(shí)租賃產(chǎn)生的工程或維修事務(wù)初步方案，并監(jiān)督實(shí)施。 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。 協(xié)助物業(yè)主管（主辦）負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)的招商工作。 負(fù)責(zé)所有物業(yè)項(xiàng)目的日常管理。 物業(yè)項(xiàng)目設(shè)辦公室主管（主辦） 1 人，下設(shè)招商專員、物業(yè) 專員、車管專員、物業(yè)內(nèi)勤各 1人、車庫(kù)管理員工若干人。 車管專員和招商專員可根據(jù)以后業(yè)務(wù)發(fā)展而設(shè)崗。包括：建立安全保障體系， 協(xié)助物業(yè)安全的檢查、相關(guān)工作的組織實(shí)施； 初審與所在物業(yè)管理公司簽訂的管理協(xié)議；車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，物業(yè)招商管理工作并跟蹤、督導(dǎo)招商工作的進(jìn)展及法律咨詢、合同的談判、簽訂。 按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 每天不定期巡查物業(yè)的消防、安全、清潔及車庫(kù)智能系統(tǒng)的檢查，做好巡查記錄。 負(fù)責(zé)車場(chǎng)相關(guān)資料、圖紙的收集及保管。 接受物業(yè)項(xiàng)目主管（主辦）的直接管理，對(duì)其工作負(fù)責(zé)；涉及物業(yè)租金的收取及費(fèi)用支出管理、物業(yè)維修維護(hù)費(fèi)用的結(jié)算、辦公室日常費(fèi)用 管理等工作直接對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)， 但要接受物業(yè)項(xiàng)目主管（主辦）的監(jiān)督檢查，以保證資金的安全及項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 協(xié)助物業(yè)巡查工作，并做好巡查記錄。 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng) (庫(kù) )的汽車、摩托車管理及 車庫(kù) (場(chǎng) )內(nèi)及值班室的清潔工作。 1禁止車主在停車庫(kù)進(jìn)行試乘試駕的行為，及時(shí)制止其它有可能引發(fā)安全隱患及不正當(dāng)行為。 車管員交接班時(shí)間為 8： 30，必需提前 30 分鐘到崗， 做好交接班手續(xù)，進(jìn)行物品清點(diǎn)，對(duì)車庫(kù)安全、停放車輛情況進(jìn)行檢查確認(rèn)，在交接記錄本上簽名確認(rèn)。 外出吃飯時(shí)間控制在 1 小時(shí)以內(nèi)，超出 1030 分鐘按遲到處理，超出 30 分鐘以上按無(wú)故曠工處理。 ◆績(jī)效獎(jiǎng)金： ◆獎(jiǎng)金按如下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提 以本車庫(kù)當(dāng)月收到的臨停車收入為基數(shù)，其該收入在一萬(wàn)元以內(nèi)（含 ）則提取其中 10%作為獎(jiǎng)金，若該收入在一萬(wàn)元以上則按超出部分再計(jì)提 5%作為獎(jiǎng)金，原則上由該車庫(kù)所有車管員平均分配。） ◆關(guān)于節(jié)日加班費(fèi)： 車管員在國(guó)這法定節(jié)假日當(dāng)班的按 50元 /天的標(biāo)準(zhǔn)給予節(jié)日加班費(fèi)。 ◆車輛進(jìn)出車場(chǎng)，國(guó)車管員未按規(guī)定進(jìn)行刷卡程序操作抬桿，而擅自抬桿放行無(wú)正當(dāng)理由扣罰 5 元 /次；凡電腦顯示有人工抬桿記錄，而車管員未做記錄者，扣罰 5 元 /次。 ◆上班時(shí)間睡覺(jué)、做私事、閑聊、聽(tīng)廣播等，違反一次扣罰 10 元 /次。 非首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍或不能準(zhǔn)確答復(fù)的在第一時(shí)間報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄，首問(wèn)責(zé)任人不得以此為由予以搪塞、推諉、或敷衍了事。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得違規(guī)使用加長(zhǎng)電線，嚴(yán)禁用電不使用安全保險(xiǎn) 裝置或擅自增加小負(fù)荷電器。如發(fā)生火災(zāi)、刑事案件或其它重大安全事故，需立即通知物業(yè)負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)安全預(yù)案。 24 小時(shí)有人值班 ,不得空崗。 ，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，文明值班。 ，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則責(zé)任自負(fù)。接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱運(yùn)行記錄、巡檢記錄，詢問(wèn)相關(guān)情況，交接班后，雙方履行簽字手續(xù)，接班人員如發(fā)現(xiàn)違章和故障或可能造成不良后果的因素，經(jīng)詢問(wèn)交班人員，交班人員不能給予明確回答，可以拒絕簽字，并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，由交班人員繼續(xù)處理、接班人員配合，解決問(wèn)題后，再進(jìn)行接班； （ 8）若發(fā)生引起不良后果的事故，應(yīng)由當(dāng)班工作人員在本班填寫統(tǒng)一格式的事故報(bào)告后，方能交接。 （十） 房屋接管管理 ◆接收物業(yè)管理辦法 物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室代表公司接收物業(yè)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向開(kāi)發(fā)商索要以下文件，不得缺漏： （ 1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料； （ 2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； （ 3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； （ 4）實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料； （ 5）物業(yè)使用、維護(hù)、管理所必須的相關(guān)資料。 樓梯、扶手： 1) 鋼木樓梯安裝牢固，無(wú)銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑； 2) 砼樓梯無(wú)裂縫，無(wú)表皮剝落。 1 水表（表前安裝截止閥）、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無(wú)損傷。 2 其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，狀態(tài)正常。 樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固，標(biāo)識(shí)清楚。 1護(hù)坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。 消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)與移交清單相符，工作性能良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識(shí)清楚，表面完好無(wú)損，設(shè)備安裝牢固，具有良好的防雷措施，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求。 ，使用指定衛(wèi)生間，不得有任何不良行為（如隨地大小便，吐痰，亂仍廢棄物，偷盜等）。 13. 當(dāng)日施工結(jié)束后，須將現(xiàn)場(chǎng)及周圍公共區(qū)域清理干凈。 ◆裝修管理流程 ，必須首先在物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。 。 ，要求承租方在裝修協(xié)議上明確，并承擔(dān)由此引發(fā)的全部責(zé)任。 ◆物業(yè)工作人員的任務(wù)： ，穩(wěn)定客人的情緒并按滅火指揮部要求回答客人的詢問(wèn)，火災(zāi)撲滅后負(fù)責(zé)對(duì)損失情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷；如 是其他化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)部門處理。 （三）