【正文】 有效、是否達到了預期目的與目標的過程。進行社會工作研究。B、收集服務對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法。C、操作程序：一是建立基線（確定介入目標、選擇測量工具、對目標行為進行測量并記錄下來）二是進行介入期測量。（五）評估應注意的事項：注重社工的自我評估與反思。3637頁評估范文見3739頁六、結(jié)案:（一）結(jié)案階段的主要任務:總結(jié)工作。）解除專業(yè)工作關(guān)系。C、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。結(jié)案反應的處理方法：A、結(jié)案前與服務對象回顧一下介入過程。E、安排正式的結(jié)案活動。D、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。二、兒童的特點：生理特點：A、成長性(身高、體重、神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)臟器官、肌肉骨骼組織等全面發(fā)展).。C、可塑性。愛的需要。被保護的需要。（三）學齡期(614歲)可能會出現(xiàn)厭學、焦慮、過度依賴、說謊、攻擊性行為或犯罪。3兒童教育學。（二）微觀層面:兒童社會工作者可參與支持性、保護性、補償性和替代性四種服務。大眾傳媒。專業(yè)性社會工作組織。6364頁上十二、兒童社會工作的方法：主要介紹四種方法。內(nèi)容復雜，見6566頁課文。B、什么是沙盤游戲治療？沙盤游戲是一種心理疏導手段，也是使用沙、沙盤、以及有關(guān)人或物的縮微模型來進行心理治療與心理輔導的一種方法。B、多利用示范來講述規(guī)則。親子溝通平行小組：是親職教育的一種新形式:兩個分開但同時進行的小組通過聯(lián)合活動，從而改善親子關(guān)系。75頁下有的學者將青少年分為四種：第一，正直青年。76頁青少年發(fā)展性特征：除表現(xiàn)在生理、心理、社會文化等方面外，還表現(xiàn)在以下6點。D、具有共通性與變異性的性質(zhì)。三、青少年的需要：接納自己的身體與容貌。為未來生涯作準備。建立個體的價值觀。協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。B、舉辦各種活動，使青少年建立正確的人生目標。82頁（二）預防性的青少年社會工作：內(nèi)容有：改善家庭、學校、社區(qū)生活環(huán)境。82頁下主要內(nèi)容:A、提供就學或生活補助。E、提供犯罪及過失青少年的矯正服務。社會工作研究在青少年社會工作中的運用。95頁八、青少年社會工作服務計劃設(shè)計：（一）什么是青少年服務計劃？是指社工為達到一定的服務目的而開展的一系列活動設(shè)計。資源條件。確定目的及目標。98至99頁第四章老年社會工作一、老年的年齡界定：我國一般吧6069歲以上的人稱為低齡老年人。經(jīng)濟保障。居家安全。社會工作者要對年齡歧視保持敏感，防止把不當價值觀帶入自身工作中。105頁下五、老年社會工作的主要內(nèi)容：包括五大項。（三）處理精神問題：珍惜當下。拓展個人愛好和同情的圈子。B、支持的內(nèi)容：經(jīng)濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。臨終關(guān)懷。B、預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。115老年人個案工作的注意事項：5項，略。C、要能看到成員的點滴進步。D、干預小組動力，保護小組成員免受傷害。119頁C、工作內(nèi)容：為老人提供生活照顧、健康教育、法律援助、出行及涉老信息服務。四是資源連接與整合。120（五）養(yǎng)老機構(gòu)照顧：養(yǎng)老機構(gòu)的類型：如老年公寓、臨終關(guān)懷機構(gòu)等。青春期容易出現(xiàn)早戀、抽煙、喝酒、過早懷孕、流產(chǎn)、厭食、抑郁等。（四）婦女的“四期”：指月經(jīng)期、懷孕期、產(chǎn)褥期和哺乳期。（三）性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要。理解和接納婦女的現(xiàn)實處境。中間目標。B、家庭為本和婦女為本原則。(三)婦女的生存和發(fā)展問題：婦女的就業(yè)問題。134136頁（四）推進社會性別平等問題：宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀(共5點，見137頁上)宣傳男女平等的基本國策。干預目標：A、意識提升。B鼓勵和肯定。協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識：具體方法有4種，見143頁上。（四）宣傳教育、倡導和資源的連接:宣傳與教育的方法:A、利用政策出臺和修改的機會。144頁下倡導:是站在服務對象或受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助者。149 殘疾人社會工作的領(lǐng)域：包括醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權(quán)、救助、輔助用具等三、殘疾人社會工作的特點：崇尚專業(yè)的社會倫理精神（包括7點，見150頁，略）。充分利用保護性政策。體力勞動困難缺醫(yī)少藥、社會服務難。就業(yè)政策。特殊教育。C、助殘日（每年5月的第三個星期日為“全國助殘日”。支持對殘疾人的法律援助：A法律援助的對象：中國公民和符合一定條件的外國公民。配置殘疾人特殊用具（一是建立殘疾人輔助器具研發(fā)機構(gòu)，形成供應網(wǎng)絡(luò)，二是開展以個案工作為主的服務。B、開展社區(qū)康復工作的有利條件：4點，見167頁上。