【正文】 ，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)接待每一位顧客（患者）、同事。醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報(bào)和繳款每天一次。收費(fèi)人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費(fèi)員雙方之間協(xié)商解決后報(bào)主管批準(zhǔn)同意。收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)十字語(yǔ)：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。住院部的居民、職工醫(yī)?；颊?，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。1填寫的報(bào)表，核算無(wú)誤、內(nèi)容齊全、書寫規(guī)范、字跡清晰，財(cái)務(wù)信息絕對(duì)保密不得向任何人透露。注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。遇到患者劃價(jià)后不交費(fèi)情況，先了解不交費(fèi)原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導(dǎo)醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。精品word文檔 值得下載 值得擁有收費(fèi)員崗位須知一、上崗前要求在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書面交接班工作，準(zhǔn)時(shí)開窗收費(fèi)。7．收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。負(fù)責(zé)對(duì)科室新進(jìn)同事的幫、帶、教工作。．為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。反復(fù)背誦，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!第四篇：醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)（本站推薦）醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)這篇關(guān)于《醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)》的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！2019年就快結(jié)束，回首2019年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始即將臨近。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠(chéng)懇地說：“大姐，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太著急了。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時(shí)，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī)，很快便熟悉了新程序的操作。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。參考文獻(xiàn)：[1](下旬刊).2009(09):1718.[2](18):165166.[3](14):142143.第三篇：醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員，醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)。全面提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)，迫在眉睫?？梢钥隙ǖ氖?，財(cái)務(wù)管理過程是一個(gè)尋求最優(yōu)的過程，它通過不斷分析、比較和選擇來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的目的。，提高醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理水平加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)的分析和評(píng)價(jià)可以對(duì)已完成財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，本身又為下一步的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)提供前提數(shù)據(jù)。最后要注意預(yù)算管理的反饋。財(cái)務(wù)管理并非醫(yī)院重要部門其人員工資水平與醫(yī)務(wù)人員存在較大差異，無(wú)疑會(huì)降低財(cái)務(wù)人員工作積極性。隨著中國(guó)加入WTO，改革開放的進(jìn)一步深化，外來競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加強(qiáng)。同時(shí)對(duì)預(yù)算管理重要性認(rèn)識(shí)不足的另一個(gè)重要方面在于財(cái)務(wù)部門屬于醫(yī)院非主流部門，受重視程度低，在編制預(yù)算過程中，眾多部門認(rèn)為預(yù)算管理與其無(wú)關(guān)，就是財(cái)務(wù)部門分內(nèi)之事情，財(cái)務(wù)部門缺乏足夠權(quán)限爭(zhēng)取到其他部門配合，無(wú)法將單位的預(yù)算管理提升為全局性管理活動(dòng)。本文探討了當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問題，并提出了具有針對(duì)性的解決措施，以期為提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平獻(xiàn)策獻(xiàn)力。在財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部，全面的對(duì)所有的財(cái)務(wù)人員和機(jī)構(gòu)建立稽查制度。根據(jù)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度，只有院長(zhǎng)簽字后才可以對(duì)醫(yī)院開展活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的資金消耗進(jìn)行審批，在需要支出大額資金時(shí)，應(yīng)當(dāng)要進(jìn)行集體審議，只有大會(huì)所有的成員簽字后才可以實(shí)施。若控制能力下降、缺乏到位的內(nèi)部管理制度，則一些漏洞就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，這樣醫(yī)院和國(guó)家就會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在迅速地發(fā)展，隨之也提升了對(duì)醫(yī)院收費(fèi)處進(jìn)行管理的力度，這已經(jīng)是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作者需首要面對(duì)的問題。醫(yī)院若想要穩(wěn)定的進(jìn)行發(fā)展，則必須要對(duì)自己的資金進(jìn)行依靠，故而，就需要加強(qiáng)和監(jiān)督對(duì)資金的管理。因此，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)可以不定期的進(jìn)行檢查，對(duì)實(shí)施內(nèi)部控制制度的情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)還要對(duì)對(duì)應(yīng)的賞罰制度以及財(cái)務(wù)人員的輪換制度進(jìn)行建立，這樣可以全面的對(duì)財(cái)務(wù)管理的工作效率進(jìn)行提高，有效的對(duì)徇私舞弊的情況進(jìn)行遏制。參考文獻(xiàn)：[1][J].時(shí)代報(bào)告（學(xué)術(shù)版），201 2（08）：625626.[2]――以醫(yī)院收費(fèi)處為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)2013（19）：159160.第二篇：如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)處的管理和稽核監(jiān)督完善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理探析摘 要 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的高低，決定著醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力水平的高低。長(zhǎng)期以來，醫(yī)院受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，雖然在財(cái)政部和衛(wèi)生部提出要求醫(yī)院必須每年都要編制部門預(yù)算，但目前醫(yī)院各個(gè)管理部門對(duì)預(yù)算管理認(rèn)識(shí)普遍存在不足、重視程度不夠，預(yù)算編制流于形式，預(yù)算科學(xué)性和可操作性不高，執(zhí)行不徹底，有效控制和監(jiān)督機(jī)制尚待完善等諸多問題。再者，部分醫(yī)院?jiǎn)挝浑m然內(nèi)部控制設(shè)計(jì)很好，但缺乏可靠的貫徹執(zhí)行做保證，造成制度流于形式，難以發(fā)揮應(yīng)有作用。最后，財(cái)務(wù)人員激勵(lì)不足。當(dāng)面臨新情況出現(xiàn)時(shí)，可以采取適時(shí)應(yīng)對(duì)措施，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。外在技術(shù)水平的提高，為醫(yī)院提高財(cái)務(wù)管理水平，提供了足夠可能。其次，貫徹優(yōu)化原則。如中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在幾年內(nèi)出現(xiàn)了多次變動(dòng)，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高要求。只有如此，才能提高整個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平，提高資金的使用效率，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)