【正文】 上小毛巾服務(wù)：上小毛巾是在第一遍茶水上過之后，毛巾用平盤裝時，每盤兩塊平行疊放，上時用托盤上于兩位客人之間，水杯成一直線；用毛巾托時，橫放于茶杯左側(cè)，茶杯成一線。 迎賓員應(yīng)向客人主動問好，對上年紀(jì)的代表主動攙扶。 蓋杯、杯墊、高腳杯：顏色統(tǒng)一，擺放在客人右手位，距離相等，橫排縱行成直線，無水痕，與座位對應(yīng)，規(guī)格花色統(tǒng)一。 會議及接待要求 、規(guī)程及工作要求 會議服務(wù)工作是指從接到會議任務(wù)單起著手準(zhǔn)備，到會議召開至結(jié)束所提供的各種類型的服務(wù)的全過程。 ．符合外賓接待語言和風(fēng)俗，不發(fā)生錯誤。 ．一層設(shè)立總服務(wù)臺每班設(shè)1人負(fù)責(zé)本樓層的接待和來訪確認(rèn)，報紙刊物、郵件收發(fā)登記以及其它服務(wù)。(4)基本接待禮儀訓(xùn)練。 (7)運用文明語言、手勢規(guī)范、儀表端莊。 (8)各崗位按要求配備人員，不得擅自離崗。 對保安的監(jiān)管要求 監(jiān)督保安建立健全安保制度，包括門衛(wèi)驗證制度、停車場（地上、地下）管理制度、非機(jī)動車管理制度、保安巡視制度。 消防工作具體要求 ．安排擁有消防管理部門頒發(fā)的上崗證的專職的消防管理人員，專門負(fù)責(zé)辦公大樓的消防工作，其主要職責(zé)是：制定消防的各項制度；常年檢查消防制度的落實情況；組織消防知識宣傳和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；組織消防演習(xí)，每年2次；負(fù)責(zé)2 4小時安保巡視中的消防部分的巡視工作的落實，每日填寫工作記錄，建檔備查；尋找辦公區(qū)的消防弱點，制定措施加以改進(jìn)。在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用的藥品。 （八）除“四害”管理和衛(wèi)生消毒 電器設(shè)施燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。 外圍地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印。 A、服務(wù)內(nèi)容：合同約定項目內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共部位，辦公區(qū)域道路、停車場（庫）等所有公共場地及“門前三包”區(qū)域的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等。 例行檢查 為保證設(shè)備安全運行，每年需由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗檢測：生活水檢測、飲用水檢測、電氣消防年檢（電檢）、消防年檢、滅火器檢測、避雷器檢測、電氣預(yù)防性檢測、電氣繼電保護(hù)檢測、壓力容器檢測、計量儀表檢測、房屋安全檢查、室內(nèi)空氣檢測、油煙排放檢測、安全閥檢測、高壓工具檢測。(四) 消防系統(tǒng)維護(hù)（三）供電設(shè)備管理維護(hù)清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。若發(fā)現(xiàn)這些問題或接到報修后應(yīng)及時修理。發(fā)現(xiàn)破碎、脫落等情況或接到報修后，應(yīng)及時進(jìn)行維修。附授權(quán)代表情況：姓　　名：_____________年　齡：_______________性　別：____________身份證號：________________________________職　　務(wù)：_____________郵　編：_____________通訊地址：___________________________________________________電　　話：_______________________ 傳 真：___________________單位名稱：（公章）法人代表： （簽章） 本授權(quán)書有效期：____年____月____日至_____年____月___日 第七部分 物業(yè)管理服務(wù)基本項目及標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)管理服務(wù)基本項目（一）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修 A、服務(wù)內(nèi)容：辦公樓（區(qū)）房屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)維修。其他報價明細(xì)投標(biāo)報價表項目名稱： 項目編號： 序號名稱內(nèi)容分類報價（元）備注1辦公費2清潔維護(hù)費3……4 ……5……6 稅 金 總 計投標(biāo)人代表簽字： 注： 如果按單價計算的結(jié)果與總價不一致，以單價為準(zhǔn)修正總價。，包括修改文件（如需要修改）以及全部參考資料和有關(guān)附件。本合同生效后，本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。第十五條 其他事項 ，具體事項另行協(xié)商。，雙方對各自控制下的設(shè)備、資料負(fù)有保管責(zé)任，對于未受不可抗力事件影響的并且可以繼續(xù)履行的合同義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。否則，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的相關(guān)的合同價款。第九條 保密條款 ：甲乙任何一方所有并要求接受方予以保密的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)信息、技術(shù)成果、經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略、客戶信息及其它非技術(shù)性信息。 