【正文】 理的平臺，也是職業(yè)自身發(fā)展的需要。,職業(yè)分類,（1）按腦力勞動和體力勞動的性質(zhì)、層次進行分類。這種分類方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級性。 國際標準職業(yè)分類把職業(yè)由粗至細分為四個層次，即8個大類、83個小類、284個細類、1506個職業(yè)項目，總共列出職業(yè)1881個。 它把分屬于國民經(jīng)濟中主要行業(yè)的職業(yè)劃分為23個主類，主類下分81個子類，489個細類，7200多個職業(yè)。 我國社會職業(yè)歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個職業(yè)。它由責任、權力、義務體現(xiàn)出來。如工資收入高，并不一定福利待遇高，也不一定晉升機會就多，發(fā)展前景就好。如技術裝備、勞動強度、安全系數(shù)、衛(wèi)生條件等。,在成都召開的中國社會學會年會上，武漢華中科技大學社會學專家公布了一份綜合了7次職業(yè)聲望調(diào)查的中國職業(yè)聲望排行榜，“科學家”這一職業(yè)的聲望等級位居榜首。企業(yè)負責人包括公司董事長、總經(jīng)理、企業(yè)廠長、經(jīng)理的聲望位置相對靠前，但不及國家機關干部，并顯現(xiàn)出曲折上升的態(tài)勢。 處于這一位置的還包括一般服務人員及非技術工人職業(yè)群體，如保姆、清潔工、勤雜工、搬運工、修理工等。,目錄,職業(yè)定義 職業(yè)分類 職業(yè)地位 職業(yè)成功,職業(yè)成功的標準,職業(yè)成功觀：外在報酬、內(nèi)在滿足、和諧平衡 薪酬 地位（升遷） 職業(yè)滿意度,誰得到了工作機會？,就業(yè)市場,國際著名的四大會計師事務所：畢馬威、德勤、安永、普華永道就在現(xiàn)在在全國各名牌大學招聘時，只考數(shù)學、英語兩門課程，不分專業(yè)，有的歷史系畢業(yè)生、數(shù)學系畢業(yè)生都考入了四大會計師事務所，而會計系，經(jīng)濟系的許多畢業(yè)生因為考不過其他專業(yè)的學生，與國際著名的四大會計師事務所失之交臂。,韋爾奇的人才分類原則《贏》,人分為四種： 1 價值觀很強，能力很強 2 價值觀很強，能力不強 3 價值觀不強，能力很強 4 價值觀不強，能力不強,韋爾奇用人原則,杰克Sidis才6個月時，就學會了26個字母，一歲半看紐約時報。 Sidis很可能是人類有記錄以來的智力巔峰,可能高達300。,勝任特征的定義（勝任力、勝任素質(zhì)、能力素質(zhì)）,Spencer 能將某工作（或組織、文化）中有卓越成就者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知和行為技能，—— 即任何可以被可靠測量或計數(shù)的、并且能將績效優(yōu)秀者和績效一般者顯著區(qū)分的個體特征。,勝任特征模型的定義,崗位描述中的“資格條件”著重于闡述為了履行崗位職責所需要的資質(zhì)要求，比如：學歷、工作經(jīng)驗等,勝任特征模型促使員工了解工作中表現(xiàn)出何種行為才能反映其具備該項能力素質(zhì)的相應等級,勝任特征模型與崗位描述的區(qū)別,勝任特征模型集成,培訓與發(fā)展,考核與評估,薪酬與晉升,招聘與任用,勝任特征模型,基于勝任特征模型的培訓開發(fā),基于個體的勝任特征培訓 基于團隊的勝任特征培訓 管理技能開發(fā),勝任特征提升的方法手段,教練制度 職業(yè)導師輔導 設定明確的目標 定期績效評估、反饋，制度個人發(fā)展計劃 自我學習 網(wǎng)上學習 基層鍛煉,管理人員,一般員工,在崗,脫崗,新員工基層巡回實習 課堂教學 資質(zhì)認證培訓 學院繼續(xù)教育/函授,設定明確的目標 定期績效評估、反饋，制定個人發(fā)展計劃 助理/副職崗位鍛煉 崗位輪換 自我學習 網(wǎng)上學習 先進企業(yè)考察/經(jīng)驗交流,領導力開發(fā)項目（課堂教學） EMBA 國外學習,技能評估,方法：調(diào)查工具、角色扮演 目標：評估現(xiàn)有的技能和知識水平。這一部分的目的是明確如何成功地開發(fā)和執(zhí)行管理技能。從同學和教師處獲得的反饋將會促進技能的提升，并且這樣做失敗的損失不嚴重,技能應用,方法：任務（行為的和書面的） 目標：將課堂所學的應用于現(xiàn)實生活的情境；采用績效管理的流程，促進持續(xù)的個人開發(fā)。培訓結(jié)束后，關注受訓者管理能力檔案的提升，分析培訓效果.,第二章：開發(fā)自我意識,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的定義,自我意識是個體對自己以及自己與外部世 界關系的認識,不僅包含對自己的認識，也 包含對自己的主動地改造。