【正文】 屬，團(tuán)結(jié) ?互助。 ?三、業(yè)務(wù)管理制度 ? 業(yè)務(wù)文件由業(yè) ?務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審 ?核、簽發(fā)。 注 : 業(yè)務(wù)文 ?件統(tǒng)一一式兩份 . 正 ?本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。員工因 ?私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào) ?經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假 ?期間基本工資。 ?提前 30 分鐘以內(nèi)下班 ?者，按早退論處；超過(guò) ?30 分鐘者，按曠工半 ?天論處。在對(duì) ?外交往和合作中，須注 ?意崗位職責(zé)不泄露公司 ?秘密，更不準(zhǔn)出賣公司 ?秘密； 公司 ?秘密是 關(guān)系公司發(fā)展和 ?利益，在一定時(shí)間內(nèi)只 ?限一定范圍的員工知悉 ?的事項(xiàng)。如外出需 ?攜帶須經(jīng)理同意，并妥 ?善保管； ?對(duì)保守公司秘密或防止 ?泄密有功的，予以表?yè)P(yáng) ?、獎(jiǎng)勵(lì)。 五、外地 ?出差須辦理有關(guān)出差手 ?續(xù) 六、本制度 ?適用于本公司因公出差 ?支領(lǐng)旅費(fèi)的員工； ? 出差旅費(fèi)分交 ?通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三 ?項(xiàng)： ?（ 1）交通費(fèi)系指火車 ?、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用； ? （ 2）膳宿費(fèi) ?系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)； ? （ 3）特別費(fèi)系 ?指因公支付郵電或招待 ?費(fèi)等； 出 ?差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額 ?，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù) ?部預(yù)支差旅費(fèi)。出差地交通工具原則 ?上以公交車為主，特殊 ?情況可乘坐出租車，但 ?回公司后需向經(jīng)理講明 ?； 公司員工 ?出差期間，確因工作需 ?要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核 ?準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷， ?同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助 ?； 市內(nèi)外 ?出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙 ?食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo) ?準(zhǔn)為 15 元，交通費(fèi)依 ?票據(jù)報(bào)銷； 7?、公司員工出差期間， ?因游覽或非工作需要的 ?參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用 ?，由個(gè)人自理。其對(duì)象 ?為在本職崗位工作中表 ?現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng) ?營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益 ?方面成績(jī)突出者。 ? ? 篇三： ? 小公司全套 ?管理制度小公司規(guī)章管 ?理制度 1. ? 2. ? 3. ? 4. ?5. 第一章 . 總則 ? 本制度根據(jù)《中華人 ?民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有 ?關(guān)勞動(dòng)政策 ,法規(guī)及 *?*有限 公司的各項(xiàng)規(guī)章 ?制度而制定 . 本制度 ?制定的目的是為了規(guī)范 ?員工行為 ,激發(fā)員工的 ?主動(dòng)性 ,積極性和創(chuàng)造 ?性 ,維護(hù)正常的工作秩 ?序 ,提高工作績(jī)效 ,促 ?進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展 .? 本制度適用于本公司 ?全體員工 ,全體員工均 ?應(yīng)按本制度各項(xiàng)規(guī)定執(zhí) ?行 . 員工應(yīng)遵守本公 ?司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,關(guān) ?心企業(yè)發(fā)展 ,熱愛(ài)本職 ?工作 ,講究職業(yè)道德 ,?不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) ,?鉆研業(yè)務(wù) ,提高業(yè)務(wù)技 ?能 ,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ,共 ?同協(xié)作 ,完滿的完成各 ?項(xiàng)任務(wù) . 