、抵押和出售甲方委托服務(wù)管理的任何資產(chǎn)。乙方辦公使用設(shè)備、設(shè)施及其他辦公用品由乙方承擔(dān)。第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù) 擬訂物業(yè)管理規(guī)章制度和實施細(xì)則，經(jīng)甲方書面審批同意后予以實施； 擬訂物業(yè)管理服務(wù)年，季度，月計劃，經(jīng)甲方書面審批同意后予以實施； 擬訂物業(yè)大中修計劃，財務(wù)預(yù)算及決算報告，經(jīng)甲方書面審批同意后予以實施；乙方負(fù)責(zé)于每季度初7個工作日內(nèi)向甲方提交上季度管理情況報告。 7. 13 經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，乙方可在對外宣傳資料中使用涉及到甲方的相關(guān)內(nèi)容。 、財務(wù)預(yù)算。 。 價格與支付 合同基準(zhǔn)價格按此次中標(biāo)價格執(zhí)行，包括完成該項目的人工成本、業(yè)務(wù)成本及管理費和稅金等：①人工成本：人員工資、五險及其它費用（培訓(xùn)費、勞保費、加班費、過節(jié)費、福利費、交通費、電話費、服裝費等）；②業(yè)務(wù)成本：清潔保潔工具購置、低值易耗品購置（垃圾桶、垃圾袋、衛(wèi)生球、卷紙、擦手紙、洗手液、抹布、拖把、潔廁粉、消殺藥水等）、垃圾清運、水電設(shè)備設(shè)施維護(hù)（單項單件維修費在200元以下由乙方承擔(dān)，200元以上由甲方承擔(dān)）、電視監(jiān)控維護(hù)等。 ，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)與第三方進(jìn)行直接交涉，為甲方進(jìn)行抗辯，并承擔(dān)一切責(zé)任與后果，由此產(chǎn)生的任何費用均由乙方自行承擔(dān)。對不滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求或影響項目進(jìn)度、服務(wù)成果質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求更換。乙方應(yīng)在本合同終止時，將所有與本項目有關(guān)的檔案資料移交給甲方。 ，包括但不限于安防設(shè)施的保障、維修、年檢和養(yǎng)護(hù)；辦公區(qū)域的安防巡視、安防監(jiān)測管理；對由保安公司承擔(dān)的門衛(wèi)出入管理、巡查管理、停車秩序管理、停車場的管理與服務(wù)，行使監(jiān)督管理責(zé)任，并提出服務(wù)考核意見。 ：指接受方因履行本合同而直接或間接地以書面、口頭、電子媒介或其他形式從披露方獲得的任何非公開的信息、資料或數(shù)據(jù)，這些信息、資料或數(shù)據(jù)為披露方所有并要求接受方予以保密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)成果、研究成果、商業(yè)計劃、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、文檔模板、業(yè)務(wù)流程、雙方的管理經(jīng)驗、職員個人信息等非公開的信息、資料或數(shù)據(jù)，但不包括： ( 1)任何已出版的或以其它形式處于公有領(lǐng)域的信息，以及在提供該保密信息時接受方通過其它合法途徑已獲得的信息； (2)由第三方在不侵犯他人權(quán)利及不違反與他人的保密義務(wù)的前提下提供給接受方，并且沒有附加禁止使用和披露限制的信息； (3)能夠證明是由接受方獨立開發(fā)的信息； (4)事先取得披露方書面允許的信息。若有不相符之處，以正本為準(zhǔn)。如：根據(jù)以往經(jīng)驗和該項目基本情況，提出切實可行的《節(jié)能、環(huán)保系統(tǒng)策劃書》等合理科學(xué)的建議。人員配備、培訓(xùn)、管理 ：包括公司基本項目詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)，擬派管理人員及專業(yè)人員、數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)要求、同類物業(yè)工作經(jīng)驗，正式工和臨時工比例、自有人員和待調(diào)配人員比例、各崗位人員配置及其招聘方法。 （二）物業(yè)管理單位工種投標(biāo)報價為：投標(biāo)報價一覽表：投標(biāo)人名稱： 招標(biāo)編號： 序號崗位崗位人員人/月工資（元）保險費管理費比例（含稅）費用總計備注1234……備注：保險繳納方式、管理費收取方式及標(biāo)準(zhǔn)。 投標(biāo)方對投標(biāo)文件的澄清不得增加投標(biāo)價格和減少實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。在符合性檢查和商務(wù)評議時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)文件將被視為無效投標(biāo)：1）投標(biāo)人不能提供有效營業(yè)執(zhí)照或注冊資金小于招標(biāo)文件要求的（原件查驗）2）投標(biāo)總金額超過本項目采購總預(yù)算，采購人不能支付的（此條可視情況）；3）投標(biāo)人的投標(biāo)書或資格證明文件未提供或不符合招標(biāo)文件要求的；4）超出經(jīng)營范圍投標(biāo)的；5）投標(biāo)文件無有效印章（包括法定代表人、授權(quán)代表有效簽字或印章）的、無法定代表人有效授權(quán)書的；6）投標(biāo)有效期不足的；7）有不良經(jīng)濟(jì)糾紛記錄和違法行為的；8）服務(wù)期限、付款方式等商務(wù)條款不能滿足要求的；9）投標(biāo)文件不完整的；10）提供虛假信息材料的；11）符合招標(biāo)文件中規(guī)定被視為無效投標(biāo)其他條款的。