E、社區(qū)康復的內(nèi)容:一是開展殘疾的預防（修建無障礙設(shè)施、防范各種傷害事故發(fā)生、防止自殘或故意傷害他人的行為、組織集體活動時要防止意外事故發(fā)生。社會康復工作的目標：A、使殘疾人的功能喪失減到最低限度。社會康復方案包括5方面的內(nèi)容：見170頁上，略。培訓。172頁上如何配合特殊教育工作：在幫助殘疾兒童和家屬的同時，還要和社會組織、機構(gòu)配合工作。矯正功能。176頁三、矯正社會工作的特點：福利性。176177頁四、矯正對象的需要：1基本生存條件的保障需要。受刑者的身份。20世紀30年代感化制度引入香港。四是被裁定假釋的。(一)司法判決前的社會工作：通過與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周圍社區(qū)的接觸和了解，寫一份有關(guān)嫌疑人背景的調(diào)查報告，提交法庭作審判參考。C、本人的生活史。（二）監(jiān)禁場所中的社會工作:協(xié)助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境、戒除不健康的生活習慣、解決他們的生活困難、預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。D、人際交往意識與能力提升。189頁(三)社區(qū)矯正中的社會工作：工作內(nèi)容包括:緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護（包括4條，見191頁）院舍訓練的組織管理（有中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院）社會服務(也稱社區(qū)勞役)計劃的執(zhí)行:分3個階段：適應階段、學習階段、貢獻階段。D、提供物質(zhì)服務。196（二）矯正社會工作的基本價值理念：社工對矯正對象的態(tài)度是接納而非批判。四是增強物的使用（指使用各種獎勵品）,解釋見199200頁理性情緒治療模式：A、這種治療模式是美國心理學家愛利斯于1955年提出的。202社會工作行政在矯正社會工作中的運用:A、把政府的社區(qū)矯正的政策法規(guī)變?yōu)樯鐓^(qū)矯正的服務活動。個案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務提供模式：要注意4個問題：A、要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。第八章優(yōu)撫安置社會工作一、什么是優(yōu)撫安置工作？國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一項褒揚、優(yōu)待性制度。211后。直接促進社會的公平。2協(xié)調(diào)任務重，觸及經(jīng)費、住房、醫(yī)療、就業(yè)、上學、戶籍(四)特殊性：服務對象身份特殊。計劃于市場。3需要層次多。（二）對光榮院的需要：有健康維護、婚姻家庭、社會參與、社會尊重的需要。社會尊重健康維護居家養(yǎng)老。b、地位下移。219221頁總體內(nèi)容：A、協(xié)助處理服務對象及家庭問題（有7小點）。（二）光榮院社會工作的內(nèi)容：（有11點）（三）烈士褒揚社工內(nèi)容(有8點)(四)軍供社工的內(nèi)容（4點）(五)退伍軍人安置社工內(nèi)容（6點）（六）軍休社工內(nèi)容10點八、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法:除了通用的社會工作方法，還有以下方法：224240頁(一)優(yōu)撫安置社工各領(lǐng)域需掌握的共性方法：認知和情緒問題(指敏感、焦慮、緊張、失落與無奈)的處理方法推進適應角色轉(zhuǎn)變。224229頁(二)優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入方法：主要講了六大方面的問題，具體方法見229236頁。對藥物濫用與藥物依賴問題的預防方法。C、社交與娛樂小組。（三）復員退伍軍人安置社會工作的介入重點和方法:包括兩點：壓力預防和減壓的方法。B、協(xié)助軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策。241242頁一行二、社會救助的體系:1基本生活救助（城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)）。242243頁三、社會救助的基本程序:包括七步：測算和公布社會救助標準。救助款物發(fā)放。救助對象的有限性。245246頁五、什么是社會救助社會工作？指在社會救助領(lǐng)域，社工根據(jù)社會救助的性質(zhì)與特點，以社工價值觀念為指導，采用專業(yè)方法，為社會救助對象提供專業(yè)服務的過程。247頁七、社會救助社工的作用：協(xié)助服務對象申請合適的救助項目。八、社會救助社會工作的理論基礎(chǔ):1增能理論。以社區(qū)為基礎(chǔ)推動生活救助各項政策的實施：A、物質(zhì)救助(提供物質(zhì)幫助)與能力發(fā)展（提供就業(yè)機會）并重。住房救助。救助機構(gòu)的建立與管理。（一）基本生活救助的工作方法:針對個人開展的個案工作：A、接案接觸服務對象，了解問題和需要。E、結(jié)案總結(jié)并結(jié)束工作。264頁社區(qū)工作:A、在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則：一是注重救助對象個人發(fā)展。C、社會工作者的主要任務:一是改善社區(qū)環(huán)境，二是發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)，三是促進能力建設(shè)。4開展不同形式小組活動。二是尋找資源、安置災民、維持秩序。