洞察自己，嘗試著接納自己、賞識自己。 自我體驗的內(nèi)容十分豐富，可以包括義務感、責任感、優(yōu)越感、榮譽感、羞恥感等。,自我意識的結(jié)構(gòu),認識自我,請給我勇敢，改變可以改變的；請給我堅 強，接受不可以改變的；請給我智慧，分 辨這兩者 ——一位90后的孩子在日記中寫道,自我意識的結(jié)構(gòu),目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,管理技能的自我意識領域,自我認識,知覺：個人收集感官信息并賦予其意義的過程 刻板印象 選擇性知覺 興趣 學習風格 信息收集 信息評價,自我體驗,情商 自我意識：體味自我情感的能力 自我管理：管理自己情緒和沖動的能力 自我激勵：面對挫折和失敗依然堅持不懈的能力 感同身受：體味他人情感的能力 社會技能：處理他人情緒的能力 自尊,自我調(diào)節(jié),模糊耐受力 內(nèi)外控,價值觀與道德,價值觀 道德,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的提升方法,自我評價 他人評價 回顧 自測,一般模型,自我表露,自我表露指與他人分享自己的想法、感覺和觀點 有效的自我表露 表露的是想法而不是事實 不斷增加表露的廣度和深度 表露的是目前的信息，而不是過去的信息 表露的平等交換,寫自傳,設想自己的成功 描述自己的成功過程 分享與評價,目錄,自我意識的概念 自我意識的領域 自我意識的提升 自我意識的測試,自我意識的測試,模糊耐受性 學習風格 內(nèi)外控 情商 道德成熟度 價值觀 自尊,大學生自我意識的獨特性 （一）時間上的“延緩償付期”,大學并非人生必經(jīng)時期，對大學生而言，思想上的獨立與經(jīng)濟上的依賴，生理上的成熟與心理社會上的成熟的滯后的存在著深刻的矛盾。,（二）空間上的“自主性”,象牙塔為學生提供了一個多元文化背景下的學習環(huán)境，特別是網(wǎng)絡更為學生提供了無限廣闊的平等自由的學習與交流空間。這時，調(diào)整與反思自我便顯得非常重要。大學生回歸本位，身上光環(huán)的消失使他們產(chǎn)生失落感。在現(xiàn)實生活中，理想自我與現(xiàn)實自我總是存在著一定差距的，合理的差距能夠使人不斷進步、奮發(fā)有為。 倦怠/枯竭 行為改變 表現(xiàn)下降,壓力應對,拉扎魯斯：環(huán)境與需求的沖突 艾利斯:理性情緒療法（ABC理論）人的行為不是由某一激發(fā)事件（A）所直接引起，而是經(jīng)過這一事件的個體對事件的認知和評價（B）導致了在特定情境下的情緒和行為后果（C）。分析性問題解決主要指對問題進行系統(tǒng)化的和邏輯化的分析和推斷，從而提出解決問題方案。人們憑借直覺，可以根據(jù)少得可憐的數(shù)據(jù)進行決策和得出結(jié)論。,第一種：經(jīng)濟型人性：必須對其實施嚴格的外部監(jiān)督和應用物質(zhì)策刺激的手段來加強對其管理。作為領導者，就得適人、適地、適時地提出相應的管理措施。感覺是最簡單的心理過程，也是低層次的，它只反響事物的個別屬性。感覺是知名的基礎，知名是感覺的進一步發(fā)展。 C、社交視線（如目光看對方眉毛到額頭之間為公務視線、目光看眼睛與嘴巴之間為社交視線、目光看眼睛與上衣第二顆紐扣之處為親呢視線） （4）、知覺偏差 A、第一印象偏差（初次交流印象很深）； B、最新印象偏差（剛看出的信息與現(xiàn)在不一樣）； C、暈輪效應偏差（對人的片面看法）； D、社會刻板印象偏差（看到“妖女”就說雞）； E、投射偏差（把個人看法轉(zhuǎn)移到他人身上）；,態(tài)度是個人對特定對象所持有的心理傾向,1）、態(tài)度的三種心理成份 認識成份； 情感成份；行為傾向成份,2）、態(tài)度的功能 影響知覺； 影響行為,3）、態(tài)度改變的理論 認知失調(diào)理論；平衡理論；參與改變理論,第二種：態(tài) 度,1）、價值觀的類型 親社會價值取向； 反社會價值取向； 親組織價值取向； 反社會價值取向； 自我肯定價值取向； 自我否定價值取向；,第三種：價值觀,價值觀是指：事物的價值一旦轉(zhuǎn)化到人腦中，并進過人腦的評價與穩(wěn)定看法，這便是價值規(guī)觀！,溝通種類,正式溝通；,非正式溝通；,四、溝通種類與溝通技巧,1）上行溝通 2）平行溝通 3）下行溝通,正式溝通是配合正式組織而產(chǎn)生，所謂正式組織是管理人員計劃經(jīng)由授權和職責分配所建立地位以及個人之間的關系，這種組織可用組織系統(tǒng)來表示，而正式溝通就是依循這個組織系統(tǒng)來表示，而正式溝通就是依循著這個組織的系統(tǒng)所作出的有計劃的消息流動程序和路線。溝通的傳送者傳遞消息給接受者。