晶藍(lán)工程作業(yè)指導(dǎo)書工程部應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書-工程綜合-免費(fèi)閱讀
【正文】 雷雨后： 4． 1 保安、工程、保潔對(duì)公區(qū)、屋面進(jìn)行巡檢，及時(shí)清除積水，保障行人、業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。 保安及保潔部 10 分鐘內(nèi) 帶保潔工具趕到現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)被困乘客表示歉意，并進(jìn)行必要的安撫，同時(shí)記下乘客姓名、住址及聯(lián)系方式，以便客戶中心進(jìn)行回訪。 報(bào)事分派： 保安部 班長(zhǎng) 安排巡邏崗 及中控室 人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng) ，對(duì) 被困 乘客 進(jìn)行安撫 ， “ 我是物業(yè)公司保安 隊(duì) 員，立即組織 救援 ， 請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，切勿嘗試自行 打開 轎 門 ”， 過(guò)程中與業(yè)主對(duì)話，保持聯(lián)系，直到被困人員被解救出來(lái)。 將停電原因及停電時(shí)間通報(bào) 部門 班長(zhǎng)、 主管 及保安班 長(zhǎng) 、 客戶中心 ； 工程 主管負(fù)責(zé)通報(bào)管理處經(jīng)理 1． 4 保安部班長(zhǎng)立即安排巡邏人員查看，并安撫電梯被困人員；安排人員通知工程 人 員配合，進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電 ， 電梯 帶電后仍然有 電梯被困人員 的按《 電梯困人 》 救援程序執(zhí)行 ； 保安部班長(zhǎng) 將停電相關(guān)信息傳遞各崗位， 門崗及中控室 ， 通過(guò)門機(jī)、消防廣播及巡邏崗?fù)ㄖ矫繎魳I(yè)主； 1． 5 客戶中心 人員立即將前臺(tái)電話轉(zhuǎn)至后臺(tái)，安排專人進(jìn)行接聽； 根據(jù)停電原因及時(shí)間擬定通知，及時(shí)張貼在小區(qū)公告欄； 會(huì)所立即安排人員協(xié)助救生隊(duì)員引導(dǎo)、疏散游泳池的客戶；將停電信息告知客房客人。 搶修完成： 3． 1 通報(bào)客戶中心及保安部，供水恢復(fù)時(shí)間； 3． 2 將管網(wǎng)閥門最高點(diǎn)閥門打開，作好供水排氣工作；緩慢打開供水主閥，防止水壓過(guò)大管網(wǎng)再次爆裂； 3． 3 保安部加強(qiáng)巡邏，仔細(xì)關(guān)注業(yè)主戶內(nèi)或公區(qū)水閥是 否未能關(guān)閉； 3． 4 信息及時(shí)反饋客戶中心、部門主管 ； 停氣 接到停氣信息： 1． 1 由工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)停氣范圍，是否屬于 天然氣公司 停氣； 1． 2 工程人員 5 分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)安排人員電話聯(lián)系 天 燃?xì)夤?，核?shí)停氣原因及時(shí)間； 1． 3 將停 氣 原因及停 氣 時(shí)間通報(bào)部門主管及保安班長(zhǎng)；主管負(fù)責(zé)通報(bào)管理處經(jīng)理 。 將盤車手輪（連同聯(lián)軸桿）準(zhǔn)確地安裝到拽引機(jī)軸頭上。確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻達(dá)到要求并且試梯運(yùn)行無(wú)異常后，方可投入正式運(yùn)行。 降雨期間： 3． 1 工程部及時(shí)巡檢發(fā)電機(jī)房、配電房、水 泵房 等設(shè)備、設(shè)施房，防止雨水返水； 3． 2 保安部車庫(kù)管理員巡視車庫(kù)排水溝，積水坑是否暢通，設(shè)備運(yùn)行是否正常； 3． 3 各巡邏隊(duì)員檢查各公區(qū)等低洼處，是否存在積水或排水不暢； 3． 4 若造成人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失，現(xiàn)場(chǎng)拍照， 10 分鐘內(nèi)通報(bào)管理處經(jīng)理 。 支持性文件 《工程部 交接 班 作業(yè)指導(dǎo)書 》 《 電梯管 理安全操作 作業(yè)指
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