【正文】 高速。目前唐山市的高速公路布局為：北部有東西向的京沈高速公路，東南方向有通往京唐港的唐港高速公路，西南方向有通往天津的津唐高速，京沈高速和津唐高速以及唐山西外環(huán)高速圍成唐山市高速外環(huán)，南部有沿海高速。曹妃甸島位于唐山南部的渤海灣西岸，距離大陸岸線約20公里，位于天津港和京唐港之間。第二段為該項(xiàng)目的主體工程，由交叉處的豐南互通立交橋至曹妃甸工業(yè)區(qū)。全線共設(shè)蓮花泊、楊家泊、申立村、南堡開(kāi)發(fā)區(qū)、唐海南互通式立交5座；分離式立交6座，其中主跨下穿各3座；豐南服務(wù)區(qū)一處；養(yǎng)護(hù)工區(qū)1處；收費(fèi)站5處且4處為匝道站；南堡鹽場(chǎng)設(shè)特大橋1座，大橋10座，中橋32座，小橋29座；涵洞47道；天橋10座；通道22處道。由此可見(jiàn)，唐曹公路作為曹妃甸工業(yè)區(qū)重要的配套基礎(chǔ)設(shè)施，在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和高速路網(wǎng)規(guī)劃中具有重要地位，建設(shè)唐曹公路是非常必要和迫切的。收費(fèi)單價(jià)參照省物價(jià)局、省交通廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于調(diào)整全省收費(fèi)公路車(chē)型劃分及降低部分類(lèi)型車(chē)輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（冀價(jià)行費(fèi)字[2005]第4號(hào)）文件，擬執(zhí)行如下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/車(chē)公里）：第1類(lèi)：，第2類(lèi)：，第3類(lèi)：，第4類(lèi)：，第5類(lèi)：。其中收費(fèi)交通量考慮10％的免費(fèi)車(chē)輛。貸款年利率200%。六．項(xiàng)目批復(fù)及工程進(jìn)展情況河北省發(fā)改委以冀發(fā)改函【2006】237號(hào)《關(guān)于開(kāi)展唐曹高速公路的前期工作的復(fù)函》批準(zhǔn)了項(xiàng)目建議書(shū)與工程可行性報(bào)告；河北省發(fā)改委以冀發(fā)改投資【2006】1413號(hào)《關(guān)于唐山至曹妃甸高速公里初步設(shè)計(jì)的批復(fù)》，批準(zhǔn)了該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)；河北省交通廳以冀交公路【2007】115號(hào)《關(guān)于唐山至曹妃甸高速公路主體工程兩階段設(shè)計(jì)文件的批復(fù)》批準(zhǔn)了該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)并做了指示和安排；七．項(xiàng)目與《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的符合性本項(xiàng)目是是我市自當(dāng)業(yè)主繼唐港、西外環(huán)、承唐高速公路之后的第4條高速公路，由唐山西外環(huán)高速向南延伸，途徑沿海高速、豐堿線等公路，最終到達(dá)曹妃甸工業(yè)區(qū)，屬非獨(dú)立項(xiàng)目，連續(xù)里程大于30公里，符合符合《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》中第十八條：高速公路連續(xù)里程30公里以上，可以建站收費(fèi)的規(guī)定。（二）為什么我國(guó)高速公路要收費(fèi)?由于修建高速公路的成本十分巨大，需要花去大量的資金，而國(guó)家的錢(qián)是有限的，國(guó)家也不可能把大部分的資金投入到公路建設(shè)上去，再加上現(xiàn)在的高速公路已經(jīng)不完全是有國(guó)家投資的，所以政府會(huì)將高速公路建設(shè)承包出去，承包高速公路的企事業(yè)單位的資金的一部分來(lái)源于銀行，他們即需要還貸和營(yíng)利，同時(shí)為了保證高速公路的正常的運(yùn)營(yíng)也需要資金來(lái)，因此，我國(guó)大部分高速公路都是需要收費(fèi)的。