非正式溝通帶有一種隨意性與靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，只有靠管理者在處理日常人際關系時靈活運用即可。,非正式溝通———— 語調(diào)溝通,語調(diào)溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達的情感來實際的。這意味著： 幫助員工產(chǎn)生一種自我效能感 克服無權或無助的根源 讓員工付諸行動 調(diào)動員工工作中內(nèi)部激勵因素 權力的含義是完成事件的能力 授權不僅包括完成某一項任務的能力，也包括定義自己的一種方法,授 權 —通過別人完成工作的藝術,管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術。延期 出發(fā)點:沖突總不是好事。 創(chuàng)業(yè)有廣義、狹義之分。 進入21世紀，隨著知識經(jīng)濟的到來，經(jīng)濟全球化、科技社會化、知識資本化、信息網(wǎng)絡化對人類的社會生產(chǎn)、社會生活、社會管理、經(jīng)濟發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響，創(chuàng)業(yè)者迎來難得的機遇和挑戰(zhàn)，同時，創(chuàng)業(yè)也帶來激烈的競爭和更大的風險。,素質(zhì)的要求,誠實和謙虛 風險意識和堅強意志 熱情和責任感 敏銳的商業(yè)意識 有善于理財?shù)慕?jīng)濟頭腦 具有自我實現(xiàn)欲和創(chuàng)新精神 積極性和創(chuàng)造性,人格特征的要求,有戰(zhàn)略家的胸懷 宣傳鼓動家的藝術 敢于創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)者必須充分顯示自己的個性,知識經(jīng)驗與技能,創(chuàng)業(yè)成功極其重要的基礎性智力因素。,知識經(jīng)驗和技能,創(chuàng)業(yè)的思維 如何發(fā)現(xiàn)市場 如何籌集資金 如何溝通,非邏輯思維,想象 聯(lián)想 直覺 靈感 逆向思維 側(cè)向思維 發(fā)散思維和集中思維 立體思維,創(chuàng)業(yè)項目的選擇,拓寬選擇渠道,選擇具有獨特資源優(yōu)勢的項目 運用正確和先進的項目理念,選擇自己熟悉且有良好發(fā)展前景的項目 選擇目標市場非常明確且具有獨特新意的項目 在擁有大量項目信息的情況下,大膽果斷舍棄,選擇最適合自己的項目,創(chuàng)業(yè)融資的秘笈,“六要“準則： (1)要對本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品或服務持肯定態(tài)度并充滿熱情； (2)要明了自己的交易底限，如果認為必要甚至可以放棄會談； (3)要記住和創(chuàng)業(yè)投資人建立一種長期合作關系； (4)要對尚能接受的交易進行協(xié)商和討價還價； (5)要提前作一些了解如何應對創(chuàng)業(yè)投資人的功課； (6)要了解創(chuàng)業(yè)投資人以前投資過的項目及其目前投資組合的構(gòu)成；,創(chuàng)業(yè)融資的秘笈,六不要“準則； (1)不要逃避創(chuàng)業(yè)投資人的提問； (2)回答創(chuàng)業(yè)投資人的問題不要模棱兩可； (3)不要對創(chuàng)業(yè)投資人隱瞞重要問題； (4)不要希望或要求創(chuàng)業(yè)投資人立刻就是否投資作出決定； (5)在交易定價問題上不要過于僵化 (6)不要帶律師去參加會議。 詢問調(diào)查 觀察 實驗,如何預測和決策,一、預測的基本特點 用過去和現(xiàn)狀說明未來。 社會經(jīng)濟形勢 社會購買趨勢 市場需求預測 產(chǎn)品生命周期 市場占有率 資源預測 技術預測 購銷預測 人力資源預測 環(huán)境和土地資源預測,如何預測和決策,四、預測方法： 相關推斷法 （1）經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)生的時間順序 （2）相關變動方向 （3）多因素綜合推斷 類比法 頭腦風暴和專家意見征詢法 定量方法（數(shù)學模型）,如何做計劃,創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者就開發(fā)某一項具有市場前景的新產(chǎn)品或服務所提出的可行性報告。,創(chuàng)業(yè)環(huán)境,政治環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 人文環(huán)境 自然環(huán)境 法律環(huán)境