【正文】 ion Resources，簡稱 IR)、 信息資源管理 (IRM: Information Resources Management，簡稱 IRM)、信息技術(shù)能力、電子商務(wù)、流程再造等術(shù)語是這一時代最受企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的字眼。企業(yè)信息化建設(shè)需要信息資源管理思想的指導(dǎo) ， 信息資源管理的內(nèi)容在企業(yè)信息化環(huán)境中也將得到充實和完善。 然 而 ，在 我 國大部 分 企 業(yè)信 息化建 設(shè) 進(jìn) 程 中 ， 信 息資源 并 沒 有 得 到很 好 的 開 發(fā)與 利 用， 從而導(dǎo)致組織績效無法有效 提高，影響了企業(yè)的競爭力 。 信息資源管理是 20世紀(jì) 70年代末、 80年代初在學(xué)科領(lǐng)域中興起的一個新領(lǐng)域。 Bharadwaj(2021)進(jìn)一步提出了通過信息技術(shù)的應(yīng)用可以形成對于市場的快速響應(yīng)能力 (Ability to act quickly)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量，這些能力都有效地提高了企業(yè)的績 效。Venkatraman等人提出了戰(zhàn)略協(xié)同模型， 揭示了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同對于獲取競爭優(yōu)勢的重要性。這五個要素的生成都須通過領(lǐng)導(dǎo)帶動組織進(jìn)行持續(xù)有效的學(xué)習(xí) ， 來充實和提高成員與組織的內(nèi)涵 ， 提升組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力，而在這個組織中領(lǐng)導(dǎo)角色類型就包括訊息 的傳播者 ： 敏銳察覺外部環(huán)境和組織內(nèi)部的變化所帶來的機(jī)遇和威脅 ， 并及時將信息反饋回組織。 經(jīng)過對相關(guān)資料收集并進(jìn)行一系列的分析研究，希望 能給相關(guān)領(lǐng)域 的實踐 提供具有現(xiàn)實意義的參考。企業(yè) 管理者利用資源滿足消費者或服務(wù)對象的需要并實現(xiàn)組織目標(biāo) ，才能夠?qū)崿F(xiàn)組織績效的提 高。企業(yè)信息資源管理因而也成為企業(yè)管理的重要組成部分。因此，很有必要在明確企業(yè)信息資源內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對企業(yè)信息資源的主要特征及其管理方法進(jìn)行深入的探討，為企業(yè)基于信息資源的管理變革提供理論依據(jù)。信息孤島使得企業(yè)各個分公司、各個部門之間缺乏良好的通訊，制約了企業(yè)發(fā)展。 微觀的企業(yè)信息資源管理內(nèi)容主要指企業(yè)信息化過程中與湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 信息化項目建設(shè)有關(guān)的技術(shù)范疇的管理內(nèi)容和與信息化管理建 設(shè)有關(guān)的非技術(shù)范疇的管理內(nèi)容。 非技術(shù)范疇的管理內(nèi)容一方面，由于信息資源具有資源的特征，在信息資源管理的過程中，要科學(xué)開發(fā)、組織、配置、利用、創(chuàng)造各類信息資源 ； 評估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益 ； 分析信息成本、確定信息商品價格 ； 預(yù)測信息資源的經(jīng)濟(jì)效益 ； 研究競爭對手 ； 了解商貿(mào)政策等。現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理在應(yīng)用中更加強(qiáng)調(diào)整體性以及與時俱進(jìn)的品質(zhì)。 企業(yè)對傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的需求取決于用這些投入要素生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。但對于信息資湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 源，它的需求很難按照企業(yè)產(chǎn)出的需求來決定。對于物質(zhì)資源，保障其可用性一般相對簡單一些。但是，信息資源不同于物質(zhì)資源，數(shù)量難以衡量，而且由于信息不對稱其質(zhì)量也難以評定。