（二）分析從西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，修建高速公路需要經(jīng)濟(jì)成本，其中包含明顯成本和隱含成本：明顯成本是廠商購(gòu)買(mǎi)、租用或雇用生產(chǎn)要素而支出的費(fèi)用，在修建高速公路中需要基本的修路材料（水泥，沙石，瀝青等），這些材料都需要花費(fèi)大量的費(fèi)用，還需要雇傭勞動(dòng)者和租借大量的修路、鋪路設(shè)備等等，其中雇傭勞動(dòng)者還需要為期繳納社會(huì)保險(xiǎn)和額外福利等費(fèi)用；隱含成本是廠商使用自己擁有的生產(chǎn)要素時(shí)應(yīng)該支付的成本，在修建高速公路的過(guò)程中，如果是某些施工方（承包方）修建高速公路，其在修建過(guò)程中或許會(huì)動(dòng)用自己的資金購(gòu)買(mǎi)機(jī)器設(shè)備和原材料，使用自己的一些現(xiàn)有是設(shè)備；另外，施工方（承包方）在經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所需要的補(bǔ)償和需要估價(jià)的某些特殊利益也都是隱含成本。在寡頭市場(chǎng)中，高速公路的收費(fèi)是必然的，否則，會(huì)導(dǎo)致大量的流通量涌向公路方面，讓公路的壓力增大，并使得其它的運(yùn)輸方式的經(jīng)濟(jì)不景氣。三、高速公路收費(fèi)的弊（一）原因我國(guó)1988年以來(lái)，高速公路收費(fèi)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)24年，有些高速公路的成本都已收回，并且在盈利狀態(tài)，但是那些高速公路仍在收取過(guò)路費(fèi)。[2](3)收費(fèi)方式落后：目前有些高速公路所有的出口車(chē)道均采用停車(chē)收費(fèi)方式，需要收費(fèi)人員手工錄入車(chē)牌、判斷車(chē)情、車(chē)型、打印票據(jù)、不找零錢(qián)等，完成收費(fèi)過(guò)程耗時(shí)較高。從客運(yùn)的角度來(lái)說(shuō)，若自駕車(chē)從衡陽(yáng)（本人來(lái)自衡陽(yáng)對(duì)價(jià)格比較了解）到長(zhǎng)沙湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，過(guò)路費(fèi)大概是85元左右，再加上單程的燃油費(fèi)140元左右，一起算下來(lái)大概225左右，耗時(shí)180左右。如果高速公路收費(fèi)不合理，消費(fèi)者可以選擇的方式還有很多，而是會(huì)放棄性價(jià)比最低的選項(xiàng)。其中對(duì)弊端的影響應(yīng)該要正確的處理：比如，阻礙交通方面，優(yōu)化收費(fèi)站的系統(tǒng)、改進(jìn)車(chē)道、增加備用車(chē)道；收費(fèi)不合理:應(yīng)由相關(guān)部門(mén)針對(duì)當(dāng)?shù)氐牡匦?、成本等各方面因素制定出相?yīng)的合理方案，再舉行聽(tīng)證會(huì)來(lái)決定該方案的可行性；其次是，高速公路已處在盈利狀態(tài)，卻還是在不停地收費(fèi)的高速公路路段，各地方政府因針對(duì)性的解決問(wèn)題，首先要清查已處于盈利狀態(tài)的公路，取消其的收費(fèi)的資格，將該高速公路免費(fèi)化，不但解決了近幾年民眾熱議的高速公路是否收費(fèi)的問(wèn)題，同時(shí)也解決通行量高峰期堵車(chē)的狀況。參考文獻(xiàn)[1]（第二版）[J],[2][J]，法治與社會(huì)，第三篇：高速公路收費(fèi)禮儀了解高速公路服務(wù)禮儀重要性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不再是單向的滿足，而是一種雙向的愉悅與自身服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)。第一條 服務(wù)原則：微笑、熱情、真誠(chéng)：親切、誠(chéng)懇、謙虛：快捷、周到、滿意第二條 服務(wù)規(guī)范當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胧召M(fèi)島時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)用洪亮的聲音向司乘人員問(wèn)候“早上(中午、下午、晚上)好!”或者“您好!”。入口將小臂順勢(shì)向內(nèi)揮動(dòng)45度收回，準(zhǔn)備發(fā)卡。當(dāng)司機(jī)未主動(dòng)出示錢(qián)、卡時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)提示“您好!請(qǐng)出示您的通行卡。第三條 收費(fèi)人員禮儀規(guī)范應(yīng)注意的要點(diǎn)。擺動(dòng)幅度不要太大或太小，擺動(dòng)速度應(yīng)均勻柔和，不要僵硬。、目光、面目表情、文明用語(yǔ)要協(xié)調(diào)。