郵政電信和交通運(yùn)輸服務(wù)禮儀要求-免費(fèi)閱讀
【正文】 在與乘客交談時(shí)，要精神飽滿，表情自然大方，和顏悅色，面帶微笑，目光溫和，正視對(duì)方。在車輛轉(zhuǎn)彎、飛機(jī)遇氣流顛簸、輪船遇風(fēng)浪時(shí)，及時(shí)提醒乘客抓好、扶好、系好安全帶。著裝符合規(guī)范，上班時(shí)穿著統(tǒng)一、整潔的工作制服，不能打扮過(guò)于花哨，儀容儀態(tài)穩(wěn)重大方。實(shí)事求是地向用戶說(shuō)明郵政、電信產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍、業(yè)務(wù)取消方式、費(fèi)用繳納、等服務(wù)內(nèi)容，為用戶合理消費(fèi)提供幫助。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，使用規(guī)范準(zhǔn)確的行業(yè)服務(wù)語(yǔ)言，讓用戶聽清楚、聽明白；對(duì)用戶提出的咨詢和疑問(wèn)，注意認(rèn)真傾聽，耐心作出解答，讓用戶了解真實(shí)情況。保守用戶使用郵政、
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