【正文】 E. 不得倚靠或蹬踏機(jī)器，工作時(shí)注意機(jī)器上的零部件，儀表等，不得損壞。平時(shí)每季度對線路遙測一次，兩季度前必須遙測避雷針。E. 每年向衛(wèi)生防疫站申請衛(wèi)生許可證的復(fù)查，合格后換取新的衛(wèi)生許可證。C. 鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，如需明火作業(yè)，須經(jīng)保衛(wèi)部批準(zhǔn)，開具動(dòng)火證，并保證有充足的消防工具。F. 建立崗位責(zé)任制，要嚴(yán)格執(zhí)行，逐級(jí)逐人逐項(xiàng)落實(shí)，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查記錄，防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。D. 機(jī)房管理人員要對交換機(jī)的運(yùn)行故障有詳細(xì)記錄，每次上機(jī)操作要有記錄。G. 消材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)。 電話機(jī)房防火安全制度 A. 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，不準(zhǔn)存放易燃易爆和與本機(jī)房無關(guān)的物品， 無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。（特別需要除外）F. 工作中暫時(shí)離開現(xiàn)場或工作完畢，必須切斷電源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，清除火險(xiǎn)隱患。C. 焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序，點(diǎn)火前要對各種器具進(jìn)行安全檢查，看是否符合要求，不準(zhǔn)帶故障操作。2] 現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗條時(shí)，要立即停止動(dòng)火。2] 周圍易燃雜物未消除不動(dòng)火。 動(dòng)用明火管理規(guī)定根據(jù)消防局有關(guān)規(guī)定，依據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況，為防止因動(dòng)用明火而引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生，請嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：A. 大廈除允許正常用火作業(yè)部位外（如：廚房和開水間等），其它各種用火（含室內(nèi)、樓內(nèi)的電、氣焊作業(yè)）必須辦理《動(dòng)火證》后方可動(dòng)火。B. 修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時(shí)應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動(dòng)機(jī)等部件時(shí)必須切斷車上電源。4] 各機(jī)房人員堅(jiān)守崗位，注意觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，如有異常、應(yīng)采取相應(yīng)的緊急措施。4] 消防中心利用消防廣播向全區(qū)廣播，督促租戶迅速撤離。E. 報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將病人單獨(dú)留下，不挪動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場。如有販毒、吸毒者，馬上采取措施力爭抓獲現(xiàn)行，隨后將其帶至保安部監(jiān)管起來。G. 進(jìn)行調(diào)查和處理1] 對案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案件發(fā)生的情況，摸排出重點(diǎn)人。7] 行政部做好搶救傷員所有車輛的準(zhǔn)備工作。l 通知時(shí)簡明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。C. 對因自殺、他殺、突發(fā)病人員，先視其是否還活著，如未死亡，應(yīng)立即采取相應(yīng)的搶救措施，同時(shí)就近聯(lián)系醫(yī)院或急救中心，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。B、關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法：1] 管理處接到租戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場觀察。 租戶單元發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小租戶損失，各部人員必須遵守以下程序：A. 值班保安應(yīng)迅速向保安領(lǐng)班、管理處和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，租戶受侵害的財(cái)物投購保險(xiǎn)的還應(yīng)通知承保的保險(xiǎn)公司。4] 對現(xiàn)場進(jìn)行拍照及記錄現(xiàn)場情況。 對搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理為了使本物業(yè)內(nèi)的租戶在發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的告知情況，減小損失、減小不安全系數(shù)，請牢記以下內(nèi)容：A、報(bào)警程序1] 大廈警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等上述情況，或接到租戶報(bào)警電話，應(yīng)立即報(bào)保安部。B. 巡查人員注意外來成群結(jié)伙的可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題和鬧事苗頭，應(yīng)及時(shí)制止或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2] 迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域.3] 查明來人身份、目的、工作單位和住址。C. 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門，處理過程中注意保護(hù)自己。I. 電傳不得隨意亂放及丟失，完成工作后及時(shí)存盤。B. 認(rèn)真填寫《傳真收發(fā)記錄》。 離職人員的管理規(guī)定A. 已辦理完離職及辭退手續(xù)的人員須立即離開大廈。C. 在乘運(yùn)人代表簽署本規(guī)定后，前臺(tái)將安排一名門衛(wèi)或保安人員（以下簡稱為服務(wù)人員）引領(lǐng)乘運(yùn)人進(jìn)行租戶物品的運(yùn)輸服務(wù)，直至全部物品運(yùn)輸完畢為止。4] 凡因當(dāng)前租戶不在單元內(nèi)而須進(jìn)入單元進(jìn)行放置物品、檢查、維修等工作時(shí)，必須由兩名以上分屬不同部門（如物業(yè)部同保安部、工程部同物業(yè)部、保安部同工程部）的人員同時(shí)進(jìn)入，并同時(shí)退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明明的目的，此處堅(jiān)決杜絕單一部門及單一人員進(jìn)入房間操作的情況發(fā)生；5] 進(jìn)入單元后，當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音及氣味不會(huì)影響到臨近租戶時(shí)，應(yīng)將戶門打開，并在離開前始終處于開放狀態(tài)；當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音及氣味可能會(huì)影響到臨近租戶時(shí)，可使戶門處于關(guān)閉狀態(tài)，但無論上述何種情況，進(jìn)入單元的管理處人員均不得鎖門或設(shè)置防盜鏈，違背此條者將依據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理；6] 當(dāng)需要借用未入住單元的備用鑰匙時(shí)，除火警、跑水等緊急情況外，請到物業(yè)管理處前臺(tái)辦理鑰匙登記借用手續(xù)。B. 方法不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。3] 長期使用的專用停車位的租戶可到管理處辦理車場停車證手續(xù)。3] 出場車輛在地下車場出口處，憑出入卡出場，車場保安員在對車輛、司機(jī)、出入卡確認(rèn)后放行。E. 建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。I. 應(yīng)保持對講機(jī)清潔，保持其功能，上、下班認(rèn)真交接。 對講機(jī)使用規(guī)定為了更好的發(fā)揮對講機(jī)在物業(yè)管理中的作用，保證通訊暢通，各部持對講機(jī)人員必須遵守此規(guī)定：A. 對講機(jī)是管理處人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護(hù)使用。l 核對車輛情況，如有可疑立即通知巡邏人員配合核實(shí)，核實(shí)清楚無問題，方可開啟擋車器放行。l 車場保安員發(fā)給停車卡，同時(shí)檢查車體情況，如有問題當(dāng)場通知車主。l 車場保安員走到車輛前察看該車內(nèi)是否有本車場的停車證。