目前，在企業(yè)信息化進(jìn)程中，信息悖論日益增多現(xiàn)象正引起人們的注意，其中信息資源的可用性問題就是其中原因之一。從企業(yè)投資開發(fā)和利用信息資源的動因上看，之所以投資是因為信息資源能夠提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和決策的效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，也就是說企業(yè)信息資源具有經(jīng)濟(jì)價值。此外，企業(yè)還可以通過先進(jìn)的管理方法和技術(shù) ，建立信息管理系統(tǒng)，提高 信息資源在方式、時間和地點上需求可供性。如果企業(yè)信息資源價值是模糊的，其提高的方法就難以明確。人們很容易理解的事物正反兩個方面和非此即彼的機(jī)械認(rèn)識論觀點就是這種思想方法的體現(xiàn)。按照信息的特性，信息的 傳播性和共享性也許能更好地體現(xiàn)其價值 ,因為孤立的和靜態(tài)的信息難以發(fā)揮作用。因此，企業(yè)信息資源管理的第二個原則是系統(tǒng)性，不能孤立地開發(fā)與利用信息資源。按照非線性和系統(tǒng)的思想，企業(yè)信息資源價值應(yīng)體現(xiàn)在信息資源生產(chǎn)方和接受方的關(guān)系上，不能僅僅只考慮生產(chǎn)一方的投入和產(chǎn)出。這種關(guān)系既是信息交互的關(guān)系也是利益關(guān)系，它來自信息資源用戶效用價值的增加，這為企業(yè)信息資源的管理提供了思路。巴克沃就將其所著的《績效管理》一書加了這樣一個副標(biāo)題 —— 如何考評員工的表現(xiàn) ， 并將績效管理定義為“一個持續(xù)的交流過程 ， 該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成 ， 并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解 ,并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。 也就是我們通常所說的 ， 1+1 不一定等于 2， 既可能大于 2， 也可能小于 2。 企業(yè)績效管理不僅是要提高企業(yè)中每一位職工個人的績效水平 ，而且要努力提高組織的績效水平。 研究發(fā)現(xiàn) ， 環(huán)境壓力會驅(qū)動企業(yè)的組織變革 ， 但并非是產(chǎn)生組織變革的唯一因素 ， 組織結(jié)構(gòu)受環(huán)境和戰(zhàn)略的影響 ，部門化的組織必須與企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)一致。 ② 快速反應(yīng) ： 快速反應(yīng)意味著卓越的組織對問題和 機(jī)遇能夠作出迅速的反應(yīng)。 （ 2） 高層管理 高層管理者的心智及領(lǐng)導(dǎo)方式也對組織績效具有重要的影響。 所謂變革型領(lǐng)導(dǎo) ， 是指領(lǐng)導(dǎo)者通過改變下屬的動機(jī)與價值觀 ，例如提升需要層次、 超越自我興趣等來促進(jìn)績效的提高和整個組織的變革 ； 變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及 4 個維度 ：領(lǐng)袖魅力、 鼓舞動機(jī)、個別體貼和智力刺激。領(lǐng)導(dǎo)行為主要從領(lǐng) 袖魅力、提供愿景兩個方面來測量 ， 組織氣候從組織的有效性、創(chuàng)新的意愿和溝通水平三個方面來衡量 ； 財務(wù)績效的衡量使用兩個變量 ：凈利潤和可控制成本。他們研究的主要是組織結(jié)構(gòu)和組織績效間的經(jīng)濟(jì)測量。研究表明所觀察到的大量經(jīng)濟(jì)上的不平等可能是由于個體在組織結(jié)構(gòu)中的定位 ， 人力資本和天生能力的不同可能作為個體在層級制中所處位置的結(jié)果 ， 但是結(jié)構(gòu)的存在本身就是一個明顯的資源不平等。 （ 4） 組織變革 組織的權(quán)變理論認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行變革以保證組織獲得高的績效水平。只有不斷地組織變革和善組織適應(yīng)力 ， 組織才會保持高的績效水平 ，并獲得持續(xù)成長。 他們發(fā)現(xiàn) ， 當(dāng)組織實行充分授權(quán)后 ， 會導(dǎo)致員工的決策并不能支持企業(yè)的整體目標(biāo)和方向 ， 結(jié)果會導(dǎo)致授權(quán)過程中相互信任的降低 ， 增加組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和工作的被動性 ，并降 低組織的工作效率和績效。 