現(xiàn)場人事管理技能-預(yù)覽頁
【正文】 b）須有強烈責(zé)任感； c）須具有整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊意識； d）須有較強的協(xié)調(diào)處事能力； e）一個怕負(fù)責(zé)任的管理者往往會失掉負(fù)更大負(fù)責(zé)的機(jī)會。 管理者的人事技能。 第一節(jié) ? 現(xiàn)場人事管理技能 一、本節(jié)主要內(nèi)容 如何做好基層管理。 人事制度的貫徹。 三、管理者的三大技能 人事技能：培訓(xùn)、選拔、使用、淘汰、激勵 概念技能：知識、感悟、認(rèn)識、理念 技術(shù)技能：專業(yè)技術(shù)、操作能力 四、人事技能 作為基層管理者每天要面對形形色色的人與事，且人員流動大，新人多，事情變化大。 方法：激勵措施、目標(biāo)管理、思想指導(dǎo)，明確達(dá)不到要求的結(jié)果 工作指導(dǎo)與培訓(xùn)技術(shù)： a）教育是最好的投資，培訓(xùn)是最好的福利，培訓(xùn)是管理的一部分。 培訓(xùn)程序、培訓(xùn)對象： a）新 人：拉線管理要求、安全操作、產(chǎn)品認(rèn)識、作息時間 b）新產(chǎn)品：工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范 c）換 崗：操作技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位要點 培訓(xùn)時機(jī)： a）上崗前，新任務(wù)，重要事情，犯錯時，效率低時 確定培訓(xùn)形式： a）在崗、脫崗、單獨、集中，如新產(chǎn)品可利用班會講解 確定培訓(xùn)內(nèi)容： a）技術(shù)、制度、新品、安全，培訓(xùn)的實施（計劃落實），效果跟進(jìn)（驗證結(jié)果，是否達(dá)到效果）。 這樣才會讓員工感到自途從而踏 實的工作，千萬不能壓著優(yōu)秀員工 不放，只會打擊員工士氣。 激勵藝術(shù)：表揚要當(dāng)面，批評要私下。 十二、問題處理流程 抓住事實，建立數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計分析。 ? ? 第二節(jié) ? 管理者如何處理團(tuán)隊成員 的沖突 ? 一、什么是沖突 ? 在實際工作中 , 沖突無處不在，只要有兩個以上的個體存在，就有沖突存在 。 二、如何看待沖突 ? 沖突可怕嗎？ ? 在任何一個團(tuán)體中，都會產(chǎn)生沖突，那么如何預(yù)防惡性沖突發(fā)生 ， 如何通過有效的建設(shè)性沖突來提高團(tuán)隊的凝聚力和競爭力 , 如何充分利用人事技巧處理人事沖突，使彼此樂意了解對方的觀點、意見，并在互相交換意見和互助下達(dá)成雙贏結(jié)果，所以當(dāng)團(tuán)隊中出現(xiàn)沖突時不用躲避，要充分如扮演好管理者的角
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