l 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護(hù)場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。l 嗅：燃?xì)馕丁⒏鞣N特殊（可疑）氣味等。6] 配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。C. 嚴(yán)禁利用工作之便復(fù)制私人的音像制品，絕對禁止復(fù)制黃色、淫穢、暴力、兇殺恐怖等明令禁止的音像制品。E. 緊急發(fā)電站、變電器倒閘，必須兩人以上方可進(jìn)行檢修、操作。7] 時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時(shí)將該情況報(bào)告主管。6] 注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。3] 當(dāng)租戶搬出或搬入時(shí)應(yīng)請其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時(shí)對搬家情況做好記錄。l 在本大廈非開放時(shí)間，租戶進(jìn)入大廈應(yīng)出示《租戶出入證》。9] 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)：保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1固定崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔見《保安員儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號(hào)B． 正確填寫各種表格記錄C． 熟練掌握對講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡邏崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡B． 舉止文明、大方端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快2巡邏崗服務(wù)質(zhì)量A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時(shí)裝修B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào)C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故D． 不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件E． 接到報(bào)警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)工作能力A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的及重點(diǎn)防范部位的情況B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況3監(jiān)控崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰B． 檔案存放整齊劃一C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確E． 監(jiān)控范圍了如指掌工作能力A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法C． 熟練掌握操作規(guī)程D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范：A、崗位職責(zé)1] 嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。3] 要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄》，考核成績做為評(píng)優(yōu)和進(jìn)級(jí)的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。2] 培訓(xùn)內(nèi)容為《保安培訓(xùn)材料》。4] 坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。3] 堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。c. 文化程度：高中以上或同等學(xué)歷，受過物業(yè)管理和保安專業(yè)培訓(xùn)。E、 按照管理處規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。G、 遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。e. 工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過保安領(lǐng)班3年以上經(jīng)驗(yàn)。F、 有權(quán)對本班人員進(jìn)行管理。G、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問題，重大問題要及時(shí)向保安部主管報(bào)告。e. 工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過保安部主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。E、 組織全體保安員的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)和考核，對考核不合格的保安員有權(quán)提出處理意見。R、 組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。J、 負(fù)責(zé)根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對全體保安員進(jìn)行調(diào)整。B、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。C、 負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。K、 負(fù)責(zé)平時(shí)檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并提出整改意見。S、 負(fù)責(zé)做好消防用品的采購、驗(yàn)證及監(jiān)督管理。F、 對管理處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報(bào)管理處總物業(yè)經(jīng)理。f. 特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。H、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。G、 有權(quán)對本班人員上崗當(dāng)值情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對本班人員進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)。f. 特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解，具有消防操作能力。H、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。F、 宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。d. 外語水平：無要求。4] 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。2] 遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和租戶的信任。5] 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。3] 合格后上崗，試用兩個(gè)月。4] 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。2] 負(fù)責(zé)大廈的《賓客來訪登記》，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。10] 交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。l 在本大廈非開放時(shí)間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn)入大廈登記有效身份證件制度。4] 對進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。7] 完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。8] 遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。F. 定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。D. 電視機(jī)房和音像室內(nèi)不得存放私人物品，嚴(yán)禁存放易燃易爆劇毒等對人體、設(shè)備產(chǎn)生影響的物品。7] 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。l 聽：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。 車場崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了更好地完善車場管理，保障租戶車輛的停放及進(jìn)出安全，特制定如下崗位職責(zé)及操作規(guī)范，以便約束車場管理人員的