【正文】 C、協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案。住院病房內的工作方法：A、住院患者的社會及心理狀況的評估。C、精神康復患者的回歸社會。D、個人于家庭問題的咨詢幫助。二是保證醫(yī)患溝通渠道通暢。J、為醫(yī)院樹立良好形象，搭建和諧關系。醫(yī)院社會工作的主要內容：從醫(yī)院角度看，有9項:A、調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療。病因：一是外界致病因素，二是機體的內部因素，三是自然環(huán)境和因素。以病人為中心的理念。從廣義上說，不僅協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探討和開發(fā)，利用社會資源，推進醫(yī)療保健與社會福利整合，促進對疾病的預防，保護公眾健康。348頁推動居民參與:A、社區(qū)參與的層次和形式：分為告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治5個層次。第六步，程序編排。C、社會問題分析：包括共同性問題分析和社區(qū)內群體性問題分析。社區(qū)治安的主要內容：A、宣傳教育工作。宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策：(A、稅收優(yōu)惠政策。之330340頁（一）社區(qū)服務：面向各類弱勢人群的福利服務：A、為老年人提供的福利服務。改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識。D、活動實施(包括團體輔導前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。F、學生為主，教師推動。317318頁上個案管理的主意事項：A、避免學校個案工作“德育化”。B、對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估。312頁抗逆力方法的基本步驟：A、促進親社會聯(lián)結。違紀違法行為。305頁（三）針對人際關系困境的學生：與（二）所講的4種方法相同。D、提高學習方法。五、學校社會工作的功能：幫助處境不利學生，促進教育機會均等。與心理健康教育的關系。十三、家庭社會工作的常用方法：家庭評估的方法(運用家庭結構圖，了解家庭成員的結構、成員關系和家庭情況。十一、家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則。)280281頁八、家庭社會工作的重要理論和概念：家庭系統(tǒng)理論（基本觀點是：A、家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。B、服務模式的相互影響。四、家庭社會工作的基本功能：幫助家庭成員做好改變的準備。三是復蘇社區(qū)的經濟秩序。4開展不同形式小組活動。264頁社區(qū)工作:A、在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則：一是注重救助對象個人發(fā)展。（一）基本生活救助的工作方法:針對個人開展的個案工作：A、接案接觸服務對象，了解問題和需要。住房救助。八、社會救助社會工作的理論基礎:1增能理論。245246頁五、什么是社會救助社會工作？指在社會救助領域，社工根據(jù)社會救助的性質與特點，以社工價值觀念為指導，采用專業(yè)方法，為社會救助對象提供專業(yè)服務的過程。救助款物發(fā)放。241242頁一行二、社會救助的體系:1基本生活救助（城鄉(xiāng)低保、農村五保供養(yǎng)）。（三）復員退伍軍人安置社會工作的介入重點和方法:包括兩點：壓力預防和減壓的方法。對藥物濫用與藥物依賴問題的預防方法。（二）光榮院社會工作的內容：（有11點）（三）烈士褒揚社工內容(有8點)(四)軍供社工的內容（4點）(五)退伍軍人安置社工內容（6點）（六）軍休社工內容10點八、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法:除了通用的社會工作方法，還有以下方法：224240頁(一)優(yōu)撫安置社工各領域需掌握的共性方法：認知和情緒問題(指敏感、焦慮、緊張、失落與無奈)的處理方法推進適應角色轉變。b、地位下移。（二）對光榮院的需要：有健康維護、婚姻家庭、社會參與、社會尊重的需要。計劃于市場。直接促進社會的公平。第八章優(yōu)撫安置社會工作一、什么是優(yōu)撫安置工作？國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一項褒揚、優(yōu)待性制度。202社會工作行政在矯正社會工作中的運用:A、把政府的社區(qū)矯正的政策法規(guī)變?yōu)樯鐓^(qū)矯正的服務活動。196（二）矯正社會工作的基本價值理念：社工對矯正對象的態(tài)度是接納而非批判。189頁(三)社區(qū)矯正中的社會工作：工作內容包括:緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護（包括4條，見191頁）院舍訓練的組織管理（有中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院）社會服務(也稱社區(qū)勞役)計劃的執(zhí)行:分3個階段：適應階段、學習階段、貢獻階段。