【正文】 ，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室員工應(yīng)檢查以下地方： 。 總疏散應(yīng)逆層完成并首先考慮危險(xiǎn)的樓層。 1 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待事故原因查清后，寫出書面報(bào)告，并及 時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 用沙袋將水路來(lái)源阻斷，改變其流向。 物業(yè)工作人員有義務(wù)協(xié)助物業(yè)管理以下工作： 公司找出出水原因。 的檢查控制工作，防止第二次治安事件的發(fā)生。 （二）治安應(yīng)急預(yù)案 ，講清事件的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間。 ②冒水。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員受傷情況，負(fù)責(zé)與急救中心進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽候指揮部命令并保護(hù)好貴重物品。 5. 火災(zāi)時(shí)，禁止打開門窗，禁止使用電梯。 ◆流程 一、租賃手續(xù)辦理流程 四、安全應(yīng)急預(yù)案 （一）消防安全應(yīng)急預(yù)案 ◆火災(zāi)報(bào)警 ，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向所在物業(yè)公 司和“ 119”消防報(bào)警。 公司物業(yè)租賃必須簽訂租賃合同，否則追究經(jīng)辦人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任； 物業(yè)租賃合同應(yīng)當(dāng)具備條款（此處略）； ◆租賃移交管理辦法 租賃的移交工作，主要由物業(yè)項(xiàng)目辦公室主辦、物業(yè)專員、物業(yè)內(nèi)勤共同協(xié)調(diào)、監(jiān)督完成。 （十二）租賃管理辦法及流程 ◆租賃管理辦法 凡將房屋出租給承租人居住或提供給他人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及以合作 方式與他人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，均應(yīng)遵守本辦法。 ，施工單位必須辦理“動(dòng)火證”，物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 協(xié)議，遵守物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室相關(guān)規(guī)章制度。 16. 各施工負(fù)責(zé)人須將上述規(guī)定轉(zhuǎn)達(dá)至本單位每名施工人員，教育施工人員嚴(yán)格教育，處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者物業(yè)項(xiàng)目辦公室有權(quán)沒(méi)收證件，清除出本施工現(xiàn)場(chǎng)。 14. 施工人員攜帶物品出物業(yè)，須得到物業(yè)項(xiàng)目辦公室的批準(zhǔn)。 ，易爆物品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 “三無(wú)”人員，如有違反對(duì)施工單位進(jìn)行處罰，并報(bào)治安當(dāng)局處理及追究責(zé)任。 2. 物業(yè)項(xiàng)目辦公室特為施工人員指定出入通道及運(yùn)送貨物的通道，施工人員需按指定通道出入，用水及衛(wèi)生間都按管理指定地點(diǎn)。 給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識(shí)清楚，設(shè)備表面油漆完好無(wú)損，閥門開啟靈活，安裝牢固，無(wú)滲漏現(xiàn)象；機(jī)房配置完整，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，通風(fēng)、采光、防潮良好。 變配電設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識(shí)清楚，通風(fēng)、采光良好，設(shè) 備表面油漆完好，無(wú)損傷，消防設(shè)施齊全，具有防止老鼠等小動(dòng)物出入的防護(hù)措施。 1臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、牢固，無(wú)裂縫。 1單車、摩托車棚安裝牢固，交通標(biāo)識(shí)清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。 垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，附近配置供水口。 綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無(wú)死株，無(wú)大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 天臺(tái)的天溝、落水口暢通完好；隔熱層、防水層完好。 2 防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無(wú)脫皮、銹跡，無(wú)裂紋、折損。 1 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無(wú)污漬和刮花，接口密實(shí)，無(wú)滲漏現(xiàn)象，無(wú)堵塞，排水通暢。 1 有線電視已開通，信號(hào)良好。 木裝修工程表面光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。 衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面至少 2 厘米左右，不應(yīng)有積水，倒泛水和滲漏。如物業(yè)規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料等； （ 6）專項(xiàng)維修資金的使用情況 （ 7）物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備； （ 8）其他屬于物業(yè)管理區(qū)域的物品、圖紙和資料； 接收物業(yè)時(shí)，對(duì)照購(gòu)房合同及交接清單，嚴(yán)格按照以下標(biāo)準(zhǔn)辦理交接手續(xù)： 主體結(jié)構(gòu)： 1) 內(nèi)、外墻不得滲水、開裂； 2) 屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏；出口水、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。 （ 5）物業(yè)專員、車管專員在巡視時(shí)，必須按照即定巡視路線進(jìn)行巡視。 交接班流程 接班人員提前 15 分鐘到崗 上班人員交接下傳 工作事宜和工作用品 雙方認(rèn)可簽字確認(rèn) 接班人員接班后進(jìn)入工作狀態(tài) （九）巡查制度 （ 1）物業(yè)項(xiàng)目辦公室主管（主辦） 、物業(yè)專員、車管專員及車管員均為巡查人，負(fù)責(zé)對(duì)所有物業(yè)及樓道、樓梯、電梯及死角進(jìn)行定期定時(shí)巡視，并將檢查時(shí)間、地點(diǎn)、巡視次數(shù)作詳細(xì)記錄，物業(yè)專員、車管專員巡視次數(shù)每天不少于一次。 （ 4）交接班時(shí)應(yīng)將上 一班移交的值班物品及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。 ，不得遲到、早 退，并在交接班前按要求認(rèn)真填寫值班記錄。無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。妥善地做好職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)。 ，值班員要按照制定的火警處 置預(yù)案的程序報(bào)警，并通知有關(guān)人員到火警地點(diǎn)撲救。 序，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí) ,立即通知工程部人員到場(chǎng)維修 .平時(shí)主機(jī)顯示器保持在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面。 查區(qū)域內(nèi)是否有影響停車安全的因素存在，檢查車場(chǎng)設(shè)施、燈光、地面有無(wú)異物（如釘子、金屬片等）及衛(wèi)生情況，保證車輛的停放安全。 （六）停車場(chǎng)管理制度 管理員必須熟悉停車場(chǎng)的車位分布情況， 通過(guò)檢查車輛停車 證，查驗(yàn)車輛是否按指定車位停放。 禁止在車庫(kù)內(nèi)進(jìn)行試乘試駕，隨時(shí)巡查車輛停放情況，保證車輛安全。 對(duì)所轄工作區(qū)域內(nèi)的消防消防設(shè)施、器材工經(jīng)常巡查，不得擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用，如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期的或無(wú)法使用的應(yīng)及時(shí)報(bào)物業(yè)辦公室予以更換。 嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)地及車庫(kù)內(nèi)使用瓦絲爐、電熱風(fēng)扇等，易燃易爆等危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入車庫(kù)及辦公場(chǎng)地。 在完成上報(bào)義務(wù)后須對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶預(yù)計(jì)解決的時(shí)間。 首問(wèn)責(zé)任人：指當(dāng)客戶到訪或致電辦公室要求提供服務(wù)(咨詢、申訴等 )時(shí)所接觸到公司的 第一位員工。 ◆保持車庫(kù)清潔，違者扣罰 5 元 /次。 ◆凡遺失 IC 卡一張，按工本費(fèi) 30 元 /張賠償。 ◆無(wú)故遲到、早退、曠工按公司《員工考勤管理制度 》扣罰。 因車管員薪酬為單列，故對(duì)車管員的考核按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： ◆嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。 車管員未提前半月度提出辭 職者，取消當(dāng)月應(yīng)享受的任何獎(jiǎng)金及福利資格。 每月 5 日前，物業(yè)辦公室將各車庫(kù)上月新增月票客戶的數(shù)據(jù)報(bào)總公司行政辦公室，由行政辦公室核算后，直接將該獎(jiǎng)金計(jì)入經(jīng)辦車管員的工資中予以發(fā)放。（本條規(guī)定目前僅適用于江南明停車庫(kù)）。如果出現(xiàn)安全責(zé)任事故，則按照《績(jī)效考核辦法》扣罰。 （二）物業(yè)項(xiàng)目薪酬管理制度 物業(yè)項(xiàng)目辦公室全體員工的考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司行政制度《員工薪酬管理制度》相關(guān)規(guī)定。臨時(shí)離職者當(dāng)月獎(jiǎng)金及福利費(fèi)不予計(jì)發(fā)。完成清潔工作。 物業(yè)辦公室增加夜間巡查考勤：每周至少有一次不定期不定時(shí)的夜間巡查，巡查內(nèi)容：所有物業(yè)的安全、消防、清潔以及車管員相關(guān)工作記錄的檢查、核對(duì)等，做好巡查記錄以備查。 1嚴(yán)守崗位，不得撤離職守，保持警 惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題。 維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車，維持停車秩序，認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》， 做好每一次抬桿記錄，不得遺漏。 1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 1負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、登記、發(fā)放及保管。 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目備用金保管及明細(xì)帳目，嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制 度及時(shí)報(bào)銷。 按時(shí)提交年度、月度工作計(jì)劃總結(jié)。 負(fù)責(zé)車管員的招聘錄用及儲(chǔ)備工作。 負(fù)責(zé)車場(chǎng)突發(fā)事件的前期處理并及時(shí)上報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)。 接受物業(yè)項(xiàng)目主管（主辦）的直接管理，對(duì)其工作負(fù)責(zé)。 。 按時(shí)記錄并核對(duì)水電起止度、水電費(fèi)的支出及收取，負(fù)責(zé)物業(yè)租賃費(fèi)的催收。 （三）物業(yè)專員崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公 司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。 負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 1完成總經(jīng)理和上級(jí)部門臨時(shí)交辦的其它工作。 對(duì)本公司投資的物業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，按照上級(jí)批準(zhǔn)的運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)責(zé)任。 協(xié)助部門經(jīng)理創(chuàng)立并完善內(nèi)部管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程等。 物業(yè)主管（主辦） 車管專員 招商專員 物業(yè)專員 員 四海花園 裕佳花園 江南明珠 車管員 車管員 車管員 物業(yè)專員 物業(yè)內(nèi)勤 二、崗位職責(zé) （一）物業(yè)主管（主辦）工作職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。本辦法條文中如發(fā)生和公司新頒布的制度等規(guī)范性文件相沖突時(shí)，本辦法將做出修改直至遵從公司規(guī)范，并隨著物業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步增刪、修訂和完善。 物業(yè)項(xiàng)目管理辦公室 王楠 注：已上報(bào)孟總 目錄 一、物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 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