【正文】 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性 管理的 ( B)是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。 物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的 (ACD)和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。 A、個(gè)人訪問(wèn) B、用戶(hù)觀察 C、郵寄調(diào)查 D、電話調(diào)查 按照企業(yè)的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有： (ACD )。 A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D、上層建筑 管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有 (ABCD)。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān) 系和 (A )。 A、 ERG 理論 B、公平理論 C、需要理論 D、期望理論 性格是一個(gè)人的生 理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和 ( A)。 A、決定人行為的方向 ，即選擇作出什么行為 B、努力的水平，即行為的努力程度 C、堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為 D、成功的背景，即行為的結(jié)果 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是： (BC )。 A、決策周期長(zhǎng) B、高質(zhì)量信息加工 C、多種備選方案 D、高承諾接受度 下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有： (BCD )。 A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容 C、群體決策范圍 D、群體決策效率 2021 年物業(yè)管理師 《管理綜合能力》精選習(xí)題 (4) 第四章 公共關(guān)系知識(shí)與應(yīng)用 一、單項(xiàng)選擇題： 以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是 (A )。 A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B、間接渠道 C、朋友介紹 D、公司文件 (A )是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組 織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而媒求事業(yè)成功的活動(dòng)過(guò)程。 A、近因效應(yīng) B、情感效應(yīng) C、成見(jiàn)效應(yīng) D、首次效應(yīng) 二、多項(xiàng)選擇題： 公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有 (ABD)。 A、寬容原則 B、小心謹(jǐn)慎原則 C、互惠互利原則 D、誠(chéng)信原則 物業(yè)管理企業(yè)日常工作中，主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系包括： (ABC )。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門(mén)的工作。 A、政治性 B、權(quán)威性 C、靈活性 D、保障性 ( )是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。二是規(guī)范的 ( )。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò) ()規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。 A、計(jì)劃職能 B、組織職能 C、指揮職能 D、法律職能 工商行政管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控中的重要角色，它對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn) 行有著 (BCD)等方面的作用。這個(gè)定位包含的意義是 (ABC)。目前運(yùn)用比較廣泛的分為 (A )。另一種是法的適用。 A、成立與生效 B、要約與承諾 C、意思與要約 D、承諾與生效 違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān) 的 ( )。 A、支持 B、變更 C、贈(zèng)與 D、使用 1 ( )是指權(quán)利人直接支配物、享受其利益，并肯有排他性的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。王某的行為即違反了《民 法通則》中關(guān)于 ( )的規(guī)定 A、鄰里關(guān)系 B、相鄰關(guān)系 C、共有 D、所有權(quán) 1 ( )主張只要行為人在客觀上作出特定侵權(quán)行為或違約行為并造成損害結(jié)果，不論其主觀 有無(wú)過(guò)錯(cuò)，即使無(wú)法證明其有主觀過(guò)錯(cuò)，仍應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事法律責(zé)任。 A、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力 B、意思表示真實(shí) C、不違反法律或者社會(huì)公共利益 D、本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的責(zé)任 民事法律行為可以采取多種形式，主要有： ( )。 A、一般訴訟時(shí)效為三年 B、《民法通則》中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年 C、超過(guò)訴訟時(shí)效 期間，當(dāng)事人自愿履行，不受訴訟時(shí)效限制 D、即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年。 A、其適用對(duì)象須為動(dòng)產(chǎn) B、動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為而取得 C、受讓須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn) D、受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)必須是知情的 用益物權(quán)即對(duì)他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。 A、法是一種特殊的社會(huì)規(guī)范 B、法是一成不變的社會(huì)規(guī)范 C、法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的社會(huì)規(guī)范 D、法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范 1民法是調(diào)整平等主體的 ()之間 的人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。 A、損害事實(shí)即將發(fā)生 B、行為人實(shí)施了違法行為 C、 違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系 D、行為人有過(guò)錯(cuò) 1租賃合同中，承租人應(yīng)負(fù)有的義務(wù)有： ( )。 A、委托合同 B、民事合同 C、要式合同 D、有償合同 1一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、 ()等要素構(gòu)成。 