【正文】 管理 制度及工作流程 （建議稿） 倍訊易 編 制 說(shuō) 明 根據(jù)公司規(guī)范性文件制定本管理辦法，主要針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的一些特殊性和專(zhuān)業(yè)性，是公司現(xiàn)行管理制度的外延和補(bǔ)充。本辦法條文中如發(fā)生和公司新頒布的制度等規(guī)范性文件相沖突時(shí)，本辦法將做出修改直至遵從公司規(guī)范，并隨著物業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步增刪、修訂和完善。 物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室 王楠 注：已上報(bào)孟總 目錄 一、物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 .......................................................................................... 3 二、崗位職責(zé) ................................................................................................................... 4 （一）物業(yè)主管（主辦）工作職責(zé) ............................................................................ 4 （二）招商專(zhuān)員崗位職責(zé) .......................................................................................... 5 （三）物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé) .......................................................................................... 6 （四）車(chē)場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) .......................................................................................... 7 （五）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) .......................................................................................... 7 （六） 車(chē)管員崗位職責(zé) ............................................................................................ 9 三、物業(yè)項(xiàng)目管理制度、流程 ........................................................................................ 10 （一）考勤管理制度 ............................................................................................... 10 （二）物業(yè)項(xiàng)目薪酬管理制度 ................................................................................. 11 （三）物業(yè)項(xiàng)目考核制度 ........................................................................................ 13 （四）首問(wèn)責(zé)任制 ................................................................................................... 15 （五）物業(yè)安全管理制度 ........................................................................................ 16 （六）停車(chē)場(chǎng)管理制度 ............................................................................................ 17 （七）物業(yè)值班制度 ............................................................................................... 19 （八） 交接班制度及流程 ...................................................................................... 20 車(chē)輛管理員交接班制度 ............................................................................... 20 物業(yè)交接班制度 .......................................................................................... 20 交接班流程 ................................................................................................. 21 （九）巡查制度 ...................................................................................................... 22 （十）房屋接管管理 ............................................................................................... 22 ◆接收物業(yè)管理辦法 ........................................................................................ 22 ◆設(shè)備機(jī)房接管驗(yàn)收 ........................................................................................ 27 （十一）二次裝修管理制度及流程 .......................................................................... 29 ◆二次裝修管理制度 ........................................................................................ 29 ◆裝修管理流程 ............................................................................................... 31 （十二）租賃管理辦法及流程 ................................................................................. 32 ◆租賃管理辦法 ............................................................................................... 32 ◆租賃移交管理辦法 ........................................................................................ 32 ◆流程 ............................................................................................................. 33 四 、安全應(yīng)急預(yù)案 .......................................................................................................... 33 （一）消防安全應(yīng)急預(yù)案 ........................................................................................ 33 ◆火災(zāi)報(bào)警 ...................................................................................................... 33 ◆物業(yè)工作人員的任務(wù)： ................................................................................. 34 ◆常見(jiàn)治安應(yīng)急處理辦法 ................................................................................. 34 （二）治安應(yīng)急預(yù)案 ...........................................