【正文】 。秘書長：非營利組織的核心人物，行政主管和日常負(fù)責(zé)人。，各種風(fēng)格額改善方法？ 高組織與高體貼的四分圖??？治理和決策的區(qū)別？指的是非營利組織為向社會提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責(zé)任的原則合作與互動的過程。其核心的作用集中在扮演促成者、政治倡議者、緩沖者、價值護衛(wèi)者。戰(zhàn)略規(guī)劃書：包括宗旨、簡史、愿景、任務(wù)、中期目標(biāo)、策略和行動方案。關(guān)系到組織如何長期有效運作，運用得當(dāng)可以整體提升員工的主動性和服務(wù)能力。關(guān)于環(huán)境變化的討論。授權(quán) 報酬職務(wù)評價：根據(jù)各種工作中所包含的技能要求、努力程度要求、崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素，對組織中的各個職位的相對價值進行評估。本質(zhì)是將自我概念和外界環(huán)境的現(xiàn)實合為一體的過程。授權(quán)的原則：讓授權(quán)成為績效評估的一部分；不要只授責(zé)任，卻不授予權(quán)力；要允許出錯，寬容公正；不允許越權(quán)報告，也不要越權(quán)承諾。志愿精神：利他主義和慈善主義的精神，指個人或團體，依其自由意志和興趣，本著協(xié)助他人，改善社會的宗旨，不求私利和報酬的社會理念。是志愿者為非盈利組織提供的志愿服務(wù)的計量單位。但同時，志愿者所提供的志愿服務(wù)如果不能得到很好的測量和計量，那么相應(yīng)的評估和激勵機制就無法更好的展開。項目建議書：是直接向自住房提交的正式文件項目計劃：把項目的主要設(shè)想和戰(zhàn)略落實為具體明確的行動，并確定各項活動所需的投入，以及有關(guān)部門、人員的職責(zé)?！胺菭I利組織管理學(xué)”教材編寫項目，你將如何入手書寫項目建議書？？公正性和獨立性、可信性、實用性、透明性、反饋性。以此提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，并有意識地引導(dǎo)公眾的健康需求。關(guān)于非營利組織的消費者的特性的已有的研究缺乏；行為往往取決于本性，改變很難；需要改變的問題不是每個消費者關(guān)心的；非營利組織常常要求消費者作出不太愿意做出的事情；不能更好的滿足消費者；牽扯道德文化問題，不太容易得到擁護；消費者配合營銷所得效果不明顯；非營利事業(yè)外部性比較大；：一般環(huán)境（組織發(fā)展的社會環(huán)境、組織發(fā)展的外部條件）、市場狀態(tài)、受益者、競爭者、其他人群。潛在捐贈者： 遺贈： 關(guān)聯(lián)營銷： 政府購買服務(wù)：籌款評估：對籌款的得失進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，并適當(dāng)激勵。誠信評估：對非營利組織的誠信進行評估。邏輯框架：有無對比：前后對比：綜合對比： 快速農(nóng)村評估法： 參與式評估法：？有哪些類型？評估與監(jiān)測的區(qū)別？區(qū)別：評估師一定時限內(nèi)的工作、檢測室持續(xù)性的只能，貫穿計劃始終 評估師根據(jù)具體情況，有選擇的進行，而監(jiān)測室對所有項目執(zhí)行監(jiān)測只需要記錄實際數(shù)據(jù)，并于計劃數(shù)據(jù)對比，而評估還需要進行一些項目、計劃或政策以外的數(shù)據(jù)對比。Wolf,Thomas（1990）對非營利組織的定義必須具備公益使命。其組織享有政府賦稅上的優(yōu)惠。非營利組織設(shè)立的目的特征：服務(wù)大眾，促進社會進步，推動改革與創(chuàng)新，實現(xiàn)價值維護。履行國家職能的非營利組織。提供社會服務(wù)的非營利組織。其次，社會創(chuàng)新將成為包括公益領(lǐng)域在內(nèi)的所有社會領(lǐng)域的核心。如果將解決社會問題促使社會進步作為目標(biāo)，那么，就沒有什么比改變觀念更有效的方法了。因此，新理念的倡導(dǎo)不僅是對社會大眾的倡導(dǎo)，并且也是對公益人本身的反思和改進。新公益強調(diào)滿足物質(zhì)需求與精神追求的和諧發(fā)展與統(tǒng)一，把人的境界的提升和素質(zhì)教育當(dāng)作最大的公益。傳統(tǒng)慈善中見物不見人的簡單捐助無助于社會和諧進步，相反還會刺激人類負(fù)面的本性，制造新的社會關(guān)系問題。第二是開拓新領(lǐng)域。第三是發(fā)現(xiàn)新動力。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟模式產(chǎn)生的開放、對等的維基精神是對志愿精神的新詮釋。新公益的重要特點之一是跨界協(xié)作。由市場機制和企業(yè)的運作模式的引入而帶來公益機構(gòu)的可持續(xù)性是新公益的另一個主要核心，社會企業(yè)是新公益的主要形式；是提高公益組織效率的最大創(chuàng)新。新公益會比傳統(tǒng)公益更加依賴WEB技術(shù)實現(xiàn)社會公益目標(biāo)。