此制度將作 ?為新入職員工必須熟悉 ?和掌握，并簽名確認(rèn)之 ?。 4. 試 ?用期 A、新進(jìn)員工試 ?用期 3 個(gè)月 . （員工 ?未滿 15 天自動(dòng)離職者 ?將不計(jì)工資， 7 天內(nèi)公 ?司勸退者將不計(jì)工 資 ?） B、試用期內(nèi) ,公 ?司將對(duì)員工的工作態(tài)度 ?（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī) ?章制度、與同事和睦相 ?處、人品） , 工作能 ?力（接受培訓(xùn)能力、業(yè) ?務(wù)素質(zhì)的理解能力）及 ?工作績(jī)效（收集客源、 ?跟蹤顧客、相關(guān)應(yīng) 聘 ?業(yè)務(wù)項(xiàng)目的表現(xiàn)）等進(jìn) ?行考核（見(jiàn)《新員工考 ?核表》） ,考核合格者 ?將轉(zhuǎn)為正式職工。培 ?訓(xùn)的主要課題有： ? A、公司的創(chuàng)業(yè) ?及發(fā)展、業(yè)務(wù)流程 B?、產(chǎn)品的榮譽(yù)、使用方 ?法、功能、價(jià)格及安裝 ? C、各項(xiàng)管理制度的 ?學(xué)習(xí) D、簡(jiǎn)要的疑問(wèn) ?解答 E、發(fā)單技巧、 ?體驗(yàn)式迎接顧客技巧、 ? F、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 ? 制服 ,證件 ?及其它領(lǐng)用物品 A、 ?公司給正式的員工發(fā)放 ?統(tǒng)一制服 ,工作證，員 ?工手冊(cè)。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者 ?，可提前定崗。 ?解聘及離職 A、員工 ?若違反本公司的規(guī)章制 ?度 ,則公司將視情節(jié)輕 ?重 ,給予必要的處分 ,?對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者 ,公司有 ?權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員 ?工，辭退的員工必須做 ?好顧客及相關(guān)物品的交 ?接工作。 ? B、對(duì)重點(diǎn)的新老顧 ?客離職員工需帶領(lǐng)新替 ?員工上門拜訪并和顧客 ?作相關(guān)說(shuō)明。 1 ? 員工福利 A、 ?為員工提供工作服裝。 年資滿 ?12 年休假 3 天 年 ?資滿 23年休假 5 天 ? 年資滿 35 年休假 ?7 天 年資滿 5 年以上 ?休假 10 天 （ ?2）員工應(yīng)提前半個(gè)月 ?呈交年假申請(qǐng)表，得到 ?總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。 ? （ 3）每年公司 ?將組織一至兩次員工集 ?體活動(dòng)，允許帶上員工 ?家屬。 ， 2 打 ?卡制度： ? 公司實(shí)行上、 ?下班指紋錄入打卡制度 ?。 打卡 ?時(shí)間： 打卡時(shí) ?間為上班到崗時(shí)間和下 ?班離崗時(shí)間； ?因公外出不能打卡 ?： 因公外出不 ?能打卡應(yīng)填寫(xiě)《外勤登 ?記表》 ,注明外出日期 ?、事由、外勤起止時(shí)間 ?。每 ?月累計(jì)無(wú)故遲到 5 次以 ?上者，經(jīng)公司警告無(wú)效 ?，公司將酌情對(duì)其降職 ?、降薪、調(diào)崗、直至辭 ?退。 無(wú)特殊原因 ?，公司活動(dòng)的前后 3 天 ?不允許請(qǐng)假。 B、晚會(huì) 會(huì)議 ?內(nèi)容： 主要總 ?結(jié)當(dāng)天的工作。不允許 ?未經(jīng)允許私自離開(kāi)會(huì)場(chǎng) ?，不允許交 頭接耳議 ?論和工作無(wú)關(guān)的事情。 D、 ?1 個(gè)月內(nèi)員工累計(jì) 10?天不在宿舍住，公司將 ?勒令搬出公司宿舍，公 ?司將不再安排住宿。 第五章 ?.薪資待遇管理制度 ? 薪資的構(gòu)成 ? 實(shí)發(fā)工資 =基本工資 ?+業(yè)務(wù)提成 +崗位津貼 ?+交通補(bǔ)助+工齡工資 ?+全勤 +特殊津貼 — 應(yīng) ?扣款項(xiàng) 薪 ?資劃分 公司根據(jù)崗位 ?不同，薪資待遇分為四 ?大類別： 銷售 ?、行政、技術(shù)、管理。 基 ?本工資： 15?00 元 D、管理工資 ?適用于帶團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán) ?隊(duì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、策劃 ?大中小型會(huì)議的公司骨 ?干管理人才。 ? C、全體員工必須穿 ?工裝（穿白襯衣 ,著西 ?裝，帶工作證）。 ? 工作紀(jì)律 ?A、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間 ?上下班 ,不遲到 ,不早 ?退 ,工作時(shí)間不得擅離 ?職守。 L、辦 ?公室內(nèi)不得存放貴重物 ?品 ,如有遺失公司概不 ?負(fù)責(zé)。一 ?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消本單所有 ?提成。 C、 ?員工自動(dòng)放棄的顧客， ?公司將顧客資源重新進(jìn) ?行分配，產(chǎn)生銷量將給 ?