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最新房地產(chǎn)推廣銷售人員培訓(xùn)手冊(cè)地產(chǎn)培訓(xùn)-預(yù)覽頁

2025-06-18 11:21 上一頁面

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【正文】 境改善中得益等特點(diǎn),使得房地 產(chǎn)具有很強(qiáng)的投資價(jià)值。又由于房地產(chǎn)是人類生活、居住、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所必需,即使在整個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退的過程中,房地產(chǎn)的使用價(jià)值仍然不變,所以,房地產(chǎn)投資又是有效的保值手段。因此,房地產(chǎn)的有用性、相對(duì)稀少性,再加上有效需求,就形成了房地產(chǎn)的 價(jià)格。一間房屋作為商場(chǎng),比作辦公、住宅價(jià)格要高。 (二) 所有權(quán)價(jià)格、使用權(quán)價(jià)格、其他權(quán)利價(jià)格和產(chǎn)權(quán)價(jià)格 我國(guó)憲法規(guī)定,土地所有權(quán)不能買賣、轉(zhuǎn)讓,土地使用權(quán)可以依法轉(zhuǎn)讓。 (三)影響房地產(chǎn)價(jià)格的因 素 各種影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的影響方向是不相同的;有的因素提高房地產(chǎn)的價(jià)格,有的因素則降低房地產(chǎn)的價(jià)格。 一般來說,國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好, GDP 增長(zhǎng)迅速,國(guó)民收入提高,對(duì)房地產(chǎn)的需求就會(huì)大幅提高,交投活躍,房地產(chǎn)價(jià)格就會(huì)上升;反之,對(duì)房地產(chǎn)的需求就會(huì)減少,交投萎縮,房 地產(chǎn)價(jià)格就會(huì)下降。 (三) 社會(huì)因素 人口因素 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 ( 1) 人口數(shù)量。人口的文化程度 、生活水平都在一定程度上影響房地產(chǎn)價(jià)格(特別是住宅價(jià)格)和需求的類型。家庭規(guī)模是指家庭單位的數(shù)量。 第三章 房地產(chǎn)買賣的金融常識(shí) 第一節(jié) 購(gòu)房付款方式 一、 一次性付款 指在簽訂購(gòu)房合同后的一段較短的時(shí)間(通常為 60 天)內(nèi)一次性付款。對(duì)期房來說,買方面臨房屋能否交付和能否按約交付的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)現(xiàn)房來說,買方面臨房屋質(zhì)量和配套服務(wù)是否符合合同的風(fēng)險(xiǎn)。 能夠早日獲得房屋產(chǎn)權(quán)。 分期付款有按時(shí)間分期付款和按房屋建筑工程進(jìn)度付款等幾種形式。分期付款的期限較長(zhǎng),比較容易發(fā)現(xiàn)房屋存在的問題,遇到房產(chǎn)商不能按合同約定完成工程進(jìn)度或房屋質(zhì)量存在問題的,或房屋存在產(chǎn)權(quán)糾紛、財(cái)務(wù)糾紛 的,買方可以停止支付房款,及時(shí)采取措施,減少損失。既然是分期付款,付款的次數(shù)就多,手續(xù)也繁雜一些。開發(fā)商的建設(shè)工程進(jìn)度延期,買方的付款日期也相應(yīng)順延,這就可以促使開發(fā)商千方百計(jì)按期施工。與銀行貸款相比。 