酒店前臺領班工作總結(jié)與酒店前臺領班年終總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。三、工作中存在不足在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。所以我一定要認真做好本職工作。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。作為XXXX酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！酒店前臺領班年終總結(jié)酒店前臺領班年終總結(jié)，供各位查看，希望內(nèi)容對您有幫助。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。以此爭取更高的入住率。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
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