【正文】 標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥C.②－③－①－④－⑤－⑥(((（D.②－③－①－⑤－④－⑥（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。%業(yè)主入住(((（答案： 2011年物業(yè)管理師《管理實務(wù)》全真模擬三，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。，不包括（）。，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。，撬開轎廂門逃生，靜候救援，在管理人員的指揮下采取措施自救，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔(((（（）。(((（答案： 模擬七（）頒發(fā)和管理。，物業(yè)服務(wù)合同則不需要，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，正確的有（）。（）。、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用、共用設(shè)施設(shè)備保險費用(((（《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費實行（）。(((（答案： 模擬十案例分析題（一）某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近斯收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。（2）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主作出解釋，第4項和第13項不屬于物業(yè)管理企業(yè)直接管理職責(zé)范圍，無權(quán)直接處理（1分）；物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向有關(guān)部門（城管、交通等）反映，積極協(xié)調(diào)，爭取解決，可積極聯(lián)系家政，按業(yè)主要求提供相應(yīng)服務(wù)（）；并跟蹤事態(tài)，及時向業(yè)主通報（）。（2）應(yīng)采取措施：加強環(huán)境治理，包括：及時清運垃圾，積水處理，加強藥物滅殺蚊蠅，利用鼠夾、毒餌等物理、化學(xué)、生物等方法滅鼠（）；同時加強宣傳教育，取得業(yè)主配合（）。業(yè)主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。((((2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。問題2答題要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：((((（1）乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng)（1分）；（2）該公司應(yīng)勘察現(xiàn)場，統(tǒng)計業(yè)主損失情況（1分），積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主在保修期內(nèi)，房屋應(yīng)由建設(shè)單位無償保修（1分）；（3）同時應(yīng)將有關(guān)情況及時告知建設(shè)單位（或建議業(yè)主及時告知建設(shè)單位），積極與建設(shè)單位聯(lián)系修繕，隨時向業(yè)主通報進展情況（1分）。((((（2）自查驗之日起，乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護技術(shù)檔案（2分）。A．1萬m2以上B．1萬m2以下C．3萬m2以上D．3萬m2以下3．工業(yè)物業(yè)的分類不包括（）。A．四級B．三級 C．五級 D．二級2．住宅小區(qū)防治物業(yè)環(huán)境污染的重點工作是（）。答案：1．A2．D3．D4．C模擬十四1．新建小區(qū)公共綠地人均應(yīng)在（1）平方米以上。A．甲級寫字樓B．乙級寫字樓C．丙級寫字樓D．丁級寫字樓5．商場物業(yè)的特點不包括（）。（9分）二、某小區(qū)剛?cè)胱?，部分業(yè)主反應(yīng)小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、開發(fā)商遺留問題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開發(fā)商均無法解決，于是部分業(yè)主通過私下選舉，串聯(lián)成立了臨時業(yè)主委員會，并聯(lián)系媒體報道此事。上述有幾點操作違規(guī)之處。（3分）以上費用哪些不能計入物業(yè)管理支出費用（10分）%，項目成本利潤率8%，問：，列出公式并計算。(((（，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。正確的投標(biāo)步 驟是（）。（）之日止的物業(yè)管理活動。(((（，視同入住成立，仍視為入住不成立（）查驗方法。，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進行管理，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。(((（答案： 模擬六，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。ǎ?。(((（（）。，并承擔(dān)維修費用(((（，修繕費用應(yīng)在專項維修資金中列支，物業(yè)可分為（）物業(yè)。(((（答案： 模擬九（）。，不隨物業(yè)管理成本的變動而變動，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)（）。問題2答案要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）第4項和第113項（2分，答對任意2項得2分，答對1項得1分，錯答1項得0分）。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因（2分）。模擬十一案例分析題（二）某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。問題1：上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請求是否合理？是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負責(zé)無償修復(fù)？（4分）問題2：乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？ 如果您是該公司的負責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？（4分）問題3：該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時終止 ？（3分）問題4：甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由（3分）問題5：在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗？（6分）答案：案例分析題（二）問題1答題要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：1）上述20戶業(yè)主要求修復(fù)的請求是合理的，因房屋未超過保修期限（2分）；（2）但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)是不合理的，因房屋在保修期內(nèi)的維修責(zé)任應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)（2分，凡答要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)合理的，本得分點與上一得分點均不得分）。問題5答題要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙物業(yè)管理公司應(yīng)在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄（1分）；盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等）參加查驗工作（1分）。A．創(chuàng)造舒適、安全、安靜的居住環(huán)境B．提供便利、方便居民生活C．發(fā)揮物業(yè)的最大使用價值(((（D．實現(xiàn)企業(yè)效益2．小型寫字樓的面積在（）。）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪B．50(((（C．55D．60答案：1．D2．B3．D4．B5．A模擬十三1．高層外墻清洗時，對氣候的要求較高，風(fēng)力應(yīng)小于（）級。A．投標(biāo)邀請書B．技術(shù)規(guī)范及要求C．合同樣本D．附件（附表、附圖、附文等）。A．小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；B．有兼職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，小區(qū)按時清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除；(((（C．房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔；D．商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象；4．具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求，有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括24小時的設(shè)備維修與保安服務(wù)，這樣的條件屬于（）。 、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料 、資格的機構(gòu)出具的各種檢驗、檢測報