如果是先租后售,承租人在租用期間如果發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題或因其他問題對(duì)房屋不滿意,可以隨時(shí)搬出;如果是以租代售,除非是賣方嚴(yán)重違約,足以導(dǎo)致解除合同(退房),否則,買方中途要求退房是要承擔(dān)違約責(zé)任、賠償賣方損失的。 首付房款不低于房?jī)r(jià)總額的 20%或 30%。 二、 貸款銀行 目前,國(guó)內(nèi)所有商業(yè)銀行均可承辦商業(yè)貸款業(yè)務(wù),部分外資銀行也為境外人士購(gòu)買本地商品房提供貸款。夫妻雙方不在同一戶口簿的還要提供婚姻關(guān)系證明。 售房單位結(jié)算房款的劃撥帳號(hào)。 (二) 向貸款銀行提拱相關(guān)資料、證明 借款人和參與借、還款的同住成員和直系親屬的戶口簿、身份證,借 款人和配偶不在同一戶口簿的,需提供結(jié)婚證明。 售房單位結(jié)算房款的劃款銀行帳號(hào)。 第三節(jié) 公積金貸款 (一) 概念和作用 職工住房公積金是一種義務(wù)性、強(qiáng)制性的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)蓄基金。建設(shè)部《建 立住房公積金制度的暫行規(guī)定》為以后提高公積金繳存額提供了依據(jù),該規(guī)定第五條的內(nèi)容是:“今后隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和職工工資收入提高,可繳納率進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 相當(dāng)于購(gòu)買、修建住房費(fèi)用的 30%或以上的自籌資金(可用借款人及其同戶成員、非同住的配偶和直系親屬已繳存的住房公積金存款抵充), 1998 年借款人自籌資金比例已由原來最低 30%降至 20%; 有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入和償還貸款本息的能力; 同意辦理住房抵押和保險(xiǎn)。 (二) 貸款額度 公積金貸款額度在可貸額度和最高限度內(nèi),根據(jù)貸款人申請(qǐng)貸款的具體情況,確定實(shí)際貸款額度。對(duì)于將到離、退休年齡的借款人,其貸款期限可計(jì)算到 65 歲。 二、 申請(qǐng)住房組合貸款的程序 (三) 咨詢 向所在單位咨詢 ( 1) 本單位 是否實(shí)行職工住房公積金制度; ( 2) 購(gòu)房者公積金帳戶和存款余額為多少(單位加個(gè)人)。 借款人和參與借、還款的同住成員和直系親屬的個(gè)人公積金帳號(hào)(如果需要使用直系親屬公積金的)。 自籌總房?jī)r(jià) 20%以上資金的證明,已付房款的提供售房單位出具的收款收據(jù)原件。 一、 合同有效的條件 訂立合同是民事行為,民事行為改變?yōu)槭車?guó)家法律保護(hù)的民事法律行為,就必須具備法律規(guī)定的生效條件。所謂限制民事行為能力人,是指 10 周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。前者如企業(yè)法人以及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體法人,后者如個(gè)人合伙、非法人企業(yè)、非法人聯(lián)營(yíng)企業(yè)以及其他非法人的社會(huì)組織。表示行為是表意人將其效果意思表達(dá)于外部的行為,效果意思則是表意人內(nèi)心欲發(fā)生一定的效果的意思。 這是針對(duì)訂立合同的目的和內(nèi)容而言的。合同內(nèi)容的確定,是指合同成立時(shí)必須確定,或者處于將來履行時(shí)可以確定的狀態(tài)。 需要說明的是,合同內(nèi)容必須確定和可能是指合同的主要、實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,如房 屋買賣合同的面積、價(jià)格、權(quán)屬、交房時(shí)間、位置等內(nèi)容,至于房屋使用建材、設(shè)備品牌等內(nèi)容則不一定十分明確。 