未來的新公益領(lǐng)袖還將從各個領(lǐng)域?qū)映霾桓F。成功的非營利組織，必須持續(xù)有充裕的財力資源與人力資源的投入「投入程度」C、P、R各方面對組織的各種運作，以及彼此之間，都感到滿意。非營利組織使命陳述的重要性 1）非營利組織使命（mission）：使其區(qū)別于其他同類組織的陳述(長期適用的組織目標(biāo))，是組織的“存在理由”。使命陳述的基本原則：以積極的語氣陳述愿景將愿景當(dāng)作現(xiàn)實狀態(tài)來描述勇于冒險成功的使命需要具備三要素：機會、競爭力和奉獻精神——彼得德魯克敘述宜具體明確 參考資料：非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)與決策非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)國外：非專職人員組成的董事會（理事會）+ 專職的支薪經(jīng)理（如總裁或秘書長）我國：政府或半政府主管部門承擔(dān)大部分領(lǐng)導(dǎo)功能，非營利機構(gòu)本身的運作更多限于執(zhí)行層面。好的領(lǐng)導(dǎo)者要為部下樹立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但是要對事不對人。有關(guān)項目的工作人員及其簡歷基金會常用的標(biāo)準(zhǔn)項目的質(zhì)量和重要性、組織對這筆捐贈的需求程度、組織有效使用資金的能力、運作項目的主要人員、基金會通過資助項目可以得到的受益情況。13 事件關(guān)聯(lián)營銷事件關(guān)聯(lián)營銷：企業(yè)為了增加它們的銷售收入而向一個或多個非營利組織進行捐贈的努力。15非營利組織要求消費者付出的成本有四種類型：經(jīng)濟成本：為慈善事業(yè)捐獻或直接購買服務(wù)；放棄已有的思想、價值觀和世界觀。16營利/非營利部門的成本與收益矩陣表第三篇：非營利組織西方行政學(xué)說作業(yè)（）當(dāng)代中國政治制度（）非營利組織管理：一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標(biāo)主要有（ABC）。 5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。，也不是一種活動，而是一個過程。 12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”5．澳大利亞的非營利組織其活動領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。 、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 9．關(guān)于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助 13．下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價 識別戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實施中的（D）。A 依法理財原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則 D社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則經(jīng)營收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動及輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。主要具有哪些功能（ABCD）。A在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) B在職員工的外派培訓(xùn) C新員工上崗培訓(xùn) D員工終身教育13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。 2．項目的可行性研究的過程包括（ABCD）。 6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD） 7．與針對服務(wù)對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強調(diào)（BCD）。主要包括的內(nèi)容是（ABC）A 明確組織的目標(biāo) B 政策 C 明晰組織的資源 D制度 11．審計包括對公共部門（BCD）。它是一個持續(xù)的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調(diào)并且聯(lián)合起來共同采取行動。1．SWOT分析法： 也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。2．