（2）承諾擬投入物業(yè)管理全部專業(yè)人員均取得相應(yīng)工種上崗證的得2分；承諾擬投入物業(yè)管理工作人員取得相應(yīng)上崗證的人員占總?cè)藬?shù)的80%以上的得1分；擬投入物業(yè)管理工作人員取得上崗證的人員占總?cè)藬?shù)的80%以下的不得分。物業(yè)管理公司的合理低價中標(biāo)為價格標(biāo)、技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)三部分的總和。 當(dāng)中標(biāo)單位自動放棄中標(biāo)權(quán)時，招標(biāo)人按得分高低依次類推，確定中標(biāo)單位。 ，請向代理機(jī)構(gòu)詢問 。 投標(biāo)人根據(jù)現(xiàn)在情況，自行安排人員，確保服務(wù)到位。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第73頁 共73頁=物業(yè)管理服務(wù)項目招 標(biāo) 文 件招標(biāo)編號：招 標(biāo) 人： 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 二〇一六年月總 目 錄第一部分 招標(biāo)邀請函 第二部分 投標(biāo)須知 第三部分 評標(biāo)內(nèi)容 第四部分 投標(biāo)文件格式 第五部分 合同基本條款 第六部分 附表 第七部分 物業(yè)管理服務(wù)基本項目及標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 招標(biāo)邀請函邀請函 ： 蘭州西部投資咨詢有限公司受 委托，擬邀請貴單位參加 投標(biāo)。投標(biāo)委托 投標(biāo)方代表不是法人代表者，須持法人代表授權(quán)書。要約 ：高中以上學(xué)歷； ，所派員工100%從公司調(diào)派。 ，是招標(biāo)人現(xiàn)有的能被投標(biāo)人利用的資料，招標(biāo)人對投標(biāo)人做出的任何推論、理解和結(jié)論，均不負(fù)責(zé)任。 (二)對投標(biāo)文件的初審 初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求，內(nèi)容是否完整、價格構(gòu)成有無計算錯誤、文件簽署是否齊全。招標(biāo)文件所包含的所有文件及復(fù)印件均須加蓋公章，以承諾其有效性。（一）價格部分（70分）投標(biāo)人自主報價，本單位30個停車位經(jīng)營權(quán)收費（重大活動不能收取費用）歸中標(biāo)人支配，請各投標(biāo)人扣除此部分款項后報價。 （3）承諾擬投入物業(yè)管理工作人員符合或高于招標(biāo)文件要求的（以招標(biāo)文件第七部分勞務(wù)外包人員基本標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)偏離表描述為準(zhǔn)）得2分；否則不得分。在技術(shù)評議時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，其投標(biāo)文件將被視為無效投標(biāo)：1）投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格中的響應(yīng)與事實不符合或虛假投標(biāo)的；2）投標(biāo)人提供的證明文件或技術(shù)資料不能滿足所投服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求的，如原文復(fù)制招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格相關(guān)部分內(nèi)容作為其投標(biāo)文件的一部分的； 3）投標(biāo)文件附有采購人不能接受的條件的；4）符合招標(biāo)文件中其他規(guī)定被視為無效投標(biāo)的技術(shù)條款的。 招標(biāo)方在授標(biāo)時有變更服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。請投標(biāo)單位詳細(xì)說明付款方式（即服務(wù)合格，甲方按月支付乙方全額）服務(wù)期：十年單位名稱：（蓋公章）： 法定代表人或其委托代理人： （簽字并加蓋單位章）________年______月________（三）投標(biāo)方資格證明文件1。：包括對各類人員的培訓(xùn)計劃、方式、目標(biāo)、及言行規(guī)范、儀表儀容、公眾形象等。 物業(yè)管理內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)（如酒店式服務(wù)）的設(shè)想。（五）投標(biāo)書的格式并由法人代表或授權(quán)代表簽署。6．投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定，如有修改錯漏處，必須由同一簽署人簽字或蓋章。：是指因乙方管理不當(dāng)或乙方人員失職，而造成本項目發(fā)生停電、停水、火災(zāi)、盜竊、泄密、房屋設(shè)施設(shè)備非正常損毀、人員傷亡等事故。處理突發(fā)事件，發(fā)生治安、刑事、交通事故時配合公安部門進(jìn)行處理。 。情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任。甲方也可以自行對此提出抗辯，乙方應(yīng)全力協(xié)助甲方，若甲方因此受到任何損失的，乙方應(yīng)當(dāng)予以全部賠償。③管理費用及各種稅金，政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費用。 、資料和其他相關(guān)協(xié)助。，甲方發(fā)現(xiàn)乙方派駐的物業(yè)