Coleman(1990)認(rèn)為信任源于不確定條件下的不完全信息 ， 在組織對員工的授權(quán)湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 中 ， 信任意味著員工有行動的決定權(quán) ， 組織也應(yīng)該接受潛在的風(fēng)險。 三 企業(yè)信息資源管理與組織績效的關(guān)系探討 （一） 企業(yè)信息資源管理對 組織績效 的影響 企業(yè)信息資源管理是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)、利用、生成各種信息資源，研究信息資源在企業(yè)中發(fā)揮效用的規(guī)律，應(yīng)用這些規(guī)律科學(xué)地對信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控 ，以提高企業(yè)的競爭力。市場反應(yīng)能力是指基于信息技術(shù)形成收集和傳播市場信息以及針對市場變化做出反應(yīng)的能力。 良好的信息資源管理能夠幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高組織績效。隨著這種市場交易中主動權(quán)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的競爭策略也必須作出相應(yīng)的調(diào)整。德盧克所講的，“企業(yè)存在唯一的目的是創(chuàng)造用戶”，所以，如果用戶不認(rèn)可或感知不到企業(yè)提供的價值，企業(yè)在全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的市場中就會失去用戶，那么，企業(yè)所作的其它一切努力都將是徒勞。企業(yè)家的戰(zhàn)略決策能力是決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。抓住這兩個重點，在企業(yè)實行信息資源管理的時候，能夠較大幅度的提高組織績 效，從而提高企業(yè)競爭力， 為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。具體而言，描述如下 ： 結(jié)論 la： 企業(yè)的外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與 組織 的運(yùn)作績效是正相關(guān)關(guān)系。 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 本文再用市場績效作為被解釋變量， 兩類 信息 資源管理 作為解釋變量進(jìn)行回歸分析，回歸結(jié)果如表 : 表 方差分析表 方差來源 平方和 自由度 均方 F 顯著性 回歸 剩余 3 102 .947 .037(a) 總計 105 a 預(yù)測 :(常量 ),內(nèi)部因子，外部因子 b 因變量 : 市場績效 表 對信息資源管理的回歸方程系數(shù)表 回歸方程 模型編號 非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 回歸系數(shù)檢驗統(tǒng)計量 相伴概率值 線性公差 統(tǒng)計因子 B 標(biāo)準(zhǔn)誤差 Beta （ 常數(shù) ） .095 .000 .000 E016 外部因子 .272 .095 .272 .005 內(nèi)部因子 .020 .095 .020 .216 .830 a 因變量 : 市場績效 從回歸的結(jié)果來 看，外部導(dǎo)向型 信息資源管理對組織 的市場績效提升有著顯著的正向影響，而內(nèi)部整合型 信息資源管理 對市場績效的影響不顯著。 具體問題主要表現(xiàn)為以下方面： （一） 意識超前但信息資源 不足 調(diào)查顯示 %的企業(yè)認(rèn)為信息對本單位的工作至關(guān)重要 ； %的企業(yè)認(rèn)為自己湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 15 在信息利用上存在問題 ， 信息不完全和信息不對稱已對企業(yè)的決策產(chǎn)生了不利影響 ；%的企業(yè)了解或調(diào)查過自己的信息需求 ； %的企業(yè)對自身的信息技術(shù)、信息設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、信息人員教育費等進(jìn)行過統(tǒng)計。 所有這些 ，都需要用先進(jìn)的信息處理手段和方法。 決策的失誤將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，制約著企業(yè)的生產(chǎn)效益，從而影響組織績效