三是復蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。二、家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。四、家庭社會工作的基本功能：幫助家庭成員做好改變的準備。B、關(guān)注焦點不同。B、服務模式的相互影響。堅持以家庭為中心的理念。)280281頁八、家庭社會工作的重要理論和概念：家庭系統(tǒng)理論（基本觀點是：A、家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。)九、家庭社會工作的基本內(nèi)容:改善親子關(guān)系的服務。十一、家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則。287288頁十二、家庭社會工作的實施步驟：接觸階段。十三、家庭社會工作的常用方法：家庭評估的方法(運用家庭結(jié)構(gòu)圖，了解家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系和家庭情況?？茖W性。與心理健康教育的關(guān)系。學校社會工作的對象全體學生。五、學校社會工作的功能：幫助處境不利學生，促進教育機會均等。協(xié)調(diào)各方家業(yè)資源，形成優(yōu)質(zhì)教育資源。D、提高學習方法。)302304頁（二）針對學業(yè)困境的學生:個案工作方法。305頁（三）針對人際關(guān)系困境的學生：與（二）所講的4種方法相同。開發(fā)學生潛能。違紀違法行為。311抗逆力的運作機制：A、抗逆力是激發(fā)的結(jié)果。312頁抗逆力方法的基本步驟：A、促進親社會聯(lián)結(jié)。E、建立和表達高的期望。B、對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估。F、評估。317318頁上個案管理的主意事項：A、避免學校個案工作“德育化”。B、按需開展。F、學生為主，教師推動。K、循循善誘。D、活動實施(包括團體輔導前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。B、要以學生為主，教師為輔。改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。C責權(quán)統(tǒng)一，管理有序。之330340頁（一）社區(qū)服務：面向各類弱勢人群的福利服務：A、為老年人提供的福利服務。E、為貧困者提供的福利服務。宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策：(A、稅收優(yōu)惠政策。）開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓。社區(qū)治安的主要內(nèi)容：A、宣傳教育工作。（四）社區(qū)教育：內(nèi)容：從社區(qū)教育的基本目標看，包括補償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育三種。C、社會問題分析：包括共同性問題分析和社區(qū)內(nèi)群體性問題分析。第二步，了解居民或服務對象的特征。第六步，程序編排。346347頁上社區(qū)服務方案的評估：A、評估方法：包括定量評估和定性評估兩類。348頁推動居民參與:A、社區(qū)參與的層次和形式：分為告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治5個層次。二是提升社區(qū)居民的參與意愿。從廣義上說，不僅協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探討和開發(fā)，利用社會資源，推進醫(yī)療保健與社會福利整合，促進對疾病的預防，保護公眾健康。倡導工作。以病人為中心的理念。生活方式的影響。病因：一是外界致病因素，二是機體的內(nèi)部因素，三是自然環(huán)境和因素。B、服務對象增加。醫(yī)院社會工作的主要內(nèi)容：從醫(yī)院角度看，有9項:A、調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療。E、外展服務。J、為醫(yī)院樹立良好形象，搭建和諧關(guān)系。D、幫助患者申請公共援助。二是保證醫(yī)患溝通渠道通暢。公共衛(wèi)生服務體系：由專業(yè)公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡(luò)（包括疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、精神衛(wèi)生、應急救治、采供血、衛(wèi)生監(jiān)督和計劃生育等）和醫(yī)療服務體系（包括社區(qū)衛(wèi)生服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室）的公共衛(wèi)生服務組成。D、個人于家庭問題的咨詢幫助。B、我國學者的概括：精神健康不僅是無精神障礙，還指一種健康狀態(tài)。C、精神康復患者的回歸社會。370371頁八、醫(yī)務社會工作的主要方法：包括三大方面在372386頁(一)醫(yī)院社會工作的主要方法：在醫(yī)院門診部的工作方法：A、預約服務。住院病房內(nèi)的工作方法：A、住院患者的社會及心理狀況的評估。E、住院患者的小組工作(包括患者小組、患者家屬小組、醫(yī)生與患者小組)。C、協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計跟進服務方案。377頁臨終關(guān)懷的工作方法：A、滿足臨終患者的基本需求：一是生理需求的滿足(包括5小點，之78頁上，略).二是心理需求的滿足：消除發(fā)怒、恐懼、