與原跟蹤員工提成獎(jiǎng)金 ?的 20%。 E、老 ?顧客的回訪： ? 老顧客的回訪一個(gè)月 ?不得低于 5 次的上門回 ?訪， 第八章 . 會(huì)務(wù) ?管理制度 ?會(huì)務(wù)的概念： ? A、凡公司開(kāi)展的團(tuán) ?購(gòu)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、慶典、 ?旅游、大型座談會(huì)、懇 ?談會(huì)等均屬會(huì)務(wù)管理范 ?疇。 會(huì)務(wù) ?紀(jì)律： A、 ?秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé) ?人為市場(chǎng)部及行政部負(fù) ?責(zé)人。 D、參會(huì)人 ?員必須著正裝 (黑西服 ?、白襯衣、領(lǐng)帶 )，配 ?帶胸卡，否則處以 20?元罰款。 G、對(duì)發(fā) ?言顧客要提前溝通好， ?確保到位和發(fā)言效果。 B、所 ?有的貨物均需辦理出貨 ?單，由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn) ?。 2 A?、公司原則上一律不予 ?賒賬。以 ?此類推。 贈(zèng) ?品 A、員工不得承諾訂 ?貨單額外的贈(zèng)品。 D、顧客 ?領(lǐng)到贈(zèng)品后必須簽名確 ?認(rèn)，確認(rèn)的單據(jù)由財(cái)務(wù) ?統(tǒng)一存檔。 D、報(bào)銷費(fèi)用 ?時(shí)請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)方法和 ?統(tǒng)一報(bào)銷憑據(jù)報(bào)銷。 5 A、各部門人 ?員申請(qǐng)費(fèi)用需提前和財(cái) ?務(wù)溝通協(xié)調(diào) .金額較大 ?的需提前半天或一天通 ?知財(cái)務(wù)部。 工資 ?及獎(jiǎng)金的發(fā)放 A、每 ?月 15 日發(fā)放當(dāng)月工資 ?及獎(jiǎng)金 。 ? 7 A、公司所有產(chǎn) ?品按公司統(tǒng)一價(jià)格表執(zhí) ?行，如有變動(dòng)，另行通 ?知。 ? 二 . 辦公秩序 ? 工作時(shí)間 ?內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗 ?，不得閑聊、吃零食、 ?大聲喧嘩，確保辦公環(huán) ?境的安靜有序； ? 職員應(yīng)在每天 ?的工作時(shí)間開(kāi)始前和工 ?作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人 ?工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工 ?作，保持物品整齊，桌 ?面清潔； ? 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括 ?通訊、照明、影音、電 ?腦、建筑等）損壞或發(fā) ?生故障時(shí)，員工應(yīng)立即 ?向辦公室報(bào)修，以便及 ?時(shí)解決問(wèn)題。 ? 每周一中午開(kāi) ?例會(huì)， 11 點(diǎn)開(kāi)始；例 ?會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi) ?容的總結(jié)、下周工作的 ?計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的 ?培訓(xùn)； 1 ? 每周五上交本周 ?工作總結(jié)及下周工作計(jì) ?劃表； 1 ? 每個(gè)季度進(jìn)行季 ?度考評(píng)（方式待定）。 3 、嚴(yán)格請(qǐng)、銷 ?假制度。 4? 、上班時(shí)間開(kāi)始后 1?0 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到 ?班者，按遲到論處；超 ?過(guò) 30 分鐘以上者，按 ?曠工半天論處。 ?全體員工都有保守 ?公司秘密的義務(wù)。 ?非接觸公司秘密的員工 ?，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密； ? 記載有公 ?司秘密事項(xiàng)的工作筆記 ?，持有人必須妥善保管 ?，原則上不準(zhǔn)帶出公司 ?。 ? 本制度適 ?用于本公司因公出差支 ?領(lǐng)旅費(fèi)的員工； ? 出差旅費(fèi)分交通 ?費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng) ?： （ 1?）交通費(fèi)系指火車、汽 ?車、飛機(jī)等費(fèi)用； ? （ 2）膳宿費(fèi)系指膳 ?食費(fèi)及宿費(fèi)； （ ?3）特別費(fèi)系指因公支 ?付郵電或招待費(fèi)等； ? 員工因公出 ?差，應(yīng)事先填明員工出 ?差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核 ?批準(zhǔn)后出差，如因事情 ?緊急而 未及時(shí)填表，須 ?事先由部門負(fù)責(zé)人口頭 ?報(bào)告經(jīng)理，等返回公司 ?后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)； ? 員工出差報(bào)支表的處 ?