【正文】 制訂出適合于不同年齡層次、不同文化背景和不同興趣愛好業(yè)主的社會活動計(jì)劃（附表），創(chuàng)建具有特點(diǎn)的居住文化。主要如需接見訪客，只需按下室內(nèi)機(jī)開門鍵，大門既可自動打開。（2）為保證夜間正常工作，并能顯示清晰的圖像，小區(qū)所有攝像機(jī)均采用高清晰度的攝像探頭。南都工程管理中心按計(jì)劃守時(shí)維護(hù)，確保設(shè)施完好。清潔保潔率99%實(shí)施保潔區(qū)域定崗定位，進(jìn)行8小時(shí)保潔工作，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度道路及停車場完好率98%落實(shí)責(zé)任到人，堅(jiān)持對道路、路燈及停車場等公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)。（6）增強(qiáng)成本意識，做好開源節(jié)流、增收節(jié)支工作。物業(yè)管理公司將根據(jù)的智能化設(shè)施，編制《智能化使用手冊》，讓業(yè)主感受到智能化設(shè)施給生活帶來的方便、安全和快捷。解決不了的，通過行政執(zhí)法部門予以處罰，保證各種矛盾就地解決。南都物業(yè)對各類物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和智能化系統(tǒng)維護(hù)，如：電梯、空調(diào)、高層樓宇消防系統(tǒng)、大型物業(yè)安保系統(tǒng)、停車場（庫）管理系統(tǒng)積累了豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)。如何保持建筑外立面的整潔，將成為前期物業(yè)管理中的難點(diǎn)。據(jù)了解，一期預(yù)售異常火爆，除本地購買自住客戶以外，也有不少的購買客戶來自于浙江及其它周邊城市。與在建項(xiàng)目聯(lián)片管理，做到區(qū)域資料共享，確保安全無憂。南都物業(yè)從接盤管理的第一個(gè)項(xiàng)目起至今，始終將星級酒店的服務(wù)理念和管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機(jī)地結(jié)合起來，通過不斷地加強(qiáng)員工培訓(xùn)和現(xiàn)場質(zhì)量控制，將公司的企業(yè)文化融入到每一位員工敬業(yè)愛崗的行動中。1業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，物業(yè)管理公司須接受委托并合理收費(fèi)。屬配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理，包括游泳池、網(wǎng)球場、健身綠地、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共停車場。共同設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。消防管理（1）消防器材管理，確保消防器材無缺少，不失效；（2）確保消防通道暢通；（3）加強(qiáng)易然、易爆品的管理；（4）加強(qiáng)消防常識的宣傳，開展義務(wù)消防；（5）發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并積極組織來災(zāi)火。德加公寓、南都目前，在物業(yè)管理公司管理的樓盤中，已有相當(dāng)規(guī)模的樓盤榮獲國家和省、市級的優(yōu)秀物業(yè)管理榮譽(yù)稱號（詳見榮譽(yù)一覽表）。為了做好的物業(yè)管理工作，根據(jù)物業(yè)類別多、機(jī)電設(shè)備、智能化設(shè)施技術(shù)要求高的特點(diǎn)，物業(yè)管理公司除了派駐專業(yè)人員進(jìn)行日常管理外，還將充分發(fā)揮公司各專業(yè)管理中心的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢進(jìn)行全方位的支持。根據(jù)分期建設(shè)、分批交付的特點(diǎn)，A、B、C三區(qū)同時(shí)有入庫群體、裝修群體與工程建設(shè)群體的存在，這給安全防范工作帶來了一定的難度。物業(yè)管理公司將嚴(yán)格遵循“有章可循、違章必糾”的裝修管理辦法，靈活各種管理手段，與業(yè)主講情、講理、講法，做耐心細(xì)致的思想工作確保的建筑整體美觀，符合原設(shè)計(jì)要求。（2）裝修管理上經(jīng)濟(jì)、行政、法律、情理四法并用。物業(yè)管理公司將制定VI識別手冊，環(huán)境手冊，制定全面的環(huán)境管理方案。（5）實(shí)現(xiàn)人力、制度、技術(shù)的全面保證各項(xiàng)制度的充分保證，是確保物業(yè)管理工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。房屋急修零修及時(shí)率99%建立嚴(yán)格的修繕制度，急修、搶修接報(bào)后一小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場修理；一般維修接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理。違章處理率100%建立交叉巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，加強(qiáng)宣傳工作，杜絕發(fā)生并建立相應(yīng)的回訪記錄。附三：全民服務(wù)項(xiàng)目公共服務(wù)內(nèi)容（無償服務(wù)）○不定期舉辦各類公益性義務(wù)活動；○提供各類信息查詢：戶口、醫(yī)療、餐飲、裝飾、交通、保險(xiǎn)、就業(yè)等；○在小區(qū)內(nèi)設(shè)置全民箱：常用五金工具、打氣筒、針線等；○代辦銀行/煤氣/電信/有線電視開戶、代叫出租車；○利用小區(qū)宣傳煤體，長期進(jìn)行各類居家常識介紹，倡導(dǎo)文明科學(xué)的生活方式；○提供每日氣象報(bào)告，代送桶裝水，清洗飲水機(jī)；○調(diào)節(jié)電視節(jié)目、代訂各類報(bào)刊、電話留言服務(wù)；○向在小區(qū)舉辦婚禮的新人贈送鮮花，以示祝賀。（3）報(bào)警探頭采用直線對射型，如小區(qū)住戶在其邊緣行走，此探頭不報(bào)警。客人來訪，通過室外機(jī)撥打住戶號碼，對應(yīng)的室內(nèi)機(jī)即發(fā)出振鈴聲，同時(shí)電視屏幕自動打開，并顯示出來訪客人。住戶呼叫管理中心時(shí)，管理可臺顯示住戶樓號及房號。九、活動項(xiàng)目及效果設(shè)想一覽表序號項(xiàng)目名稱預(yù)想效果時(shí)間備注1提倡垃圾分類增強(qiáng)居民環(huán)保意識，爭創(chuàng)綠色社區(qū)長期2義務(wù)服務(wù)服務(wù)社區(qū)，以愛心聯(lián)系業(yè)主們的情感交流長期3閱覽室業(yè)主將已看過的書、雜志捐獻(xiàn)圖書室，增加閱覽室的書量長期4紅十會救護(hù)健康檔案，社區(qū)必備長期5棋牌樂老少皆宜、增強(qiáng)智力長期6健身提倡男、女、老、幼積極鍛煉鍛煉身體長期7晨練慢跑強(qiáng)身健體，提高身體素質(zhì)長期8園藝交流社美化環(huán)境，陶冶情操四月、十月春秋季9書法訓(xùn)練班暑期生活七、八、九月暑期10游泳訓(xùn)練班暑期生活七、八、九月暑期11元宵燈謎節(jié)日活動，加強(qiáng)溝通正月十五元宵節(jié)12植樹節(jié)綠化社會，人人參與四月13晚會節(jié)日活動國定假期14球類比賽乒乓球、臺球、羽毛球等春、秋季15體能測試健康早知道十一月16反黃賭毒品講座普法宣傳八月17消防、安全講座普法宣傳，提高預(yù)防能力九月18中秋賞月節(jié)日活動，增加業(yè)主溝通十月中秋節(jié)19流動商場方便業(yè)主，豐富商品