【正文】 開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。(6)客戶追加項目：在診斷和維修步驟中，有時可能會發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的追加服務(wù)項目。(8)質(zhì)檢：內(nèi)部流程。跟蹤可保證雙方關(guān)系的發(fā)展，同時服務(wù)部門也能借此確認一些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題。維修的車輛基本為mazda系列車型。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。每兩年更換制動液，如果兩年未到，但行駛里程數(shù)已超過50，000公里也應(yīng)更換制動液。5．檢查CO含量。3．檢查轉(zhuǎn)向橫拉桿防塵套是否損壞。2．檢查制動摩擦片襯片厚度是否符合規(guī)定要求。車身1．潤滑發(fā)動機艙蓋鉸鏈及鎖舌。3．檢查清洗蓄電池接線隨著汽車科技含量的不斷提高，現(xiàn)代汽車發(fā)動機均是在恒溫超靜的環(huán)境下按嚴格工藝要求進行裝配的，裝配條件所有4S店都不可能達到，這也是發(fā)動機每拆卸一次性能就降低一次的道理。這就是這3周來，我在華達實習的收獲。國家級骨干教師培訓(xùn)有感哈爾濱市第十五職業(yè)高級中學(xué)校趙錦峰第二篇：國家級骨干教師培訓(xùn)匯報國家級骨干教師培訓(xùn)匯報———明確方向、結(jié)合實際、強化技能、豐富內(nèi)涵神木職教中心 尚瑞勇2009年9月13日至2009年11月13日，我有幸參加了國家教育部在蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師素質(zhì)提高計劃“數(shù)控技術(shù)應(yīng)用”專業(yè)國家級骨干教師培訓(xùn)。為了高效率、高質(zhì)量地做好本次培訓(xùn)工作，他們在培訓(xùn)內(nèi)容上緊緊抓住了學(xué)員的求知要求，抓住了當前數(shù)控專業(yè)的主流技術(shù)，安排最強的師資力量進行授課，受到了廣大學(xué)員的好評，呈現(xiàn)出聽課認真、討論熱烈的良好局面。通過學(xué)習，提高了我們的教育教學(xué)水平，進一步明確了職業(yè)教育必須堅持以“以能力為本位，以學(xué)生為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想。我們了解了企業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)招聘情況和用工制度，體驗企業(yè)管理，感受企業(yè)文化。回到工作崗位后，我們要將這些方法運用到學(xué)生的教育與培訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識、合作能力、溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會寬容與理解，學(xué)會犧牲與奉獻。五、對自我的重新認識作為一名普通教師，有機會參加這次培訓(xùn)充實和完善自己，我感到很自豪也很榮幸。我所任教的數(shù)控類專業(yè)課，注重培養(yǎng)學(xué)生動手能力。教師是新課程的促進者，在培訓(xùn)資源相對缺乏的情況下，我要以主動的態(tài)度，反思的精神去努力學(xué)習、不斷探索，提高自身素質(zhì)。在交流中展開教學(xué)反思，有利于拓展思路，把握實質(zhì)，共享成功的快樂。我會很珍惜這次學(xué)習的機會，更加努力地提高自己的職教理論水平和專業(yè)技能素質(zhì)，堅定不移地從事中職教育事業(yè)。使我逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習觀，在教學(xué)活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中。面對新形勢，作為中等職業(yè)學(xué)校的老師有責任和義務(wù)推進職業(yè)教育的課程改革。在教學(xué)中切實以生為本，注重教學(xué)的實用性，為學(xué)生的將來著想、為學(xué)生的發(fā)展著想。通過培訓(xùn)我還對職業(yè)教育的內(nèi)涵和外延有了更多，更深入的理解。它不僅為在校學(xué)生提供就業(yè)技能培訓(xùn)，更為社會上各種不同年齡段的所有人群，包括現(xiàn)實勞動者和潛在勞動者在內(nèi)提供終身學(xué)習的機會。職業(yè)教育理論課還讓我知道怎樣成為一個優(yōu)秀的中職教師。掌握了農(nóng)村經(jīng)濟管理生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高了操作技能和實踐應(yīng)用水平；拓展了農(nóng)村經(jīng)濟管理生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的新知識、新方法和新技能，提高了專業(yè)教學(xué)水平能力。為今后更好的從事農(nóng)村經(jīng)濟管理生產(chǎn)技術(shù)教學(xué)打下了扎實的基礎(chǔ)。感受到了老師們淵博的知識。