成約定金 即以定金的交付作為合同成立的要件。交付定金的一方當(dāng)事人要求解除合同,定金被另一方?jīng)]收;接受定金的一方解除合同,雙倍返還定金。訂金實(shí)際上起到的是預(yù)付款的作用。這就是定金適用的罰則。相對(duì)于將要簽訂的房屋預(yù)(出)售合同(本約)來說,認(rèn)購(gòu)書只是一種“預(yù)約”,它產(chǎn)生法律效力的條件應(yīng)該與合同生效的條件一致。 公證具有以下法律特征: 公證是由國(guó)家公證機(jī)關(guān)進(jìn)行的一種特殊證明活動(dòng)。真實(shí)是指公證的對(duì)象必須客觀存在,合法是指公證對(duì)象的內(nèi)容、形式應(yīng)符合國(guó)家法律 、法規(guī)的規(guī)定。 (二) 公證的法律效力 公證的法律效力主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面: 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 公證具有使法律行為、文書生效的效力 按照法律規(guī)定或當(dāng)事人約定,某項(xiàng)法律行為或文書必須經(jīng)公證才能成立并發(fā)生效力,否則被認(rèn)為在法律上沒有成立而無效,那么,該項(xiàng)法律行為或文書則必須經(jīng)過公 證。 (三) 商品房買賣合同的公證 當(dāng)事人需提供的材料 ( 1) 當(dāng)事人身份證明。 ( 5) 建設(shè)工程規(guī)劃許可證(期房)。 ( 9) 付款憑證(如已付款)。 房地產(chǎn)登記具有證明效 力。房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn),其買賣不能像其他商品的買賣以轉(zhuǎn)移(搬動(dòng))標(biāo)的物的方式來完成,房地產(chǎn)權(quán)利的合法占有只能是擬制占有,所以必須將房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓登記公示,以作為權(quán)利人擁有房地產(chǎn)權(quán)利的國(guó)家法律證明。對(duì)無效合同則無需履行。如果負(fù)有合同義務(wù)的當(dāng)事人拒以通過法定程序請(qǐng) 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 求人民法院強(qiáng)制 其履行。 第五章 房地產(chǎn)權(quán)證的辦理 第一節(jié) 房地產(chǎn)權(quán)證 房屋買賣當(dāng)事人簽訂的商品房預(yù)、出售合同或房屋買賣合同依法生效,賣方交付房屋,買 方付清房款,雙方即可到房地產(chǎn)登記管理部門(房地產(chǎn)交易中心或房地產(chǎn)登記處)辦理房地產(chǎn)權(quán)證。指權(quán)利人名稱、身份證號(hào)(個(gè)人)、企業(yè)性質(zhì)等。指房屋結(jié)構(gòu)類型、高度、竣工日期、建筑面積等。 二、房地產(chǎn)權(quán)證的顏色 房地產(chǎn)權(quán)證的顏色有紅、黃、綠三種,實(shí)行分類發(fā)放,具體為: 紅色權(quán)證。 綠色權(quán)證。 (二) 買方 商品房預(yù)售合同或商品房出售合同; 購(gòu)房者身份證明(身份證、護(hù)照等)或企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件),夫妻共同登記需提供戶口簿或結(jié)婚證明; 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、國(guó)有企業(yè) 而提供上級(jí)主管單位的批準(zhǔn)文件,事業(yè)單位需提供上級(jí)主管單位同意購(gòu)房的證明,集體企業(yè)需提供職工代表大會(huì)同意購(gòu)房的決議,有限公司或股份公司 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 需提供公司董事會(huì)同意購(gòu)房的決議。