非營利組織的“4P”核心：營銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價格、推廣、渠道。正規(guī)性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊地位的中際非營利組織。（2）民辦非企業(yè)單位。（4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會團體。事業(yè)單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產(chǎn)收入，由國家經(jīng)費開支，不進行經(jīng)濟核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。（2）互益性組織以行業(yè)協(xié)會和商會最為突出，這類組織要經(jīng)濟協(xié)調(diào)和宏觀管理等方面發(fā)揮了不可代替的作用。？（1）提高國家稅收立法的層級。（3）突出對捐贈者的稅收優(yōu)惠，鼓勵支持捐贈行為。非營利組織以最大限度地滿足社會各種群體利益和公共利益的需要為目的。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。（2）有助于非營利組織抓住機遇創(chuàng)造良好條件。（6）有助于調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造性。第四、經(jīng)營收入要納入單位預(yù)算管理。（3）成員關(guān)系的平等關(guān)系。（3）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。（2）綜合參與性。（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。第一步，由非政府組織根據(jù)評估指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)進行自我評估。第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．結(jié)合所學(xué)知識，試闡述政府與非營利組織之間的互動。市場經(jīng)濟的存在和發(fā)展是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。公民社會是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。除經(jīng)上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經(jīng)濟一體化等因素的影響。（3）非營利組織的發(fā)展和壯大促進公民社會的發(fā)展。量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則。（1）處方管理模式。1．試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點。（4）非營利組織已經(jīng)成為國家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。③缺乏獨立性。②簡化非營利組織的登記管理程序。1．試述評估與監(jiān)測的主要區(qū)別。第四，監(jiān)督只需要記錄實際的數(shù)據(jù)，用于與計劃數(shù)年對比；而評估不僅可以利用監(jiān)測數(shù)據(jù)，通常也需要進行一些項目、計劃或政策經(jīng)個的數(shù)據(jù)對比。優(yōu)勢：①非營利組織最主要的目標(biāo)是實現(xiàn)組織的使命，造福整個社會。③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營利組織的經(jīng)營管理工作中。臺灣的情況也非常類似，宗教性社團、民間慈善組織、基金、學(xué)校...，若加上未 向政府辦理登記的社團，為非營利組織工作的人數(shù)絕對超過企業(yè)組織，其數(shù)量也相當(dāng) 可觀。在提振知識工作 者的生產(chǎn)力方面，非營利組織是真正的先驅(qū)，由其擬定的方針及實踐行動，是明日企 業(yè)必須學(xué)習(xí)的。許多非營利組織能將組織的使命定義得非常清楚，正是 成功之道，因而組織能界定達成重大目標(biāo)的策略，并將焦點投注於行動，更有效地創(chuàng) 造一個有紀(jì)律、具生產(chǎn)力的組織?！?人力的流動（加入或退出）不影響組織結(jié)構(gòu)與工作目標(biāo)。非營利組織的運作并不是為了產(chǎn)生利益，這一點通常被視為這類組織的主要特性。非營利組織因此往往由公、私部門捐贈來獲得經(jīng)費，而且經(jīng)常是免稅的狀態(tài)。許多國家的非贏利組織的經(jīng)費開支直接來源于政府，各種非贏利組織日益專業(yè)，許多工作人員不再是志愿者而是職業(yè)受薪者，成為類似的職業(yè)官僚，志愿人員缺乏必要的專業(yè)知識和培訓(xùn)。不能有效地履行對政府的監(jiān)督職能，成為準(zhǔn)政府組織