績(jī)效管理(企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))-預(yù)覽頁
【正文】 法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)敘述法。企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí),企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2007.2.6起實(shí)施）,理論知識(shí),專業(yè)能力,第四章 績(jī)效管理,第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法與應(yīng)用 第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 第三節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用 第四節(jié) 360度考評(píng)方法 (X—指核心要素 Y—指一般要素 Z—指輔助要素),第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法與應(yīng)用,4.1.1 第一單元 績(jī)效考評(píng)的方法 4.1.1.1 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) X 4.1.1.1.1 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的類型 Y 4.1.1.1.2 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的設(shè)定 X 4.1.1.2 績(jī)效考評(píng)的方法 X 4.1.1.2.1行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法 X 4.1.1.2.2 結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法 X 4.1.1.2.3 綜合型績(jī)效考評(píng)方法 X 4.1.2 第二單元 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用 4.1.2.1 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用誤差的種類 Y 4.1.2.2 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用誤差的控制 X,第一單元 績(jī)效考評(píng)的方法,[知識(shí)要求] 各類績(jī)效考評(píng)方法的特點(diǎn)和適用范圍 績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)各種偏差及減少方法 [技能要求] 能夠運(yùn)用各種考評(píng)方法，提出績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案 能夠分析績(jī)效考評(píng)過程中出現(xiàn)的各種偏差并提出減少偏差的對(duì)策,[知識(shí)要求],4.1.1.1 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) X 4.1.1.1.1 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的類型 Y 4.1.1.1.2 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的設(shè)定 X 4.1.1.2 績(jī)效考評(píng)的方法 X,一、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) P204,效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。 3）結(jié)果性效標(biāo) 側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品？”這是一種以員工的工作結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。 綜合型：圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法、評(píng)價(jià)中心法。比較分析原則。??單一、缺乏量化沒有客觀依據(jù)的表準(zhǔn)，受考評(píng)者主觀因素制約影響。 特點(diǎn)：列舉工作行為表現(xiàn)，使用中性描述語句，使考評(píng)參與者對(duì)工作表現(xiàn)是積極的還是消極的認(rèn)知模糊。 優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：減少偏見和暈輪效應(yīng)，減少趨中和過寬誤差。 被考評(píng)者上級(jí)專家 優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：很強(qiáng)的適用性和有效性。 通過試行期，執(zhí)行新的勞動(dòng)定額。見P215,日清日結(jié)法,具體實(shí)施程序和步驟是： 設(shè)定目標(biāo)（動(dòng)態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法） 控制（PDCA：P，計(jì)劃；D，執(zhí)行；C, 檢查 ；A, 處理。 二、暈輪誤差 三、個(gè)人偏見 四、優(yōu)先和近期效應(yīng) 五、自我中心效應(yīng) 六、后繼效應(yīng) 七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響,寬厚誤差,評(píng)價(jià)結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，即大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。,暈輪誤差,因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。,自我中心效應(yīng),考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)，或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，偏離標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的修正：客觀公平公正，避免6種誤差。,四、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表的設(shè)計(jì) X,名稱量表 等級(jí)量表 等距量表 比率量表,名稱量表,等級(jí)量表,等距量表,比率量表,第三節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用,一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵 X 二、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目的 Y 三、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則 Y 四、確定工作產(chǎn)出的基本原則 Z 五、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法 X 六、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序 X 七、設(shè)定KPI時(shí)常見的問題與解決方法 X,一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵 X,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱KPI， 考評(píng)體系中居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考核指標(biāo)。 幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)；戰(zhàn)略實(shí)施。,七、設(shè)定KPI時(shí)常見的問題與解決方法 X,企業(yè)一般主管人員關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 主要有2項(xiàng)：下屬員工的績(jī)效水平；員工組織氛圍和滿意度。D的重要工具。 受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大。 2．編制基于崗位勝任特征模型的評(píng)價(jià)問卷。 3．從績(jī)效的構(gòu)成看，前者財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，后者財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指村
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