cpicitsp管理流程(ppt22)-it-免費閱讀
【正文】 8 指導(dǎo)方針 ? 應(yīng)對 ITSP 進(jìn)行定期維護(hù)更新 ， 并將當(dāng)年的業(yè)務(wù)需求 、經(jīng)營策略 、 ITSP實施狀態(tài)作為維護(hù)更新流程的輸入信息 ? 應(yīng)將 ITSP 維護(hù)更新流程執(zhí)行視為一個短期的項目來完成 ， 需要有計劃 、 執(zhí)行 、 交付的過程 ， 其維護(hù)更新小組的角色職責(zé)應(yīng)根據(jù)流程定義的角色配備 。 需要從資源上保證 ITSP 維護(hù)更新報告的質(zhì)量 ? 應(yīng)根據(jù)維護(hù)更新報告內(nèi)容的復(fù)雜程度 、 對 ITSP影響程度來確定相應(yīng)的評審方式 ， 維護(hù)更新結(jié)果需要獲得信息技術(shù)管理委員會的批準(zhǔn) ? 。 7 流程遠(yuǎn)景 ? 通過對 ITSP維護(hù)更新流程的設(shè)計 ， 建立了流程的責(zé)任人和流程評估與改進(jìn)的機(jī)制 ? 流程有助于對 ITSP實現(xiàn)動態(tài)管理以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ? 這將培育組織對于 ITSP優(yōu)化 、 發(fā)展的能力 ? 通過流程制訂和未來的實施 ， 預(yù)計管理成熟度會達(dá)到 。 9 流程關(guān)系圖 10 原則 ? 滿足業(yè)務(wù)需求發(fā)展的原則 ? 確保維護(hù)更新不影響 ITSP策略 、 核心思想的原則 ? 確保 ITSP項目的依賴關(guān)系得以存在的原則 ? 確保 ITSP維護(hù)更新交付遵循 ITSP 整體框架的原則 ? ITSP 維護(hù)更新對實施項目影響最小的原則 ? 單點接入原則 ， 即在 CPIC設(shè)單接觸點來處理 ITSP維護(hù)更新請求 11 流程觸發(fā)條件 ? 時間觸發(fā)－定期維護(hù)更新流程 – 應(yīng)在 每年的三季度左右， IT預(yù)算計劃編制之前的 12個月 – 維護(hù)更新結(jié)果中增加的 ITSP預(yù)算應(yīng)作為當(dāng)年 IT預(yù)算的輸入 ? 事件觸發(fā)－例外維護(hù)更新流程 – 市場、經(jīng)營范圍的變化、新的重大業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生時 – 立項審批流程產(chǎn)生與 IT
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