【正文】 凡來我院住院的病人，醫(yī)護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關手續(xù)?！惫ぷ鲄^(qū)域應保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結。確認無誤后告知患者“您好，請交費XX元”，收到現(xiàn)金時說“收您XX元”。遇到患者要求改動治療單、處方時，我們先告知患者，治療和藥品同時配合做效果會更好，解釋我們沒有改動處方和治療單的權利，由導醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，不準挪用公款。1根據(jù)工作情況，協(xié)助科室主任合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調(diào)整收費窗口人員。每月負責組織收費員科室業(yè)務學習，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析?，F(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調(diào)配。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輳尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實處?！闭l知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。三、結論財務管理在企業(yè)中的地位已經(jīng)基本得到認可，但其在醫(yī)院管理中的地位與作用卻沒有得到廣泛認同。因此，科學利用財務分析工具可以識別和預警潛在的財務風險，達到防患于未然的目的。環(huán)境的復雜多變勢必要求財務管理針對財務活動中的不可確定因素做合理應對，在財務管理追求準確和節(jié)約的同時，醫(yī)院應該留有充足的余地以避免資金鏈出現(xiàn)問題。內(nèi)部控制再完善，如果不執(zhí)行到家，那也是沒有任何意義的。其次，一般來說編制預算時間越長，預算越要具備一定應變能力，也即具有較高預算彈性。人員素質(zhì)不高是醫(yī)院財務管理水平存在的重要問題，主要表現(xiàn)在：首先，財務人員基礎理論比較薄弱，知識更新不夠，工作質(zhì)量難有保證。再次，設備、藥品、材料付款審核審批制度設計不完善，無法發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為。醫(yī)院應該從預算管理、內(nèi)部控制等幾個方面來提高財務管理水平，為醫(yī)院其他業(yè)務發(fā)展保駕護航。三、結束語在我國的事業(yè)單位中，醫(yī)院存在一定的特殊性，故而，和一般企業(yè)進行比較，其在對財務進行管理時也是存在差異的。所謂的內(nèi)部控制，就是醫(yī)院對其內(nèi)部管理進行控制。要嚴格根據(jù)國家的相關規(guī)定對專職人員進行設立，同時還要嚴格的對審計人員和稽查人員進行培訓、教育和管理，提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，除此之外，積極的對有關人員學習國家的法律法規(guī)進行指導。本文從存在的問題出發(fā)，提出了一些有針對性的措施。這些問題的存在，嚴重的對醫(yī)院的經(jīng)濟收入和經(jīng)濟管理水平產(chǎn)生了影響，同時，在很大的程度上也浪費了衛(wèi)生資源造成，給國家經(jīng)濟帶來了一定的損失，并且還會對司法部門正常的辦案程序形成了干擾。對于資金的時間價值而言，其是客觀存在的，故而，在醫(yī)院對財務進行管理時要對其進行考慮。加強成本，可以有效的對醫(yī)院各部門控制成本的效率進行提高。隨著市場經(jīng)濟不斷完善，醫(yī)療市場也逐步開放，醫(yī)院綜合競爭能力的提高勢在必行。部分醫(yī)院單位內(nèi)控制度不完善，從設計和執(zhí)行上都存在著比較嚴重的問題。相比國內(nèi)企業(yè)，目前醫(yī)院財務工作，受諸多方面的影響，如重視程度、人員素質(zhì)、管理技巧等，使得財務管理大多局限于出納、結算等日常工作，無法通過對財務報表分析、經(jīng)濟效益分析等方面工作發(fā)現(xiàn)財務風險，規(guī)避財務風險。醫(yī)院編制預算應該本著“量入為出、量力而行” 的原則編制，應該注意以下幾個方面。，提高內(nèi)部控制水平內(nèi)部會計控制制度的健全對會計工作和會計信息進行控制，規(guī)范單位會計行為，保證會計資料真實、完整，貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度，是比較重要的。加強對醫(yī)院財務活動的分析可以提高醫(yī)院的風險管理水平。醫(yī)院必須承擔合理的風險，以提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。其二，應該對提高財務人員素質(zhì)給以物質(zhì)和精神激勵。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。收費組長實行競聘上崗制，任期一年，當出現(xiàn)不再適合擔任組長或無法有效履行組長職責的情況時，應主動辭去組長職務，如懷孕待產(chǎn)、哺乳期、疾病、長期請假（連續(xù)請假15日以上）、經(jīng)民主考核不合格等。負責收費員班次的合理調(diào)動審批（每天不少于2人上班）。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。努力完成各項收費任務。二、崗位工作要求收費員在崗位工作時應保持良好心態(tài)