【正文】 時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（ A）臺(tái)。 統(tǒng)計(jì)需求分析法 德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（ B）。李總采用的這種方法是（ C）。 政府部門 小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。控制需求 小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。 高科技產(chǎn)品公司 不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（ D）。 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（ A）。 它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方 6 工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（ C）。 財(cái)務(wù)保全 全面生產(chǎn)設(shè)備管理（ TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（ D）。 從最高 管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人 某倉(cāng)庫(kù)在評(píng)估它的資源性能時(shí)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（ D）性能標(biāo)準(zhǔn)。 彈性 “在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（ B）要素。 明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄 系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（ B）要素進(jìn)行的改進(jìn)。 正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力 為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對(duì)過程設(shè)置上界和下界。 等于 1 過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是 6δ的重要概念。 ②①④③ 7 要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（ A）。測(cè)量值是 一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的 PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于（ C）階段。 規(guī)劃 PDCA循環(huán)中的 A代表（ A）。 審視目前形勢(shì)和問題 (B)找出主要的優(yōu)點(diǎn) 5W2H 改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。 明確項(xiàng)目的實(shí)施程序 管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（ B）。 確定計(jì)算成本的方法 管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（ D）。 成本 效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮 以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（ D）。 列出問題的影響程度 8 中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，描述不正確的是（ D）。 ④②①③ 小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。 使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（ A）來表示。 ②①③ 制定的項(xiàng)目計(jì)劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目了。 項(xiàng)目發(fā)起人 項(xiàng)目計(jì)劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。 成果、建議、附錄 “為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等。 方法和程序 “從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（ B）部分。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。 管理者 李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（ A）。 組織 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來代替。這種決策類型是（ C）。 反復(fù)試驗(yàn)型 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速解決問題的決策類型是（ D）。 可實(shí)現(xiàn)的 SMART原則中的 M代表（ B）。 無須評(píng)論 “牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（ B）原則。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（ B）。”這屬于影響企業(yè)的（ B）因素。 經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的 可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為 PESTLE因素?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（ B）時(shí)期。 剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革 應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（ D）。 愿景、目的 變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（ D）。 ②③①④ “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物 —— 外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法。 其它選項(xiàng)都是 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（ D） 其它選項(xiàng)都是 在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（ C）。 默寫式頭腦風(fēng)暴法 11 “要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng) 造性設(shè)想。 要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想 創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（ A）。 組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制 考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（ D）指標(biāo)。 其他都包括 （）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 安全意識(shí) “ 4P”和“ 4C”營(yíng)銷手法的根本區(qū)別在于（）。 基于事實(shí)的決策方法 “互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企通過網(wǎng)來尋商機(jī)”這屬于影企業(yè)的（）因素?！边@句話反映了 IO質(zhì)量管理原則中的（）。這體現(xiàn)了預(yù)算的 （）輔助手段。 設(shè)問法 “應(yīng)聘者必須具備這些技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能正常工作”。關(guān)于 5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ C）。 （正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力） A公司每年需要一種原料 50,000包，每次訂貨量為 2,500包，一次訂貨成本為 300元，則該公司全年采購(gòu)該原料所需的訂貨總成本為（）。不屬于 Muda的是（）。 優(yōu)勢(shì) W5H法通常被用在決策“四步法”的（）階段。 現(xiàn)有的銷售量 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關(guān)信息。 可變成本 變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。在變革的六個(gè)環(huán)節(jié)里不包括（）。 啟動(dòng)變革 不管哪一種解 決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（）。 規(guī)劃 不屬于 SMART原則的是（）。 思考型 不屬于企業(yè)成本動(dòng)因的是（）。 由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔(dān) 不屬于全面質(zhì)量管理（ TQM）關(guān)鍵概念和主題的是（）。 