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酒店前臺領(lǐng)班工作總結(jié)-預(yù)覽頁

2024-11-23 02:30 上一頁面

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【正文】 案》,進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。三、工作中存在不足.在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進步。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真接聽每一個電話,做好每一個記錄。當(dāng)客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。與客人交談時,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。盡量及時的為客人解決問題,急客人之所急。作為XXXX酒店的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。所以,我會更加的認(rèn)真,細(xì)心去做好每一件事情。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ),也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!第 6 頁 共 7 頁模板僅供參考祝您工作順利!第 7 頁 共 7 頁
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