（二）監(jiān)禁場所中的社會工作:協(xié)助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境、戒除不健康的生活習慣、解決他們的生活困難、預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。(一)司法判決前的社會工作：通過與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周圍社區(qū)的接觸和了解，寫一份有關嫌疑人背景的調查報告，提交法庭作審判參考。20世紀30年代感化制度引入香港。176177頁四、矯正對象的需要：1基本生存條件的保障需要。矯正功能。培訓。社會康復工作的目標：A、使殘疾人的功能喪失減到最低限度。B、開展社區(qū)康復工作的有利條件：4點，見167頁上。支持對殘疾人的法律援助：A法律援助的對象：中國公民和符合一定條件的外國公民。特殊教育。體力勞動困難缺醫(yī)少藥、社會服務難。149 殘疾人社會工作的領域：包括醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權、救助、輔助用具等三、殘疾人社會工作的特點：崇尚專業(yè)的社會倫理精神（包括7點，見150頁，略）。（四）宣傳教育、倡導和資源的連接:宣傳與教育的方法:A、利用政策出臺和修改的機會。B鼓勵和肯定。134136頁（四）推進社會性別平等問題：宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀(共5點，見137頁上)宣傳男女平等的基本國策。B、家庭為本和婦女為本原則。理解和接納婦女的現(xiàn)實處境。（四）婦女的“四期”：指月經期、懷孕期、產褥期和哺乳期。120（五）養(yǎng)老機構照顧：養(yǎng)老機構的類型：如老年公寓、臨終關懷機構等。119頁C、工作內容：為老人提供生活照顧、健康教育、法律援助、出行及涉老信息服務。C、要能看到成員的點滴進步。B、預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。B、支持的內容：經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。（三）處理精神問題：珍惜當下。社會工作者要對年齡歧視保持敏感，防止把不當價值觀帶入自身工作中。經濟保障。確定目的及目標。95頁八、青少年社會工作服務計劃設計：（一）什么是青少年服務計劃？是指社工為達到一定的服務目的而開展的一系列活動設計。E、提供犯罪及過失青少年的矯正服務。82頁（二）預防性的青少年社會工作：內容有：改善家庭、學校、社區(qū)生活環(huán)境。協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。為未來生涯作準備。D、具有共通性與變異性的性質。75頁下有的學者將青少年分為四種：第一，正直青年。B、多利用示范來講述規(guī)則。內容復雜，見6566頁課文。專業(yè)性社會工作組織。（二）微觀層面:兒童社會工作者可參與支持性、保護性、補償性和替代性四種服務。（三）學齡期(614歲)可能會出現(xiàn)厭學、焦慮、過度依賴、說謊、攻擊性行為或犯罪。愛的需要。二、兒童的特點：生理特點：A、成長性(身高、體重、神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內臟器官、肌肉骨骼組織等全面發(fā)展).。E、安排正式的結案活動。C、存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案。3637頁評估范文見3739頁六、結案:（一）結案階段的主要任務:總結工作。C、操作程序：一是建立基線（確定介入目標、選擇測量工具、對目標行為進行測量并記錄下來）二是進行介入期測量。進行社會工作研究。個別化。A、介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。21頁(三)、制訂服務計劃的方法：設定目的和目標：包括如下程序和工作:A、確定服務對象的需要和問題。B、多服務對象家庭系統(tǒng)的預估。C、描述服務對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況。（三）、預估的任務：識別服務對象問題的客觀因素。8頁上B、收集資料的方法和途徑:一是向服務對象詢問，二是向其他專業(yè)人士咨詢，三是觀察。B、認定服務對象的類型：一是自愿型服務對象。更多地關注社會結構本身的變化，而較少關注服務對象心理、意識形態(tài)上的變化。溝通理論主要觀點】許多的行為問題都出在人際溝通方面【影響】：社會工作的一個基本任務就是幫助人們消除這些溝通過程中的障礙，使人們的相互溝通得以順利完成。【影響】：社會工作的主要任務就是對服務對象的變態(tài)人格進行治療，幫助服務對象恢復本我、自我和超我之間的平衡，并應用心理分析的基本理論方法來完成認知理論主要觀點】：人的行為主要受制于理性思考，而不是潛意識中的本能。適用于支持性小組。特點】：關注個人的心理和行為問題的矯正，介入的重點是為個體提供一個小組的治療環(huán)境，為個人提供心理康復和行為指導，適用于治療性小組。漢堡制工作對象：城市貧民2監(jiān)察員和賑濟員目標：解決城市貧民問題手段：助人自助愛爾伯福制工作對象：城市貧民2機構；政府委托地方熱心人士擔任每段賑濟員目標：解決城市貧民問題手段：在原有基礎上加強調查、預防、監(jiān)督等工作，并設賑濟款最低標準，規(guī)范制度實施。