【正文】 要命題。因此，科學利用財務分析工具可以識別和預警潛在的財務風險，達到防患于未然的目的。其一，醫(yī)院領導要轉(zhuǎn)變管理觀念，從源頭也即引進更多人才，對原來相對較為陳舊的局面形成沖擊。三、結(jié)論財務管理在企業(yè)中的地位已經(jīng)基本得到認可，但其在醫(yī)院管理中的地位與作用卻沒有得到廣泛認同。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量!二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在醫(yī)院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法，工作總結(jié)《醫(yī)院收費處工作總結(jié)》。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。”在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。”誰知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!”堅持以“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輳尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的口號落到實處。我對自己收費處的工作做了如下回顧：在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調(diào)配。從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。新農(nóng)合的工作：圍第五篇：醫(yī)院收費處管理制度(草案)精品word文檔 值得下載 值得擁有醫(yī) 院 收 費 室 管 理 制 度草 案精品word文檔 值得下載 值得擁有收費室組長的選聘與工作職責收費室組長應具備較強的業(yè)務管理水平和親和力，了解每個收費窗口的業(yè)務情況（為了加強組長對各收費環(huán)節(jié)收費時段的了解，收費組長每月應至少上一日夜班）具備臨時處置突發(fā)事件的能力。每月負責組織收費員科室業(yè)務學習，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析。負責對收費員禮儀的監(jiān)督指導工作。1根據(jù)工作情況，協(xié)助科室主任合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調(diào)整收費窗口人員。3．收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當日收款當日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。8．提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。遇到患者要求改動治療單、處方時，我們先告知患者，治療和藥品同時配合做效果會更好，解釋我們沒有改動處方和治療單的權(quán)利，由導醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。上24小時班人員接班人員到崗后，做好口頭或書面工作交接后方可離崗。確認無誤后告知患者“您好，請交費XX元”，收到現(xiàn)金時說“收您XX元”。精品word文檔 值得下載 值得擁有退款時，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認，予以退款。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。收費室，謝絕非本科工作人員進入，防止事故發(fā)生?！惫ぷ鲄^(qū)域應保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。精品word文檔 值得下載 值得擁有收費員門診收費服務3步曲(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是先生（女士）嗎？”；，把匯總金額告知患者：“你好先生（女士）總共元”，雙手接過患者遞進來的款項，同時唱收唱付，收您“元”；、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時告知“找您元，請慢走”或“化驗室（B超室）右拐上二樓”。凡來我院住院的病人，醫(yī)護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關手續(xù)。精品word文檔 值得下載 值得擁有