每個(gè)人要在地球上生存,首先就要解決衣食住行這四個(gè)問題,缺一不可。 有償使用性。因此從事房地產(chǎn)銷售的人員,必須掌握一些專業(yè)的知識(shí)和方法,才能勝任。比如:以前只求有得住就行,而現(xiàn)在則講究環(huán)境、綠化、小區(qū)配套、社區(qū)服務(wù)等等。下面我們針對(duì)住房這個(gè)特殊商品的固有特點(diǎn),結(jié)合本人的一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),一起來學(xué)習(xí)一些基本的銷售方法。在介紹過程中( 1)介紹的內(nèi)容:樓盤的地理位置(由大環(huán)境到小環(huán)境);樓盤的特點(diǎn)(廣告訴求點(diǎn));項(xiàng)目的規(guī)模(面積、數(shù)量);投資總額、發(fā)展商實(shí)力;推 出價(jià)格 — 優(yōu)惠價(jià)格、促銷期折讓;付款方式。 開場(chǎng)白 站立迎客:先生 /小姐:您好!請(qǐng)問是否看樓!以前來看過樓 未,如果沒有就可以介紹了請(qǐng)跟我到這兒來,讓我向您介紹一下,我們樓盤位請(qǐng)跟我到這兒來,讓我向您介紹一下,我們樓盤位于。在平時(shí)的工作中,我們要學(xué)會(huì)如何揣摩顧客的購(gòu)買心理,如何運(yùn)用一些實(shí)用的推銷技巧促成交易,如何確定成交的時(shí)機(jī),以及如何與顧客保持良好的關(guān)系等等,這里我們先具體談?wù)勗诜康禺a(chǎn)銷售過程注意的幾個(gè)問題和解決問題的方法: 第二節(jié) 價(jià)格問題 在房地產(chǎn)銷售中,顧客對(duì)價(jià)格的反映是最敏感的,銷售價(jià)格的高低直接影響顧客購(gòu)買決定。顧客不會(huì)去考慮該樓盤的定價(jià)合不合理、值不值這個(gè)價(jià)錢,而是關(guān)心它與周邊同等樓盤的價(jià)格比較是高了還是低了,為什么高了,為什么低了,所以我們沒有必要和顧客在售價(jià)的高低上糾纏不休(沒有必要象賣服裝那樣向顧客解釋定價(jià)如何合理,我們并沒有賺多少錢等等,讓顧客明白以這個(gè)價(jià)錢購(gòu)買物有所值;應(yīng)該多在其它方面 下功夫,比如宣傳該樓盤地理位置如何優(yōu)越、建筑材料如何高檔、裝修標(biāo)準(zhǔn)高、小區(qū)配套很完善等等)。 銷售人員:這點(diǎn)開支,相信對(duì)您應(yīng)該不會(huì)是一個(gè)負(fù)擔(dān)吧,但換來的確是安全舒適的享受,住在這簡(jiǎn)直就是身份的象征。 (其實(shí)計(jì)算結(jié)果還是жж花園便宜,但當(dāng)時(shí)王先生沒算,他心里已經(jīng)有了決定,只是給自己一個(gè)購(gòu)買的理由。但每位消費(fèi)者根據(jù)自己的具體需要與現(xiàn)實(shí)之間會(huì)有差異,有些人喜歡廳大一些,有些人則喜歡臥室大一些,總之,眾口難調(diào)。) 案例: 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 銷售人員正帶著林先生參觀布局模型,林先生看得很仔細(xì)。 銷售員:您看這套三居室的怎么樣,最小的那間房留來作書房。 售房員:客廳小,好擺設(shè),顯得精致、溫馨,電視機(jī)都不用買大尺寸的,省錢。 顧客:衛(wèi)生間太小了,擺不下浴缸。 顧客:臥室這么小,四門衣柜怕是擺不下了。 ?? 總之,我們要在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用專業(yè)的推介,令每一位買主滿意(注意:推介內(nèi)部改動(dòng)時(shí),要以不影響建筑結(jié)構(gòu)為原則)。