【正文】 戰(zhàn)略取向 組織的戰(zhàn)略取向決定了組織的經(jīng)營(yíng)范圍、 所服務(wù)的顧客群體及所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ，這些將在宏觀層面上影響組織的績(jī)效 ，而組織的戰(zhàn)略取向變化又會(huì)影響微觀層面上的組織結(jié)構(gòu)。 研究發(fā)現(xiàn) ， 環(huán)境壓力會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的組織變革 ， 但并非是產(chǎn)生組織變革的唯一因素 ， 組織結(jié)構(gòu)受環(huán)境和戰(zhàn)略的影響 ，部門化的組織必須與企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)一致。巴克沃 《 績(jī)效管理 — 如何考評(píng)員工的表現(xiàn)》第 4 頁(yè) ,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社 ,2021 年 1 月第一版 ② 謝晉宇 《人力資源管理模式 :工作 生活管理的革命》 ,中國(guó)社會(huì)科學(xué) ,2021 年第 2 期第 29 頁(yè) 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 化的變革往往是無(wú)效的。 ② 快速反應(yīng) ： 快速反應(yīng)意味著卓越的組織對(duì)問(wèn)題和 機(jī)遇能夠作出迅速的反應(yīng)。 ③ 焦點(diǎn)清晰 ： 組織需要明確的重點(diǎn)和目標(biāo) ， 目標(biāo)切忌左搖右擺。 （ 2） 高層管理 高層管理者的心智及領(lǐng)導(dǎo)方式也對(duì)組織績(jī)效具有重要的影響。 所謂交易型領(lǐng)導(dǎo) ，是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系以一系列的交易和隱含的契約為基礎(chǔ)。 所謂變革型領(lǐng)導(dǎo) ， 是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)改變下屬的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 ，例如提升需要層次、 超越自我興趣等來(lái)促進(jìn)績(jī)效的提高和整個(gè)組織的變革 ； 變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及 4 個(gè)維度 ：領(lǐng)袖魅力、 鼓舞動(dòng)機(jī)、個(gè)別體貼和智力刺激。 Steyrer 和 Mende(1994)研究發(fā)現(xiàn) ， 在銀行業(yè) ， 變革型的管理者比事務(wù)型的管理者 會(huì)獲得更多的顧客市場(chǎng)份額。領(lǐng)導(dǎo)行為主要從領(lǐng) 袖魅力、提供愿景兩個(gè)方面來(lái)測(cè)量 ， 組織氣候從組織的有效性、創(chuàng)新的意愿和溝通水平三個(gè)方面來(lái)衡量 ； 財(cái)務(wù)績(jī)效的衡量使用兩個(gè)變量 ：凈利潤(rùn)和可控制成本。具有領(lǐng)袖魅力的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 不僅可以提高員工滿意度和生產(chǎn)率 ， 也能提高組織的有效性 ， 加強(qiáng)組織成員間的溝通 ， 激發(fā)員工的創(chuàng)新意愿 ， 從而使他們有更強(qiáng)的責(zé)任感 ， 努力提高工作質(zhì)量 ，促進(jìn)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的提高。他們研究的主要是組織結(jié)構(gòu)和組織績(jī)效間的經(jīng)濟(jì)測(cè)量。經(jīng)濟(jì)測(cè)量主要是測(cè)量由替代補(bǔ)償原則引起的收入不公平。研究表明所觀察到的大量經(jīng)濟(jì)上的不平等可能是由于個(gè)體在組織結(jié)構(gòu)中的定位 ， 人力資本和天生能力的不同可能作為個(gè)體在層級(jí)制中所處位置的結(jié)果 ， 但是結(jié)構(gòu)的存在本身就是一個(gè)明顯的資源不平等。 研究雖沒(méi)有對(duì)現(xiàn)實(shí)中所觀察的不平等作出解釋 ，但驗(yàn)證了一句格言“不在于你知道什么 ，而在于你是誰(shuí)”。 （ 4） 組織變革 組織的權(quán)變理論認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行變革以保證組織獲得高的績(jī)效水平。 當(dāng)組織績(jī)效比較低時(shí) ， 組織會(huì)陷入危機(jī) ， 使企業(yè)的價(jià)值降低 ，從而導(dǎo)致組織變革。只有不斷地組織變革和善組織適應(yīng)力 ， 組織才會(huì)保持高的績(jī)效水平 ，并獲得持續(xù)成長(zhǎng)。 （ 5） 組織內(nèi)部的信任關(guān)系 組織內(nèi)部的長(zhǎng)期有效的信任關(guān)系直接影響著組織成員“履約”的愿望 ， 信任與組織績(jī)效密切相關(guān)。 他們發(fā)現(xiàn) ， 當(dāng)組織實(shí)行充分授權(quán)后 ， 會(huì)導(dǎo)致員工的決策并不能支持企業(yè)的整體目標(biāo)和方向 ， 結(jié)果會(huì)導(dǎo)致授權(quán)過(guò)程中相互信任的降低 ， 增加組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和工作的被動(dòng)性 ，并降 低組織的工作效率和績(jī)效。