收費(fèi)工作人員如何處理突發(fā)事件發(fā)布者：谷一日期：2012年05月27日 21:14來(lái)源： 【字號(hào) ：大 中 小】如今高速公路交通越來(lái)越發(fā)達(dá)，高速路口的收費(fèi)工作人員要面對(duì)各種類(lèi)型的通行人員。第一條 各管理所要根據(jù)具體情況，制定出臺(tái)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，并組織好全體員工學(xué)習(xí)好預(yù)案，經(jīng)常開(kāi)展預(yù)案練習(xí)，提高處理突發(fā)事件的能力。第五條 處理突發(fā)事件的禮儀處理，收費(fèi)工作人員要保持鎮(zhèn)定，使用普通話和文明用語(yǔ)，保持語(yǔ)氣平緩、不急不躁的良好工作態(tài)不應(yīng)有過(guò)激行為，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第一條 不得身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠等站立不穩(wěn)的姿勢(shì)。不得在講話時(shí)聲音過(guò)大或口沫橫飛。第四條 行走時(shí)，女士不得腳步過(guò)大、步速過(guò)快或走“八字步”，男士不得走“一字步”，走路過(guò)程中不得左顧右盼東張西望。第六條 不得在距人過(guò)近時(shí)下蹲，這樣容易與人相撞。第七條 接待司乘人員的時(shí)候，不得抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表，高興時(shí)拉衣服袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。第十一條 不得在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套。第十三條 不得在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。第十六條 不得和司乘人員開(kāi)過(guò)分的玩笑。第二十條 不得不懂裝懂，搪塞、推諉司乘人員。第二十四條 不得在收費(fèi)窗口前接待私人朋友或家人。關(guān)鍵詞:開(kāi)展。要想獲得司乘人員的好評(píng),獲得廣泛的知名度和贊譽(yù),在同行業(yè)中擠身前列,在競(jìng)爭(zhēng)大潮中勇立潮頭,那么為司乘人員提供微笑服務(wù)則成為必然。文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是高速公路行業(yè)科學(xué)發(fā)展的新的生命線。開(kāi)展微笑服務(wù),收費(fèi)人員良好的儀表、言談、舉止等會(huì)使司乘人員產(chǎn)生如沐春風(fēng)的感覺(jué),留下美好的第一印象。微笑服務(wù)能提高收費(fèi)工作效率。處在這一氛圍中的收費(fèi)人員,他的工作效率也會(huì)隨之提高。反之,如果個(gè)別收費(fèi)人員表情冷漠,不夠主動(dòng)、熱情,司乘人員會(huì)認(rèn)為該收費(fèi)人員態(tài)度不好,同樣會(huì)影響到高速公路形象。打造良好的服務(wù)環(huán)境。公布舉報(bào)電話和信箱。加強(qiáng)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。搞好微笑服務(wù),高速公路就可以進(jìn)一步提升服務(wù)水平并實(shí)現(xiàn)發(fā)展,員工個(gè)人也會(huì)有更加優(yōu)越的發(fā)展空間。開(kāi)展微笑服務(wù),首先應(yīng)從員工的思想觀念入手,樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀,形成一種風(fēng)氣,一種作風(fēng)。五是提煉升華,將微笑服務(wù)歸納為簡(jiǎn)練明確、富有感召力的文字表達(dá),便于員工理解和銘記,對(duì)外形成特色。作為服務(wù)業(yè)重要窗口的交通運(yùn)輸從業(yè)人員，接觸范圍點(diǎn)多面廣，微笑尤顯重要。以省高速公路總公司為代表的‘微笑服務(wù)’品牌，為全省交通行業(yè)窗口服務(wù)樹(shù)立了榜樣，為塑造安徽交通行業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。后來(lái)，該處聘請(qǐng)專業(yè)老師，舉辦了8期在崗員工的文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，2009年又舉辦了6期收費(fèi)員職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)。