為解決這些為題,我們?cè)谥饔^上采取價(jià)格杠桿的作用, 35樓一個(gè)檔次,價(jià)格最高,依次是 2樓和 6樓一個(gè)檔次,價(jià)格比 35 樓低一些,最后是 7 樓最便宜,而在客觀上則要求我們銷售人員如何運(yùn)用價(jià)格杠桿,通過適當(dāng)?shù)耐其N技巧促成交易,并令顧客滿意。 陳先生:還剩那些樓層的? 售房員: 2樓和 7樓。 售房員:那么,我建議您買 7樓,你們家里沒有老人同住,高一點(diǎn)沒關(guān)系。 售房員:好的,我?guī)湍?qǐng)示一下經(jīng)理。坐向好的房子,光線充足,通風(fēng)透氣,冬暖夏涼。 處理這些問題,我們采取與“樓層的選擇”相類似的手法,即采用價(jià)格杠桿與推銷技巧相結(jié)合,細(xì)心揣摩顧客的購(gòu)買心理,突出賣點(diǎn),盡量回避缺點(diǎn),先解決買主最關(guān)心的問題,比如價(jià)格、布局等,只要顧客產(chǎn)生了購(gòu)買的興趣和信心,剩下的問題就迎刃而解了。 案例: 張?zhí)哼@套房子很合我的心意,特別廚房夠大,太可愛了,這回我可盡情馳展 我的廚藝了,遺憾的是陽臺(tái)朝西,夏天下午太陽西斜,廳會(huì)很熱的。 售房員:(指著廳出陽臺(tái)的落地窗),您打算在這裝窗簾嗎?(明知故問) 張?zhí)海ㄐ南耄簭U話,一個(gè)大落地窗,不裝窗簾象樣嗎?)裝啊! 售房員:行了,問題解決了。 張?zhí)哼@┉┉ 售房員:其實(shí)以現(xiàn)在價(jià)格購(gòu)買,不但保值,而且很快就升值了,您不想擁有一項(xiàng)有升值潛力的物業(yè)嗎?別再猶豫了,我這就幫您一個(gè)最優(yōu)惠的付款組合。 顧客在猶豫不決時(shí),通常會(huì)說:“我回去考慮考慮”目的是讓自己冷靜下來思考,以免做出錯(cuò)誤的選擇。如果聽之任之,做個(gè)“好心人”,這樁生意失敗無疑!記?。簷C(jī)不可失,失不再來?,F(xiàn)樓和期樓都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):期樓的選擇性大,價(jià)格低,付款方式靈活,現(xiàn)樓的選擇性小,價(jià)格高,付款方式單一。 陳先生:在沒有看到實(shí)物的情況下,就投入我多年的積蓄,我不可能不慎重考慮。) 申請(qǐng) VIP 暢享 最優(yōu)資源 陳先生:(心里在想)看來我的眼光不錯(cuò),我看中的東西,很多人也會(huì)喜歡。 售房員:謝謝您的夸獎(jiǎng),請(qǐng)稍等???,這是您的計(jì)劃,您首期應(yīng)付???? 期樓的最大 賣點(diǎn)是選擇多,價(jià)錢低,我們?cè)阡N售時(shí)要緊緊圍繞這兩個(gè)要點(diǎn)展開推銷,有時(shí)一個(gè)善意的謊言和一個(gè)不太真實(shí)的故事,對(duì)促成交易起著事半功倍的作用,在實(shí)際工作要多些靈活運(yùn)用,但注意要運(yùn)用得巧妙,真實(shí)感強(qiáng),不然就會(huì)弄巧成拙,適得其反。使用 36計(jì)售房術(shù),高明時(shí)可加速成交速度。 使用 這 種方法的步驟如下: 針對(duì)人性弱點(diǎn)及需要,先贏得好感,取得信任。 ( 2)當(dāng)客戶殺價(jià)到底價(jià)以上的某一價(jià)位(即可以答應(yīng)的價(jià)格)時(shí),不能馬上答應(yīng),而應(yīng)讓對(duì)方覺得 “ 來之不易 ” 。使用此法,要應(yīng)用兩個(gè)策略: 第一個(gè)策略: 巧妙地將雙方位置轉(zhuǎn)到 “ 敵明我暗 ”的境界,讓自己處在談判的優(yōu)勢(shì)地位。( sp活動(dòng)時(shí)更可以使用這種方法)。 ( 2)決定者(如妻子)。 五、激將法 激將法必須小心應(yīng)用,否則會(huì)有反效果,例 如:某先生對(duì)某房屋已比較
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