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2024-08-29 10:52本頁面
【正文】 CPIC ITSP管理流程 顏肖珂 資深顧問， HP 2 內(nèi)容提要 ? 定義、范圍 ? 對(duì)組織的效益 ? 指導(dǎo)方針、流程關(guān)系圖 ? 觸發(fā)條件（時(shí)間、事件） ? 維護(hù)更新主要內(nèi)容及處理方式 ? 流程總圖及執(zhí)行步驟 ? 流程評(píng)估與改進(jìn) ? 角色和職責(zé) ? 支持工具、模板 3 定義 ? ITSP維護(hù)更新流程的目的是建立 ITSP的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 ，以確保 ITSP與 CPIC 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略相一致 ， 滿足重大業(yè)務(wù)需求變化對(duì) ITSP 的要求 ? ITSP維護(hù)更新管理流程將應(yīng)用于整體太保集團(tuán)公司 4 基本概念 ? 定期 流程 – 是指按時(shí)間觸發(fā)的 ITSP維護(hù)更新流程 ， 應(yīng)在每年的三季度 ，IT預(yù)算編制之前的 12月完成 ? 例外流程 – 是指按事件觸發(fā)的 ITSP維護(hù)更新流程 ， 由重大業(yè)務(wù)需求 、提案 、 立項(xiàng)申請(qǐng)所引起的對(duì) ITSP 動(dòng)態(tài)更新的要求 5 包括 不包括 ITSP 定期維護(hù)更新流程 ， 有關(guān)處理定期 ITSP 維護(hù)更新工作的流程 新一輪 ITSP 制訂流程 ITSP例外維護(hù)更新 ， 有關(guān)處理由范圍 、 依賴關(guān)系 、 架構(gòu) 、 組織等方面的維護(hù)更新請(qǐng)求引起的維護(hù)更新工作的流程 對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行中對(duì)于需要維護(hù)項(xiàng)目依賴關(guān)系 、 遵循ITSP技術(shù)架構(gòu)方面 、 執(zhí)行項(xiàng)目變更流程的工作 范 圍 6 對(duì)組織的效益 ? 建立對(duì) ITSP的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 ， 幫助企業(yè)主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng) 、業(yè)務(wù) 、 經(jīng)營(yíng)方面的變化 ? 將重大業(yè)務(wù)需求或業(yè)務(wù)變革納入 ITSP整體框架下統(tǒng)籌規(guī)劃 ， 有利于提高業(yè)務(wù)層面對(duì) IT 的滿意度
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