理程序如下： ?A、出差前依單填明姓 ?名、出差事由、搭乘交 ?通工具、出差日期、預(yù) ?支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批 ?準(zhǔn)。 ?交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交 ?通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷 ?。試用期 ?員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取， ?正式員工以個(gè)人銀行帳 ?戶形式領(lǐng)??； 2 、 ?獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。醫(yī)療期限的確定 ?按國(guó)家相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行； ? 保險(xiǎn) ： ? 公司為正式員 ?工辦理社會(huì)保險(xiǎn) (按國(guó) ?家標(biāo)準(zhǔn) )。 ? 3. 員工 ?不得無(wú)故遲到或早退， ?如有特殊原因，需提前 ?向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)備， ?否 則按曠工處理。 ? 2. 員 ?工工作時(shí)間不準(zhǔn)無(wú)故離 ?崗、串崗，不得閑聊、 ?吃零食、打游戲以及做 ?其他 與辦公無(wú)關(guān)的事 ?情，以確保辦公環(huán)境的 ?安靜有序。 6. ?員工應(yīng)尊重公司其他員 ?工的個(gè)人辦公空間，不 ?得擅自翻動(dòng)其他員工的 ?桌面、 抽屜，不準(zhǔn)無(wú) ?故使用他人電腦辦公， ?如有需要，需向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) ?行說(shuō)明，并通過(guò)各種方 ?式征得該員工本人同意 ?方可使用。若 ?因員工本人丟失或轉(zhuǎn)交 ?鑰匙影響了公司的安全 ?管理，則所有損失由該 ?員工一人承擔(dān)。 5?. 經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn) (包 ?括貨款 )必須按規(guī)定上 ?交公司，不得私留挪用 ?，經(jīng)手的財(cái)務(wù) 單據(jù)憑 ?證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得 ?偽造、篡改。具體值日安 排另見(jiàn) ?附表。午 ?飯之后，應(yīng)及時(shí)收拾好 ?碗筷、清理干凈餐桌， ?并把洗干凈的碗筷存放 ?整齊。員工將公司物品帶 ?出期間，應(yīng)妥善保管， ?合理使用，如發(fā)生遺失 ?、損壞等情況，由該員 ?工本人按照公司規(guī)定進(jìn) ?行賠償。 4. 員 ?工應(yīng)正確使用辦公設(shè)備 ?（電腦、傳真機(jī)、打印 ?機(jī)、熱水器等），如因 ?個(gè)人 原因使其造成了 ?損害，則由員工本人負(fù) ?責(zé)進(jìn)行賠償。員工不得故意損 ?害、詆毀公司形象，違 ?者公司有權(quán)追究其法律 ?責(zé)任。 七、本規(guī)定自 ?201X年 8 月 1 日起 ?正式實(shí)施。 ? 三、 員工應(yīng)在每 ?天的工作時(shí)間開(kāi)始前和 ?工作結(jié)束后做好個(gè)人工 ?作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作 ?，保持物品整齊，桌面 ?清潔。 ?七、 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每 ?一位客戶的建議和投訴 ?，損壞公司財(cái)物者照價(jià) ?賠償。 ??接 ?聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴 ?響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受 ?話人不能接聽(tīng)，離之最 ?近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)， ?重要電話做好接聽(tīng)記錄 ?，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí) ?間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司 ?電話打工作以外的電話 ?，違者扣罰 10 元 /次 ?。 ?超過(guò) 1 小時(shí)以上者 ?必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù) ?，否則 按曠工處理。 ? 十 一、 辭職 ?條件： ? ?一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書(shū) ?寫(xiě)詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn) ?方可離職，離職只發(fā)放 ?工資； ?一個(gè)月離職者只發(fā)放工 ?資的 60%。 二、 員工 ?應(yīng)在每天，保持物品整 ?齊，桌面清潔。 六 ?、服從分配、服從管理 ?、不得損壞公司形象、 ?透漏公