對(duì)員工的結(jié)構(gòu)性授權(quán)能帶來(lái)明顯的益處 ， 但對(duì)于組織也會(huì)有道德困境和剩余索取權(quán)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 Coleman(1990)認(rèn)為信任源于不確定條件下的不完全信息 ， 在組織對(duì)員工的授權(quán)湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 中 ， 信任意味著員工有行動(dòng)的決定權(quán) ， 組織也應(yīng)該接受潛在的風(fēng)險(xiǎn)。基本信任發(fā)生在個(gè)體對(duì)于他們的信任對(duì)象所知甚少 (Rotter,1980)， 并“缺乏活動(dòng)的評(píng)價(jià) 過(guò)程” (Holmes,1991)的情況下 ， 被授權(quán)的員工如果辜負(fù)了基本的信任則會(huì)影響到組織。 三 企業(yè)信息資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系探討 （一） 企業(yè)信息資源管理對(duì) 組織績(jī)效 的影響 企業(yè)信息資源管理是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、利用、生成各種信息資源，研究信息資源在企業(yè)中發(fā)揮效用的規(guī)律，應(yīng)用這些規(guī)律科學(xué)地對(duì)信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控 ，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 Tapsoctt和 Caston(1992)認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、聯(lián)系密切的群體、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了新型關(guān)系，使其自身的規(guī)模得到了拓展。市場(chǎng)反應(yīng)能力是指基于信息技術(shù)形成收集和傳播市場(chǎng)信息以及針對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)的能力。 Bharadwaj(2021)進(jìn)一步提出了通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用可以形成對(duì)于市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力 (Ability to act quickly)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量，這些能力都有效地提高了企業(yè)的績(jī)效。 良好的信息資源管理能夠幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高組織績(jī)效。而同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)，以及技術(shù)的快速發(fā)展，用戶消費(fèi)偏好和個(gè)性化需求也在不斷變化。隨著這種市場(chǎng)交易中主動(dòng)權(quán)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略也必須作出相應(yīng)的調(diào)整。因此，為了實(shí)現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)移，企業(yè)必須廣泛搜尋和認(rèn)真研究用戶需求信息，同用戶進(jìn)行密切交流，從而用價(jià)值維系用戶、用價(jià)值滿足用戶，這才是企業(yè)真正的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。德盧克所講的，“企業(yè)存在唯一的目的是創(chuàng)造用戶”，所以，如果用戶不認(rèn)可或感知不到企業(yè)提供的價(jià)值，企業(yè)在全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)中就會(huì)失去用戶，那么，企業(yè)所作的其它一切努力都將是徒勞。在高層管理方面， 高層管理者的心智及領(lǐng)導(dǎo)方式也對(duì)組織績(jī)效具有重要的影響。企業(yè)家的戰(zhàn)略決策能力是決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)不斷失去平衡同時(shí)又不斷爭(zhēng)取新的平衡的矛盾體 ， 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ， 能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采取不同的控制措施和對(duì)策，完善公司的 治理結(jié)構(gòu)， 才能使企業(yè)進(jìn)入良性的循環(huán)發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，所以 有效的信息資源對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有至關(guān)重要的作用，不僅可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 結(jié)合企業(yè)目 標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃， 還可以 提高員工滿意度和生產(chǎn)率 ， 也能提高組織的有效性 ， 加強(qiáng)組織成員間的溝通 ， 激發(fā)員工的創(chuàng)新意愿 ， 從而使他們有更強(qiáng)的責(zé)任感 ， 努力提高工作質(zhì)量 ， 促進(jìn)組織 績(jī)效的提高。