赤壁豐業(yè)盛世營銷配合物業(yè)管理方案ppt-物業(yè)管理-免費閱讀
【正文】 負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。同時準(zhǔn)備好茶具、飲品等所需物品，及時為客戶提供需求。 及時清掃地面雜物、灰塵及墻角線上的灰塵，然后拖洗，保持地面潔凈光亮 。 巡邏行走時遇到客戶，要面帶微笑，點頭致意或問好；發(fā)現(xiàn)客戶的危險及不文明行為進(jìn)行制止； 巡邏時主動拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾，做到人過地凈。 管理運作 B、銷售區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 禮儀崗崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 以標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接客戶，在客戶距離兩米時開始主動問好“您好，歡迎光臨！”，并行躬身禮，同時目光正式業(yè)戶面部，面帶微笑； 在客戶距離兩步時主動為客戶開門（雨天及晴熱天氣應(yīng)主動及時給看樓客戶撐、遞雨傘）。 及時清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗地面、保證地面光亮，并擦拭辦公臺面、桌椅、門窗，清理辦公桌椅上雜物及文件、文件擺放整齊，確保室內(nèi)設(shè)施、物品整齊清潔。赤壁豐業(yè)盛世 營銷配合物業(yè)管理方案 營銷配合物業(yè)管理方案 ?項目簡介 ?整體工作思路 ?管理目標(biāo) ?環(huán)境營造與 CIS應(yīng)用 ?組織管理 ?管理運作 ?資源管理 ?美好愿景 ?與赤壁印象之比較 項目簡介 ? 豐業(yè)盛世項目是豐業(yè)公司走出重慶的第一個樓盤。在打掃過程中，嚴(yán)禁翻閱私人文件及物品。直立于門外一側(cè)做引導(dǎo)，輕聲說：“請進(jìn)”。遇到較大面積的污跡或積水，立即通知主管人員或聯(lián)系就近保潔員處理；負(fù)責(zé)記錄客戶反映的各種信息，并及時報告； 發(fā)現(xiàn)違法行為，在保證自身安全的情況下，采取相應(yīng)處理措施并及時上報，必要時與公安部門聯(lián)系；積極協(xié)助其他崗位工作，認(rèn)真完成其它臨時性工作任務(wù)。 清潔木地板：用掃把清掃地面雜物及灰塵，將除塵水均勻噴灑在干凈的塵推上，用塵推拖亮地面 。 客戶到來后，根據(jù)客戶需求，接待員將制作準(zhǔn)備好的飲品和飲具等依次擺放在托盤內(nèi)（托盤須潔凈、無破損、無水跡、無污漬）。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，加強防火防盜的意識。 熟悉區(qū)域內(nèi)的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目。每 30分鐘檢查一次衛(wèi)生間： 管理運作 接待員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 每日上班前負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證場所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。 管理運作 保潔崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 每日上班前打開門窗通風(fēng) 15分鐘， 收集紙簍內(nèi)垃圾并更換垃圾袋 。送行時行躬身禮并道別“謝謝光臨，請慢走！” 禮儀崗人員隨時應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境和人員狀況 ,主動維護(hù)公共秩序； 管理運作 巡邏崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常巡視，巡視期間要多看、多聽，
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