【正文】 現(xiàn)場(chǎng)觀察雇員執(zhí)行工作 B)使用調(diào)查問卷C)閱讀技術(shù)手冊(cè)及其他文獻(xiàn) D)采訪專門項(xiàng)目專家1績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別()。A)績(jī)效評(píng)估體系設(shè)計(jì)的非科學(xué)性 B)績(jī)效評(píng)估基準(zhǔn)模糊化C)績(jī)效評(píng)估角度的單一 D)對(duì)績(jī)效評(píng)估體系理解的發(fā)散性E)評(píng)估結(jié)果無(wú)反饋1職務(wù)等級(jí)薪酬制由()等構(gòu)成。C)預(yù)防為主、調(diào)解為主原則 D)尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁權(quán)利原則一、判斷題╳╳╳√╳√╳√╳√1╳1√1╳1╳1√1╳1╳1╳1╳√2╳2╳2√2√2╳2╳2╳2╳2√ √二、單選題CDBACDCCBD1D1C1B1B1A1A1C1C1BA2C2D2D2C2B2B2D2C2A A三、多項(xiàng)選擇題ABDBCDCDABCACDBCACDACDEACDEABCD1BCD1ABCD1ABCDEFG1ABCE1ABCD1ABCDE1ABCD1ABCDE1ABCD ABCD第二篇：2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選一、單項(xiàng)選擇題：(A)、排列法 B、比較法C、分布法D、對(duì)比法應(yīng)用開發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的(A).A、始點(diǎn)B、中點(diǎn)C、終點(diǎn)D、總結(jié)符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是(D).A、讓顧客完全滿意B、熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)C、盡量節(jié)約時(shí)間采集者退散D、每月廢品率不超過1%如果人員的(B)不能達(dá)到組織提出的效益標(biāo)準(zhǔn),、工作態(tài)度B、工作績(jī)效C、工作內(nèi)容D、工作狀態(tài)(A)是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi),、關(guān)鍵事件法B、行為觀察法C、行為觀察量表法D、行為定點(diǎn)量表法行為主導(dǎo)型的考評(píng)內(nèi)容以考評(píng)員工的(D)為主,效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么,重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn),、工作效果B、工作態(tài)度C、工作業(yè)績(jī)D、工作行為二、多項(xiàng)選擇題：面試考官應(yīng)由(ABD)組成A、人力資源部主管B、用人部門主管C、其他部門主管D、獨(dú)立評(píng)選人績(jī)效考核的類型為(BCD)A、季度考核B、考核C、平時(shí)考核D、專向考核績(jī)效考核程序分為(AB)A、封閉式B、開放式C、全程開放D、全程封閉勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本(CD)未提出異議的，集體合同生效。(4)建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。偏重保護(hù)指，勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上牌相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者。(3)全面保護(hù)的原則。企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的程序與方法。(4)制定各類培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)。采集者退散四、論述題：簡(jiǎn)說員工招聘與錄用答：(一)招聘的原因及要求：?jiǎn)T工招聘原因有以下幾種：①新公司成立。企業(yè)招聘工作中的要求：①符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益。⑤要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需求和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求。人力資源有四個(gè)特征：是活的資源，具有能動(dòng)性、周期性、磨損性。人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：A制定人力資源計(jì)劃。E雇用管理與勞資關(guān)系。I員工工資報(bào)酬與福利保障。在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理以注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。4公共福利主要有哪些項(xiàng)目?五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)4為保證績(jī)效考核的公正性、準(zhǔn)確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?4如何進(jìn)行員工福利的管理?測(cè)試卷(二)參考答案一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B AC D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD三、3有償假期是指員工在有報(bào)酬的前提下，不來上班工作時(shí)的一類福利項(xiàng)目，主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息和旅游等。3所謂勞動(dòng)力市場(chǎng)，就是通過勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。()督導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是通過工作紀(jì)律、服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范制定的管理制度。()信用額度指企業(yè)根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和償付能力，規(guī)定允許給予的最大賒購(gòu)金額。()1客戶服務(wù)流程是由企業(yè)在每個(gè)服務(wù)步驟和環(huán)節(jié)上為客戶提供的一系列服務(wù)的總和。()1數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)要注意項(xiàng)目范圍、設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)成本三方面的問題。()客戶關(guān)系管理是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。維修人員并沒有指責(zé)客戶使用不當(dāng)，而是維修好洗衣機(jī)后，表示會(huì)把顧客的意見反饋給公司。顧客到那里去買東西時(shí)，售貨員會(huì)不斷地往電腦網(wǎng)絡(luò)中輸入資料。第四篇：人力資源管理師考試相關(guān)三級(jí)：指定教材《助理人力資源管理師（1+x）》主編 顏世富 中國(guó)勞動(dòng)保障出版社。人力資源管理師（二級(jí)）（具備以下條件之一者）：連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；（25周歲）人力助師，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上本科學(xué)歷＋人力助師證，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；碩士學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。：，交考試費(fèi)用，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補(bǔ)考）：1）考試每年進(jìn)行兩次，第一次在該年的5月中旬，第二次在11月中旬，補(bǔ)考時(shí)間與正?？荚嚂r(shí)間相同?？荚囆问饺繛檫x擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。第五篇：2016年澳門特別行政區(qū)人力資源管理師模擬試題及答案理論考試試題及答案[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()?！緟⒖即鸢浮浚篋【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定答案： B解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。其具體形式是()。[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。③互動(dòng)公平。1績(jī)效管理的核心是()A、績(jī)效溝通B、績(jī)效輔導(dǎo)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效計(jì)劃答案： A解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。1關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定答案： B解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。1在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()A、等距量表B、名稱量表C、比率量表D、等級(jí)量表答案： C解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表?！緟⒖即鸢浮浚篊【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。參考答案：C參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同?！备鶕?jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會(huì))、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個(gè)人參與(合理化建議)等。②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期