抓住這兩個(gè)重點(diǎn)，在企業(yè)實(shí)行信息資源管理的時(shí)候，能夠較大幅度的提高組織績(jī) 效，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。 本文將企業(yè) 信息資源管理 分為外部導(dǎo)向型 信息資源管理 、內(nèi)部整合型 信息資源管理 ，將 組織 績(jī)效分為運(yùn)作績(jī)效和市場(chǎng)績(jī)效。具體而言，描述如下 ： 結(jié)論 la： 企業(yè)的外部導(dǎo)向型 信息資源管理 與 組織 的運(yùn)作績(jī)效是正相關(guān)關(guān)系。 結(jié)論 2： 企業(yè)的內(nèi)部整合型 信息資源管理 與 組織 績(jī)效之間是正相關(guān)關(guān)系。 湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 14 本文再用市場(chǎng)績(jī)效作為被解釋變量， 兩類 信息 資源管理 作為解釋變量進(jìn)行回歸分析，回歸結(jié)果如表 : 表 方差分析表 方差來(lái)源 平方和 自由度 均方 F 顯著性 回歸 剩余 3 102 .947 .037(a) 總計(jì) 105 a 預(yù)測(cè) :(常量 ),內(nèi)部因子，外部因子 b 因變量 : 市場(chǎng)績(jī)效 表 對(duì)信息資源管理的回歸方程系數(shù)表 回歸方程 模型編號(hào) 非標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù) 回歸系數(shù)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量 相伴概率值 線性公差 統(tǒng)計(jì)因子 B 標(biāo)準(zhǔn)誤差 Beta （ 常數(shù) ） .095 .000 .000 E016 外部因子 .272 .095 .272 .005 內(nèi)部因子 .020 .095 .020 .216 .830 a 因變量 : 市場(chǎng)績(jī)效 從回歸的結(jié)果來(lái) 看，外部導(dǎo)向型 信息資源管理對(duì)組織 的市場(chǎng)績(jī)效提升有著顯著的正向影響，而內(nèi)部整合型 信息資源管理 對(duì)市場(chǎng)績(jī)效的影響不顯著。 四 我國(guó)企業(yè)信息資源管理中 影響組織績(jī)效的幾個(gè)問(wèn)題 20世紀(jì) 80年代以來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始逐步認(rèn)識(shí)到誰(shuí)能更多更及時(shí)地?fù)碛行畔①Y源，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的奇跡。 具體問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下方面： （一） 意識(shí)超前但信息資源 不足 調(diào)查顯示 %的企業(yè)認(rèn)為信息對(duì)本單位的工作至關(guān)重要 ； %的企業(yè)認(rèn)為自己湖南工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 15 在信息利用上存在問(wèn)題 ， 信息不完全和信息不對(duì)稱已對(duì)企業(yè)的決策產(chǎn)生了不利影響 ；%的企業(yè)了解或調(diào)查過(guò)自己的信息需求 ； %的企業(yè)對(duì)自身的信息技術(shù)、信息設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、信息人員教育費(fèi)等進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)。 （二）信息處理手段落后 由于企業(yè)信息資源具有及時(shí)性、實(shí)用性、專業(yè)性、增值性及共享性等特征 ， 企業(yè)要獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、 有用的信息 ，就需要對(duì)大量的原始信息進(jìn)行跟蹤分析、綜合整理等。 所有這些 ，都需要用先進(jìn)的信息處理手段和方法。據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 我國(guó)現(xiàn)有的約 16000家大中型企業(yè) ， 只有 10%左右初步建成了信息化網(wǎng)絡(luò)框架 ，1000萬(wàn)家中小企業(yè) ， 約有 5%的企業(yè)有一定的現(xiàn)代信息手段。 決策的失誤將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，制約著企業(yè)的生產(chǎn)效益，從而影響組織績(jī)效的提高。大多數(shù)企業(yè) 缺乏有效利用信息的手段、方法和機(jī)制 ， 對(duì)信息資源無(wú)法有效提取、集成 ， 決策人員面對(duì)大量的未經(jīng)過(guò)篩選的信息總會(huì)感到無(wú)從決斷 ， 久而久之信息資源 就成了擺設(shè)，這是對(duì)信息資源的一