三、多形式的實踐培訓(xùn)項目，夯實了專業(yè)技能，拓寬了專業(yè)知識結(jié)構(gòu) 在培訓(xùn)期間此次骨干教師培訓(xùn)基地安排了生態(tài)農(nóng)場的考察實踐、高科技養(yǎng)豬場的參觀、飼料場生產(chǎn)過程實踐、肉質(zhì)品廠的生產(chǎn)過程實踐、米業(yè)，棉花，水稻，煙草等農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)加工的學(xué)習考察。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題，提高了自己的綜合能力。參觀高新農(nóng)業(yè)示范園，更好了解了現(xiàn)代科技在高新農(nóng)業(yè)中的作用。同時看到了涉農(nóng)專業(yè)的希望，也獲得了關(guān)于涉農(nóng)專業(yè)發(fā)展的資料，為我回學(xué)校后對課程的設(shè)置、教學(xué)方法的改進、教育研究的進行有重要的參考價值。學(xué)校不但為我們提供了好的學(xué)習環(huán)境，也為我們學(xué)員之間交流討論提供了很多寶貴的機會。學(xué)習中互相鼓勵和幫助，并且建立了長久的聯(lián)系便于日后的交流和相互學(xué)習，這也將會是一筆非常寶貴的精神財富。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。而且各位老師嫻熟的專業(yè)能力、高尚的人格魅力、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，孜孜不倦的工作作風深深感染著我，既是我的良師益友，也是我學(xué)習的楷模。同時感謝班主任李春燕老師和湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的各位老師給予的關(guān)心、支持。將永遠銘記尊師的教誨，將心中的感激化為以后工作積極進取的源動力!第四篇：國家級骨干教師培訓(xùn)心得體會參考國家級骨干教師培訓(xùn)心得體會化學(xué)工藝專業(yè) *** 單位：***工貿(mào)學(xué)校有幸能參加“教育部中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師培訓(xùn)”，本人于今年10月11日來到湖北工業(yè)大學(xué)（國家級職教師資培訓(xùn)重點基地）進行為期兩個月的學(xué)習培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)期間的情況做以下總結(jié)。這些將會是我一生受益的寶貴經(jīng)歷和財富，也將會是我日后教學(xué)工作中不斷前進和提高的墊腳石。學(xué)校本著提高我們專業(yè)技能初衷，在培訓(xùn)前期，學(xué)校為我們安排了為職業(yè)教育學(xué)、技能學(xué)習策略、德國職業(yè)教育、中等職業(yè)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展對策、化工行業(yè)的發(fā)展趨勢等理論學(xué)習，讓我們了解職業(yè)教育的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，認清目前作為職業(yè)教育工作者面臨的困難和所肩負的歷史重任。安排了清潔生產(chǎn)、化工單元操作講座、專業(yè)建設(shè)與課程改革、危險品與化工安全、化工檢測中的大中型分析儀器、典型化工生產(chǎn)工藝、專業(yè)教學(xué)法、計算機在化工中的應(yīng)用等課程，大多是一些專業(yè)中前沿的知識。但是我覺得從總體上為我參加本次培訓(xùn)的教師加深對本專業(yè)認識，把握各科系統(tǒng)聯(lián)系有重要作用，也會為我們?nèi)蘸笞詫W(xué)打下了入門基礎(chǔ)。二、實驗實訓(xùn)提高動手能力對于一個教師來說，平時基本上都是以理論教學(xué)為主、實踐相對較薄弱，湖北工業(yè)大學(xué)培訓(xùn)基地為了解決這個問題，在培訓(xùn)安排上下了很大的力氣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工為我們提供了很多便利，在這里我們度過了一段美好、難忘的企業(yè)生活。通過交流和討論活動，我們了解各個兄弟學(xué)校發(fā)展的狀況，也獲得了很多好的成功經(jīng)驗。再次感謝學(xué)校能給我參加這次培訓(xùn)的機會。學(xué)校占地640畝，建筑面積10萬平方米。“雙元制”又稱“雙軌制”，是目前世界上最為成功的職業(yè)教育模式之一，被譽為德國經(jīng)濟騰飛的“秘密武器”。從1990年開始，職教中心與德國漢斯?賽德爾基金會合作舉辦中德“雙元制”職業(yè)教育項目，到目前共進行到第九個階段的合作。平度職教教學(xué)改革實行“五合一”，即一是車間，教室合一。五是育人，創(chuàng)教合一。他曾經(jīng)說：“作為一名數(shù)控專業(yè)的專業(yè)教師，應(yīng)該每年至少考核一次，即按圖紙要求完成零件加工”。我們通過《“雙元制”教學(xué)的組織》、《職業(yè)教育行動導(dǎo)向研究》等高質(zhì)量的講座學(xué)到了不少有關(guān)職教理論的新知識，對我們在教學(xué)工作中遇到的困惑及急于應(yīng)對的問題給出了令人信服的解決方案。在學(xué)習中通過師生互動和同學(xué)之間的討論交流，收集了許多信息，吸取了許多經(jīng)驗、技巧，收到了多方面感悟，收集了一些技術(shù)資料，部分解決了教育和教學(xué)中技術(shù)資料缺乏、資料不全等問題。學(xué)員之間結(jié)下了深