以客戶為中心 不屬于項(xiàng)目參與者的是（）。 培訓(xùn)新入職員工 不屬于資源調(diào)度的是（）。 成本核算表 昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（）。 企業(yè)業(yè)務(wù)中影響成本的主要因 成本 效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（ C）階段使用。①為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。 強(qiáng)化理論 當(dāng)我們找到問題的真正原因后，我們就要尋找潛在的解決方案，可以幫我們找到解決方案的方法是（ D）。 人們公開反對(duì) 訂單的平均遲交時(shí)間屬于資源性能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行和評(píng)估 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。 相等 對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。其他都 包括 對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（）。 審查設(shè)計(jì) 對(duì)于一個(gè)蔬菜種 植基地來說，（）是它的主要資源。 有效庫(kù)存 高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（）。 生活和工作 根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（ B）。 組織戰(zhàn)略 根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（ C）。 銷售量（額） 工資和辦公費(fèi)用屬于（ D）。 人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ) 工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（ D）。 確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估 關(guān)于財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系說法錯(cuò)誤的是（ A）。 成本會(huì)計(jì) 關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問法，說法正確的是（ A） 。 企業(yè)互利價(jià)值觀 關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（ TPM）的要素，說法不正確的是（）。 項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（ A）。 招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦等 關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（ B）。 短期問題 管理者在工作中會(huì)面臨很多不同類型的問題，答復(fù)贊助邀請(qǐng)屬于（ C）。 以客戶為中心 國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革，這是導(dǎo)致公司變革的（ D）因素。 召集一定數(shù)量的人員在一個(gè)房間里開會(huì) 赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工 作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ D）。 其他都是 紅星公司最近通過了 ISO9000∶ 2021 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這說明該公司在質(zhì)量管理中符合（ D）的原則。 通過目標(biāo)來檢測(cè)成功 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ B）。 藍(lán)海 戰(zhàn)略 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（ C）。 日本豐田 決策時(shí)須能夠預(yù)先別和分析遇到的風(fēng)險(xiǎn)，這樣做的目的是（ B）。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（ C）。 機(jī)會(huì) 庫(kù)存可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于非有效庫(kù)存的是（ C）。 供應(yīng)商 李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)會(huì)遇到很多方面的問題，其人的問題在于其（）。 為未來愿景制定相應(yīng)的策略 劉經(jīng)理最近準(zhǔn)備在公司開展一個(gè)大型項(xiàng)目，并開始為編制項(xiàng)目規(guī)范進(jìn)行初步的策劃，這屬于項(xiàng)目管理的（ D）階段。在此決策中李生采用的決策技巧是（ C）。追隨者 某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，冰箱的年銷售量為： Q=2021070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格； H：新 出現(xiàn)的家庭數(shù)量； Y:人均收入。 302021 某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷售量為： Q=2021070P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格； H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量； Y:人均收入。 統(tǒng)計(jì)需求分析法 某復(fù)印紙生產(chǎn)公司的盈虧平衡點(diǎn)是 8,000 噸復(fù)印紙，去年公司共生產(chǎn)了 10,000 噸復(fù)印紙，則該公司的安全邊際是（ A）噸。 彈性 某公司的產(chǎn)量 總是能夠滿足需求的變化，該公司采用的資源計(jì)劃類型屬于（ C）計(jì)劃。 每種風(fēng)險(xiǎn)的成本 某公司由于管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目的范圍而導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ D） 。依照上述公式，在一年內(nèi)當(dāng)平均安裝價(jià)格是 400元，有 5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為 5000元，可得出該地洗衣機(jī)的年度銷售額為（ A）臺(tái)。 基本手段 某企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點(diǎn)是（ 1230， 2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量是（ C）。審視這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn) SMART原則中的（ D）原則。 關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求 目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（ CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ B）。說明企業(yè)收到（ C）因素的影響。 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展 企業(yè)變革要想獲得成功，必須得到（ C）的高度支持。 產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程 企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（ D）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ③不要忘記對(duì)表揚(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶。 全面改進(jìn) 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)的六個(gè)方面不包括（ B）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍。 100,000元 日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（ C）。 調(diào)查的時(shí)間 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋?A）。 12600 如果有現(xiàn)成的（ B），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的能或知識(shí)空缺。 事故會(huì)給企業(yè)帶來很多損失，最直接的損失是（ B）。 安全意識(shí) 21 屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（ C）。 應(yīng)收賬款 思考“有沒有可以避免的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目？”這一問題， 可以幫助企業(yè)從（ B）角度改進(jìn)成本效率。 文化 通常來說，對(duì)企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（ D）。 時(shí)間 序列分析 通過（ A）改進(jìn)法我們可以識(shí)別和說明因果關(guān)系鏈