煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒緦?dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)(17頁)-銷售管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ● 活動(dòng)開展期間，不能參加活動(dòng)者，沒有事先請(qǐng)假主動(dòng)協(xié)調(diào) 好的，扣發(fā)所有的促銷工資 ● 上班時(shí)間與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵與沖突，將中止聘用合同。 f) 對(duì)用戶的投訴，應(yīng)盡 力安撫，并將情況匯報(bào)至促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人迅速處理，絕不允許推諉，怠慢客戶。較好的陳列位置有：商場(chǎng)：主通道兩旁；靠近暢銷品牌；整條貨架的中間位置，貨架：產(chǎn)品擺放時(shí)切勿置于貨架最上最下層，盡量放置于貨架的黃金位置。 行動(dòng) ：顧客對(duì)這種商品有了信心后就決定購(gòu)買了，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)隨時(shí)為其拿取好商品。希望購(gòu)買方便舒適的商品，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度反應(yīng)敏感，對(duì)保健品類商品較感興趣。 D、顧客初步接觸 ）當(dāng)顧客出現(xiàn)下列舉動(dòng)時(shí)，是營(yíng)業(yè)員接觸顧客的最佳時(shí)刻： 、 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某一款商品時(shí)。?求名型：追求名牌，不考慮商品的價(jià)格和實(shí)際使用價(jià)值，多為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。言語要生動(dòng)，語氣要委婉，向顧客推薦和介紹商品時(shí)，一定要采用生動(dòng)、形象的語言使顧客容易產(chǎn)生聯(lián)想，產(chǎn)生購(gòu)買欲。 ?商品熟悉：對(duì)商品用途、性能、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等要牢記。張?jiān)Ｎ睹浪疾粌H營(yíng)養(yǎng)豐富，具有很好的開胃功能，且具有健脾、滋陰、補(bǔ)血、益氣等極佳的保健功能。 酒莊每年的葡萄酒產(chǎn)量只有 300－ 400 噸，限量生產(chǎn)令釀造的葡萄酒品質(zhì)更臻完美。優(yōu)越的冰酒生長(zhǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)的冰酒生產(chǎn)工序，全情投入的冰酒出品模式，張?jiān)耐度氡飘a(chǎn)業(yè)的一開始，就占據(jù)了全球冰酒的制高點(diǎn)（也是最大的）。葡萄園種植的葡萄都是世界知名品種，主要有蛇龍珠、赤霞珠、梅鹿輒、霞多麗、貴人香等優(yōu)良葡萄新品種。 1987 年比利時(shí)第 25 屆世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)比會(huì)上，張?jiān)＝獍偌{干紅葡萄酒榮獲金質(zhì)獎(jiǎng)?？梢缘钩黾t葡萄酒。土地肥沃則葡萄含糖量過高。單寧高的耐久存，單寧低要盡快 喝掉，通常不超過 3－ 5 年。白黎蘆醇這種抗氧化物能以多種 方式，清除人體內(nèi)的活性氧基團(tuán)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 b) 葡萄酒中含有豐富的營(yíng)養(yǎng)成份，主要是各種糖類、有機(jī)酸類、無機(jī)鹽和微量元素，含氮物質(zhì)及多種氨基酸類，各種維生素類等。由熟透的葡萄釀制的色澤很深的赤霞珠酒經(jīng)常有一種薄荷或雪松的氣味，同時(shí)伴有桑哂、黑櫻桃或巧克力的味道。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 除了以上的分類方法外還有葡萄蒸餾酒（一般稱白蘭地）和加香（添加芳香性植物）葡萄酒如 “ 味美思 ” 。 （ 2）人工氣酒： CO2 是用人工方法加入酒內(nèi)的。另外干酒由于 糖分低，從而不會(huì)引起酵母的再發(fā)酵，也不易引起細(xì)菌生長(zhǎng)。通常分紅葡萄酒和白葡萄酒兩種。 整個(gè)標(biāo)志造型嚴(yán)謹(jǐn)，古老、神秘、典雅，沉著寧靜之中，不乏隱約向上的動(dòng)感。 ★ 2020 年，張?jiān)＜夹g(shù)中心被評(píng)為業(yè)內(nèi)唯一的國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，同時(shí)成立了博士后工作站。 ★ 1987 年，鑒于張?jiān)?duì)國(guó)際葡萄酒事業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，煙臺(tái)被命名為 “ 國(guó)際葡萄*葡萄酒城 ” ，這是亞洲唯一的葡萄。 “ 張?jiān)?” 二字前取張弼士姓氏 “ 張 ” ，后取 “ 昌裕興隆 ” 之意。并于 1936 年向中華實(shí)業(yè)商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)， 1937 年獲的批準(zhǔn)。 ★ 1999 年，在上海全球 500 強(qiáng) “ 財(cái)富論壇 ” 年會(huì)上，張?jiān)＝獍偌{干紅被認(rèn)定為唯一專用葡萄酒。 盾牌內(nèi)主題結(jié)構(gòu)為張?jiān)Ｓ⑽?CHANGYU 的開頭字母，字體為古羅馬體、古 老、莊重， C、 Y 兩 個(gè)字母緊緊套在一起，渾然一體，寓意著張?jiān)Ｈ司\(chéng)團(tuán)結(jié)，奮發(fā)圖強(qiáng) C、 Y 上方的五角星象征著張?jiān)９緸橹袊?guó)葡萄釀酒業(yè)的一顆璀璨明星。中國(guó) 1000 多年前就有了葡萄酒的手工釀造作坊，真正工業(yè)化釀造葡萄酒是從 1892 年張弼士創(chuàng)建煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒鹃_始，張?jiān)９臼侵袊?guó)現(xiàn)代葡萄酒工業(yè)的開創(chuàng)者。 B、 按酒內(nèi)糖分 干葡萄酒：亦稱干酒，原料（葡萄汁）中糖分完全轉(zhuǎn)化成酒精，殘?zhí)橇吭?0.4%以下，口評(píng)時(shí)已感覺不到甜味，只有酸味和清怡爽口的感覺。中國(guó)及亞洲一些國(guó)家甜酒消費(fèi)較多。 貴腐葡萄酒 在葡萄成熟后期，葡萄果實(shí)感染了灰葡萄孢霉菌，使果實(shí)的成分發(fā)生了明顯的變化，用這種葡萄釀造的葡萄酒。 b) 赤霞珠 (Caber Sauvignon)：原產(chǎn)法國(guó)，是法國(guó)波爾多 (Bordeaux)地區(qū)傳統(tǒng)的釀制紅葡萄酒的良種，是有君王之尊的紅色葡萄品種。所釀之酒淺 **，果香濃郁，柔和爽口，是生產(chǎn)陳釀型干白葡萄酒的名貴品種。 f) ④ 具有抗癌、抑制腫瘤的作用。如果飯前適量飲用葡萄酒，還可以促進(jìn)胰液素的大量分泌，從而增強(qiáng)胃腸道對(duì)食物的消化吸收。 世界葡萄酒主要產(chǎn)地國(guó)：法國(guó)、意大利、西班牙、美國(guó)、智利、澳大利亞、南非等。 c) ③ 將開瓶器前端的杠桿支點(diǎn)，頂在瓶口上，靠杠桿原理拔起軟木塞。 八、張?jiān)Ｖ饕a(chǎn)品知識(shí) 張?jiān)＝獍偌{ 1912 年，張?jiān)＿x育出讓業(yè)界拍手叫絕的釀酒葡萄品種 —— 蛇龍珠，以此為原料精心釀造出一款具有蛇龍珠典型風(fēng)格的葡萄酒； 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 1931 年，張?jiān)？偨?jīng)理徐望之先生組織商界精英和文人墨客在煙臺(tái)國(guó)際俱樂部為這款葡萄酒命名，秉承張弼士倡導(dǎo)的 “ 中西融合 ” 理念，取 “ 攜海納百川 ” 之意，命名為 “ 解百納 ” ； 1937 年，獲得 “ 中華民國(guó)實(shí)業(yè)部商標(biāo)局 ” 批準(zhǔn)，正式注冊(cè)了 “ 解百納 ” 商標(biāo)，注冊(cè)證號(hào)為 33477； 2020 年 4 月 13 日獲國(guó)家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)證號(hào)為 1748888。煙臺(tái)張?jiān)？ㄋ固鼐魄f是一個(gè)集旅游、觀光、休閑為一體，成為煙臺(tái)市又一旅游景點(diǎn)；同時(shí)它又是張?jiān)８邫n葡萄酒的釀造基 地；而且還是引進(jìn)、選育國(guó)內(nèi)外優(yōu)良葡萄新品種，進(jìn)行相關(guān)栽培技術(shù)研究的的重要場(chǎng)所。 張?jiān)１聘朴诒磉_(dá)情感上的訴求，全球每三萬瓶葡萄酒中只有一瓶冰酒，足正珍稀。 張?jiān)?— 新西蘭凱里凱利酒莊 新西蘭地處南半球，是一個(gè)由美麗的山巒、海灘和湖泊點(diǎn)綴的國(guó)家，一直是世界各地游客向往的天堂圣地。至今仍然是中國(guó)出口量最大的保健酒。 B、促銷員的基本素質(zhì) 服務(wù)準(zhǔn)備： 服務(wù)熱情、迅速、誠(chéng)實(shí)、微笑 ?基本服務(wù)用語：您好、歡迎光臨、對(duì)不起、請(qǐng)稍候、對(duì)不起，讓您久等了、謝謝、再見等。微笑、微笑、 再微笑，對(duì)待顧客一定要微笑服務(wù)。 ?求優(yōu)型：重 視質(zhì)量和舒適感，對(duì)外在及價(jià)格并不重視，一般是經(jīng)濟(jì)較好的老年顧客。不可同時(shí)離開柜臺(tái)，以免 柜臺(tái) 無人，影響經(jīng)營(yíng)。 、 當(dāng)顧客的眼睛與促銷員的眼睛相碰時(shí)。興趣：注視商品以后，便會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣，就會(huì)注意商品的性能、用途、式樣、價(jià) 格等，當(dāng)顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生興趣后，他應(yīng)會(huì)以自己主觀的情感去判斷這件商品，加上客觀的條件，對(duì)它做出合適的評(píng)價(jià)。只有將產(chǎn)品以適當(dāng)方式（考慮數(shù)量、價(jià)格、空間、組合方式）陳列在適當(dāng)?shù)奈恢?，才能最大限度地提高銷量、提升品牌。 b) 上班時(shí)間離開工
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