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豐田汽車售后跟蹤和服務(wù)銷售流程培訓(xùn)-預(yù)覽頁

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【正文】買意識(shí)階段想要購買階段設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)階段成交階段 ?有興趣了解多種方案 ?想了解產(chǎn)品特征及帶來的益處 ?與其它競(jìng)爭(zhēng)者比較 ?沒有購買標(biāo)準(zhǔn)，不清楚確切的需求 ?明確自己的需求 ?提問時(shí)更自信 ?注重一些關(guān)鍵時(shí)刻 ?對(duì)一些供應(yīng)商建立起信心 ?就價(jià)格與銷售條款進(jìn)行談判 ?成交信號(hào) ?就一些最后的細(xì)節(jié)進(jìn)行談判 ?對(duì)所有的選擇方案與可能性都有興趣 ?對(duì)交貨與售后追蹤的步驟感興趣一汽豐田顧客跟蹤準(zhǔn)備 ? 做好計(jì)劃，通過電話、信件，與顧客定期保持聯(lián)系 ? 不僅限于新顧客，還要積極聯(lián)系過去的顧客 ? 確認(rèn)聯(lián)系顧客的次數(shù)（不多也不少） ? 將聯(lián)系工作規(guī)范化，何時(shí)做何事 ? 在三天之內(nèi)寫好給顧客的感謝信，走訪顧客 ? 交車 1周后，車輛維護(hù)擔(dān)當(dāng)與顧客聯(lián)系，詢問車輛情況，介紹維護(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。 “我希望在我離開之后仍能感受到經(jīng)銷商對(duì)我的關(guān)心。A ? 心理準(zhǔn)備 ? 計(jì)劃一汽豐田銷售流程課程總結(jié) ? 主要內(nèi)容回顧 ? 行動(dòng)計(jì)劃一汽豐田

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2025-06-18 13:26

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