人力資源管理培訓(xùn)規(guī)劃--績效管理-預(yù)覽頁
【正文】 庫存數(shù)量 顧客滿意度 員工滿意度 資金回收 根據(jù)變化影響情況，確定關(guān)鍵業(yè)績指標 15 4 12 9 9 17 10 12 選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行 第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標”分配給有關(guān)經(jīng)理 營銷部 ?客房入住率 ?餐廳營業(yè)收入 ?顧客滿意度 ?……... 人力資源部 ?員工滿意度 ?人力投入 ?……... 采購部 ?成本控制 ?庫存數(shù)量 ?……... 財務(wù)部 ?資金回收 ?成本控制 ?……... 月度 \季度 1年度 報告頻率 每日 第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績指標” 餐廳營業(yè)收入 人均消費提升 10% 顧客增長率6% 出品創(chuàng)新50% 銷售技巧50% 一季 二季 三季 四季 100% 80% 80% 100% 強調(diào)附加推薦 每月 1次銷售培訓(xùn) 每月更新菜譜 每月推出 3個新菜 強調(diào)適合消費 說明性目標 三、績效考核流程 ? 一、 確立考核體系，制定考核計劃 – 考核誰？ – 考核什么？（考核標準） – 誰考核？ – 怎樣考核？ – 什么時間考核？ 誰考核？ ? 工作技能 ? 工作時間 ? 執(zhí)行力 ? 工作態(tài)度 ? 直接上級、 直接下級、平級同事、自我考核、顧客 三、績效考核流程 ? 第一步： 確立考核體系，制定考核計劃 – 考核誰？ – 考核什么？（考核標準） – 誰考核？ – 怎樣考核？ – 何時考核 ？ 怎樣考核？何時考核？ ? 每月考核一次，連續(xù)三個月排名最后的，開除
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