督導是社會工作專業(yè)訓練的一種方法，深社會工作者對機構內資淺的社會工作者或學生，透過一種定期和持續(xù)的指導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進專業(yè)技巧，并確保對案主服務的品質。社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用員，是有一定專業(yè)知識并從事社會福利服務的人員個案工作：個案工作是一種助人自助的工其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題；在協(xié)助過程中，個案工作者和案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關系；工作者運用專業(yè)知識、理論、方法與技巧，協(xié)助有失調的個人或家庭。第一篇：社會工作復習資料社會工作即福利部門和服務機構針對個人、團體、社區(qū)、組織、社會等與其外在環(huán)境的不當互動而形成的弱勢情況，利用專門的方法和技術，協(xié)助當事人改變或推動環(huán)境的改變，促進兩者的適應性平衡。人在情境中:認為人、環(huán)都將牽動其他部分。社會政策：政府未影：指住宅、教育之水平團體凝聚力指吸引成員留在與團體成效密切相關，凝聚力越大的團體，對成員的影響也越大團體控制力指能使整個團體獲得成員一致 社會工作的要素工作對象：個人、團體、社區(qū)、機構（團體）進人與環(huán)境的“適應性平衡” 治療功能，幫助解決人環(huán)互動不當引發(fā)的問題；中層目標：滿足個人和社會需要，使其更好地發(fā)揮社會功能最終目標：消減不公平，維護社會公正。影響：遵循助人自助，對后來的社會工作制度與方法發(fā)生了深遠影響格林伍德提出專業(yè)的五項基本特征：一套理論會或社區(qū)的認可，專業(yè)文化社工專業(yè)標準擁具有倫理守則，擁有組織文化，得到社會認可，產生經濟收入 大衛(wèi)社會目標模式【觀點】：強調社會系統(tǒng)、個人和群體間是相互作用和影響的。主流模式【觀點】：強調共同目標、領導者的領導、成員為主體、成員的互助和合作。不良行為主要產生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺失。人文主義理論【主要觀點】每個人的“意義世界”都是通過各自對這個世界的“理解”或“解釋”建立起來的?！霸鰴唷被颉俺珜А崩碚摗局饕^點】工作理論。二是非自愿型服務對象。四是利用已有資料，五是問卷調查。識別服務對象問題的主觀因素。D、探究服務對象不能解決問題的原因。C、對服務對象所處社會系統(tǒng)(包括同事、親友、社區(qū)及其他資源體系)的預估。B、向服務對象解釋設定目標的目的。25頁上5行B、介入行動可以分為危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務四種類型?？紤]服務對象的發(fā)展階段和他們的特點。3334頁上(三)評估的類型：可分為過程評估，結果評估兩類。三是分析比較。鞏固已有改變（A、回顧工作過程。D、社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案。4344頁，范文見4448頁結案與跟進服務：跟進服務的方法：A、電話跟進。B、基礎性。學習的需要。五、什么是兒童社會工作?是根據(jù)兒童的生理、心理特點和成長發(fā)展的需要，以社會工作專 業(yè)的價值為指導和科學的理論為基礎，運用社工的專業(yè)方法對兒童開展助人自助活動。60頁九、對兒童有重要影響的社會要素：家庭。6263頁上十一、兒童社會工作的特殊性:要尊重兒童自決，幫助兒童發(fā)現(xiàn)其問題，幫助其成長。（二）兒童輔導：輔導的模式有行為治療法、當事人中心治療法、社會技巧訓練、游戲治療模式等，本書重點介紹的是游戲治療模式。C、避免空泛、復雜或抽象的講述。第二，問題青年。E、兼有分化與統(tǒng)整的功能。發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念。六、青少年社會工作的主要內容：有三大項。探討建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的服務模式。83頁七、青少年社會工作的主要方法：包括兩大點(一)社會工作方法，（二）整合社會工作方法。（二）計劃的類型：包括社會問題取向和個人需求取向兩種類型。制定活動方案。就業(yè)休閑。105頁自我意識與督導：做老年人社會工作會想到自己的晚年，感到焦慮、沉重。找到往事的意義。108頁家庭思維：指的是代表老人把家庭動員起來、幫助家庭解決積怨、拓展新的照顧技能。C、在制定計劃階段要充分吸收老人參與。D有的人不能參加注意事項：A、尊重自決權。D、工作原則:一是采用優(yōu)勢視角。120121頁入住養(yǎng)老機構的老人的特點：書上講了10點，見121頁，略照顧模式及其特點：A、倉儲模式：重點是為老人提供安全的居住環(huán)境、合適的飲食、良好的健康和醫(yī)療服務，延長人的壽命。身體脆弱，需特別保護?！皞€人的即政治的”。（二）針對婦女的暴力問題：婚姻暴力。推動社會性別主流化的工作（具體解釋見138頁）八、婦女社會工作的主要方