A、必須是兩個(gè)以上的主體共同享有一個(gè)或多個(gè)所有權(quán) B、其客體必須是一項(xiàng)特定的統(tǒng)一的財(cái)產(chǎn) C、各共有人就共有物按照各自的份額享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù) D、共有關(guān)系具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重特性 2擔(dān)保物權(quán)是以確保債務(wù)的清償為目的，在債務(wù)人或第三人的特定物或權(quán)利上設(shè)定的一種定限物權(quán)，是為了擔(dān)保主債權(quán)能夠 實(shí)現(xiàn)而設(shè)定，如果債務(wù)人到期不能償還債務(wù)，債權(quán)人有權(quán)就該擔(dān)保物或權(quán)利優(yōu)先受償。 A、統(tǒng)計(jì)工作 B、統(tǒng)計(jì)學(xué) C、統(tǒng)計(jì)值 D、統(tǒng)計(jì)表 比 例相對(duì)數(shù)是 ()。 A、在一般時(shí)間中實(shí)際完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱(chēng)為計(jì)劃完成度 B、在一般時(shí)間中未完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明未完成部分的程度，又簡(jiǎn)稱(chēng)未完程度 C、在一般時(shí) 間中未完成數(shù)與實(shí)際完成數(shù)之比值，用以說(shuō)明完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱(chēng)為計(jì)劃完成度 D、在一般時(shí)間中實(shí)際完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明未完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱(chēng)為計(jì)劃未完成度 幾何平均值是 ( )。 A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) B、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用 C、數(shù)據(jù)整理 D、數(shù)據(jù)調(diào)查 物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求是： ( )。 A、表頭 B、表項(xiàng) C、表體 D、表腳 總量指標(biāo)是： ( )。二是該損失是 ()的。 A、保險(xiǎn)人 B、投保人 C、被保人 D、權(quán)益人 保險(xiǎn)合同的成立需經(jīng)過(guò) ()兩個(gè)階段。 A、預(yù)知法 B、控制法 C、財(cái)務(wù)法 D、躲避法 下述說(shuō)法表明風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系的是： ( )。 A、自愿保險(xiǎn)和法定保險(xiǎn) B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn) C、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn) D、營(yíng)利性保險(xiǎn)和政治性保險(xiǎn) 物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則是： ( )。 A、社會(huì)科學(xué) B、自然科學(xué) C、人文科學(xué) D、管理科學(xué) 從狹義的角度理解， ( )是指一個(gè)人出生之后，經(jīng)過(guò)幼年、童年的看護(hù)，青少年的教育，成為社會(huì)所接受的 “ 成人 ” 的過(guò)程。 A、再社會(huì)化 B、繼續(xù)社會(huì)化 C、基本社會(huì)化 D、持續(xù)社會(huì)化 ( )是一種十分特殊的社會(huì)化過(guò)程，它是指?jìng)€(gè)體從原有的生活方式向另一種新的生活方式的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)和文化內(nèi)化的過(guò)程。 A、科層制 B、正式結(jié)構(gòu) C、等級(jí)制 D、職業(yè)經(jīng)理人制 ( )管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織，管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。廣義的文化是指人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和 ( )的總和，它是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，代表著一個(gè)社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)科技、教育等方面的發(fā)達(dá)程度和發(fā)展水平。 A、主流文化 B、無(wú)形文化 C、有形文化 D、亞文化 二 、多項(xiàng)選擇題： 社會(huì)學(xué)研究的方法和態(tài)度是： ( )。 A、內(nèi)群體和外群體 B、所屬群體與參照群體 C、正式群體和非正式群體 D、初級(jí)群體和高級(jí)群體 社區(qū)的基本要素包括： ( )。 A、不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 B、研 究拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍 C、加大公共部位出租經(jīng)營(yíng)的力度 D、協(xié)調(diào)好物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系 社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)互動(dòng)和社會(huì)變遷以及 ()等幾大方面。 A、人有較長(zhǎng)的生活依賴(lài)期 B、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 C、有語(yǔ)言能力 D、有思維能力 1社會(huì)組織的基本要素除了有組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)外，還有 ()。 A、公共建筑 B、構(gòu)筑物 C、建筑物 D、公共建筑 建筑材料的密度是指 ( )。 A、耐磨性 B、耐凍性 C、抗?jié)B性 D、耐水性 材料抵抗壓力水滲透的性質(zhì)稱(chēng)為 ( )。 A、空氣 B、一氧化碳 C、二氧化碳 D、氫氣 1水硬性膠凝材料是指能更好地在 ( )中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。 A、生產(chǎn)性建筑 B、混凝土結(jié)構(gòu)建筑 C、公共建筑 D、鋼結(jié)構(gòu)建筑 硅酸鹽系列水泥按其性能和用途不同可分為 ()。 A、低碳鋼 B、高碳鋼 C、普通低合金鋼 D、特殊高合金鋼 建筑施工圖主要包括 ()。 A、節(jié)點(diǎn)詳圖 B、墻身詳圖 C、樓梯詳圖 D、圍墻詳圖 建筑設(shè)備施工圖主要包括： ( )。 A、塊材隔墻 B、輕骨架隔墻 C、輕型板材隔墻 D、玻璃隔墻 1樓板層的設(shè)計(jì)要求： ( )。 A、排水方案 B、建筑給水方案 C、消防給水方案 D、生產(chǎn)給水方案 建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢 、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿(mǎn)足 (或經(jīng)處理后滿(mǎn)足 )排放要求的條件下，將其排入 ( )的系統(tǒng)。 A、有毒氣體 B、二氧化碳 C、被污染的空氣 D、一氧化碳 依靠通風(fēng)機(jī)所造成的壓力來(lái)迫使空氣流動(dòng)進(jìn)行室外空氣交換的方式叫作 ( )。溫度較高的熱水或蒸汽流過(guò)散熱器，以 ( )的方式將熱量不斷地傳給室內(nèi)空氣，達(dá)到加熱室內(nèi)