贈(zèng)人玫瑰有余香張紅梅介紹，“微笑服務(wù)”不僅僅是一個(gè)個(gè)甜美的微笑，還有標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、普通話等內(nèi)容。“當(dāng)陽(yáng)光撒進(jìn)小窗口時(shí)，我感覺(jué)到自己更加自信、美麗。蚌埠汽運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)南站則用微笑化解矛盾，一笑泯恩怨。而同樣在汽車(chē)南站，星級(jí)服務(wù)員鎖慧也差點(diǎn)遭遇投訴事件。原來(lái)正在這位旅客咨詢時(shí)，鎖慧看到一位前往固鎮(zhèn)的旅客在起身檢票時(shí)，手機(jī)從口袋中滑落，她擔(dān)心手機(jī)會(huì)被別人撿去，于是急忙穿過(guò)人群撿起手機(jī)尋找失主，幸好車(chē)還沒(méi)發(fā)，鎖慧在車(chē)上把手機(jī)還給了那位旅客。發(fā)自內(nèi)心的一個(gè)微笑，帶來(lái)一份和諧、一份溫馨。”梅勁說(shuō)。安徽省省委王金山書(shū)記在安徽省委八屆十二次全會(huì)上，就稱贊“微笑服務(wù)”開(kāi)展得好，展示了安徽人的精神風(fēng)貌。因此，微笑服務(wù)是一種高附加值的、高檔次的服務(wù)規(guī)范，微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的基因。自2007年以來(lái)，安徽省高速公路總公司合肥管理處的“微笑服務(wù)”被廣泛推廣，受到中央部委、地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大老百姓的諸多贊揚(yáng)，特別是2009年來(lái)肥參加第四屆中博會(huì)的境內(nèi)外貴賓和客商，給予“微笑服務(wù)”較高評(píng)價(jià)；隨后，外省多個(gè)單位和部門(mén)代表團(tuán)相繼慕名而來(lái)參觀學(xué)習(xí)，安徽交通微笑的花香飄得越來(lái)越遠(yuǎn)?！耙恍Α奔次⑿Ψ?wù)?！叭摹币蟆盁嵝膯?wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿?！耙恍Α笔腔A(chǔ)，微笑服務(wù)能帶來(lái)良好的首因效應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的第一印象；“二禮”“三心”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)容；“四創(chuàng)”是歸屬點(diǎn)。9月8日，汽運(yùn)集團(tuán)召開(kāi)了“微笑服務(wù)，溫馨交通”暨學(xué)習(xí)月專題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，指出要把開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”和學(xué)習(xí)月活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。自9月27日開(kāi)始，售票中心利用班前會(huì)每天組織員工進(jìn)行二十分鐘的微笑服務(wù)崗前強(qiáng)化訓(xùn)練，“帶著微笑上崗，伴著溫馨服務(wù)”正在成為廣大售票中心員工的職業(yè)習(xí)慣。在修建停車(chē)場(chǎng)期間需要投入大量的資金財(cái)力及設(shè)備設(shè)施，修建完成后還需要聘請(qǐng)專門(mén)人員進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)管理，不斷產(chǎn)生相關(guān)成本費(fèi)用，為了停車(chē)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)管理，特向貴局申請(qǐng)對(duì)各類(lèi)型車(chē)輛收取相關(guān)費(fèi)用來(lái)維持停車(chē)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)管理工作。謝謝。按照文明城市的要求，車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)清洗干凈，適當(dāng)進(jìn)行裝飾。政府資金支持包括投資無(wú)償補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)貸和貸款貼息等方式，政府只審批資金申請(qǐng)報(bào)告，決定是否給予資金扶