【正文】 積極參與“志愿服務(wù)宣傳周”、紀(jì)念“國(guó)際志愿者日”和“中國(guó)青年志愿者日”等活動(dòng)，廣泛普及志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和感人事跡，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的輿論氛圍。利用護(hù)士節(jié)等衛(wèi)生節(jié)日開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，切實(shí)把文明創(chuàng)建任務(wù)要求落實(shí)到每個(gè)工作崗位、每個(gè)工作環(huán)節(jié)，把文明創(chuàng)建工作滲透到日常醫(yī)療工作中，不斷改進(jìn)就醫(yī)流程，完善就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高社會(huì)信譽(yù)，維護(hù)醫(yī)院形象。2013年院精神文明工作任務(wù)目標(biāo)：保持文明單位創(chuàng)建成果，**市萬(wàn)人問(wèn)卷患者滿意度調(diào)查在全市衛(wèi)生系統(tǒng)保持前三名。制定醫(yī)院社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育計(jì)劃、落實(shí)教育培訓(xùn)和考核措施、豐富學(xué)習(xí)渠道，完善醫(yī)院網(wǎng)站培訓(xùn)內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信激發(fā)職工自主學(xué)習(xí)的熱情。開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，組織職工參加專題培訓(xùn)班，舉辦兩次形勢(shì)報(bào)告會(huì)，開(kāi)展班組學(xué)習(xí)討論，用“十八大”精神引領(lǐng)職工行為，為落實(shí)醫(yī)改實(shí)施新任務(wù)、推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展新目標(biāo)凝心聚力。繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、門診一站式服務(wù)、整合門診、日間醫(yī)療等服務(wù)模式。組織醫(yī)務(wù)社工、院內(nèi)外志愿者為患者提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。（六）倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，完善失信懲戒機(jī)制和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，與執(zhí)業(yè)注冊(cè)、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。（七）弘揚(yáng)醫(yī)院百年歷史，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)以建院一百五十周年慶為契機(jī)，進(jìn)一步倡導(dǎo)“市一主體文化”，進(jìn)一步完善全院科室文化宣傳、院史陳列室和南部文化長(zhǎng)廊，編纂建院150周年院史及宣傳畫(huà)冊(cè)，編制反映市一歷史和今天的專題紀(jì)錄片。發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。（九）落實(shí)安全責(zé)任制度，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)范、部門安全負(fù)責(zé)人制度、人防技防等各項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)醫(yī)療、院感、藥品、消防及其它安全工作，做好不穩(wěn)定因素的排摸、上報(bào)和維穩(wěn)工作，堅(jiān)決遏制安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定。積極學(xué)習(xí)傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使干部職工進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，樹(shù)立牢固的道德理念。充分利用宣傳欄、宣傳櫥窗、電子屏幕、網(wǎng)站、辦公平臺(tái)等陣地開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳，積極發(fā)揮“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告在傳遞文明、引領(lǐng)風(fēng)尚方面的作用。（二）開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)。積極組織參與文化科技衛(wèi)生 “三下鄉(xiāng) ”、送歡樂(lè)下基層等活動(dòng)。充分發(fā)揮各文明單位道德講堂作用，組織開(kāi)展好道德模范、身邊好人的評(píng)選推薦學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，舉辦好人事跡報(bào)告會(huì)。圍繞重要紀(jì)念日、節(jié)假日、重大活動(dòng)等集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)制度化常態(tài)化。大力宣傳優(yōu)秀志愿者和志愿者組織的先進(jìn)事跡，吸引更多的干部職工投身志愿服務(wù)事業(yè)。廣泛開(kāi)展節(jié)儉宣傳教育，使勤勞節(jié)儉意識(shí)，入心入腦入家庭。深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，充分發(fā)掘和利用傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)）的文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，豐富干部職工精神文化生活。積極組織參與“做一個(gè)有道德的人”系列主題教育實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國(guó)。進(jìn)一步建立健全精神文明建設(shè)隊(duì)伍，積極開(kāi)展各項(xiàng)主題活動(dòng)，及時(shí)報(bào)送活動(dòng)信息。一、推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)制度化，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，進(jìn)一步深入開(kāi)展院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)工作，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強(qiáng)臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾反映強(qiáng)烈的看病貴、看病難問(wèn)題；向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)座談會(huì)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。開(kāi)展道德模范“傳幫帶”活動(dòng)，以道德模范的示范帶動(dòng)作用推動(dòng)公民道德實(shí)踐活動(dòng)廣泛開(kāi)展。按照“一個(gè)時(shí)期明確一個(gè)重點(diǎn)”的原則，在全院深入開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，利用春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，引導(dǎo)干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)社會(huì)主義情感。二、抓好醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗、微博等要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，強(qiáng)化醫(yī)院意識(shí)形態(tài)管理，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)“精準(zhǔn)扶貧”、“掛包幫”、“城鄉(xiāng)共建”、“崗村聯(lián)創(chuàng)”、“對(duì)口支援”等幫扶系列活動(dòng)，激勵(lì)醫(yī)院黨組織、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等部門發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展行之有效的志愿服務(wù)。每月通過(guò)意見(jiàn)箱和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，征詢病人意見(jiàn)，在醫(yī)生和患者之間架起溝通的橋梁。完善志愿者、志愿服務(wù)組織招募注冊(cè)制度，根據(jù)《廣漢市注冊(cè)志愿者管理辦法》，抓好各項(xiàng)工作落地落細(xì)落實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我院志愿服務(wù)制度化建設(shè)。積極組織醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)群眾提供精湛的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和健康咨詢服務(wù)，并發(fā)放免費(fèi)藥品。大力宣傳“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。全面修訂出臺(tái)新的精神文明創(chuàng)建管理與評(píng)選辦法，進(jìn)一步完善文明創(chuàng)建工作齊抓共管的長(zhǎng)效機(jī)制，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。充分運(yùn)用醫(yī)院網(wǎng)站、微博等服務(wù)平臺(tái)，抓好網(wǎng)絡(luò)文明傳播，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建工作常態(tài)化、信息化。加強(qiáng)黨員干部的理想信念教育和廉潔從政教育，樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，充分發(fā)揮黨員干部在弘揚(yáng)社會(huì)文明新風(fēng)中的表率作用。推廣黨員承諾制，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。第五篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)2013年醫(yī)院精神文明工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)黨的十八大的精神，扎實(shí)推動(dòng)衛(wèi)生部三好一滿意活動(dòng)，以人材年、學(xué)科年為核心任務(wù)，全力推動(dòng)醫(yī)院十二五發(fā)展規(guī)劃和新一輪醫(yī)改方案，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。繼續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院、**市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位和**市文明單位，努力創(chuàng)建全國(guó)文明單位。構(gòu)成有益于學(xué)習(xí)研究和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的政策導(dǎo)向、***導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和體制機(jī)制。（二）優(yōu)化就診環(huán)境流程，進(jìn)步患者滿意度以每個(gè)月精神文明檢查、講評(píng)、反饋、整改工作，三五集中行動(dòng)評(píng)比工作，患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷，加大院外監(jiān)督員督查和出院病人隨訪監(jiān)查力度為抓手，將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。（三）創(chuàng)新關(guān)愛(ài)患者舉措，改善患者就診體驗(yàn)貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局推廣的關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起舉措，結(jié)合三好一滿意活動(dòng)要求和醫(yī)院實(shí)際情況，在溫馨環(huán)境、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、隱私保護(hù)、溫馨檢查、溫馨提示、情緒撫慰、醫(yī)患溝通、出院服務(wù)、健康教育等方面由相干職能部分牽頭落實(shí)。