【正文】 凡來我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)?！惫ぷ鲄^(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。確認(rèn)無誤后告知患者“您好，請(qǐng)交費(fèi)XX元”，收到現(xiàn)金時(shí)說“收您XX元”。遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。1根據(jù)工作情況，協(xié)助科室主任合理安排收費(fèi)人員，合理布置收費(fèi)窗口，根據(jù)不同樓層排隊(duì)的情況，及時(shí)合理調(diào)整收費(fèi)窗口人員。每月負(fù)責(zé)組織收費(fèi)員科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輳尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處?！闭l知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。三、結(jié)論財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的地位已經(jīng)基本得到認(rèn)可，但其在醫(yī)院管理中的地位與作用卻沒有得到廣泛認(rèn)同。因此，科學(xué)利用財(cái)務(wù)分析工具可以識(shí)別和預(yù)警潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到防患于未然的目的。環(huán)境的復(fù)雜多變勢(shì)必要求財(cái)務(wù)管理針對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)中的不可確定因素做合理應(yīng)對(duì)，在財(cái)務(wù)管理追求準(zhǔn)確和節(jié)約的同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該留有充足的余地以避免資金鏈出現(xiàn)問題。內(nèi)部控制再完善，如果不執(zhí)行到家，那也是沒有任何意義的。其次，一般來說編制預(yù)算時(shí)間越長，預(yù)算越要具備一定應(yīng)變能力，也即具有較高預(yù)算彈性。人員素質(zhì)不高是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平存在的重要問題，主要表現(xiàn)在：首先，財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)理論比較薄弱，知識(shí)更新不夠，工作質(zhì)量難有保證。再次，設(shè)備、藥品、材料付款審核審批制度設(shè)計(jì)不完善，無法發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。醫(yī)院應(yīng)該從預(yù)算管理、內(nèi)部控制等幾個(gè)方面來提高財(cái)務(wù)管理水平，為醫(yī)院其他業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。三、結(jié)束語在我國的事業(yè)單位中，醫(yī)院存在一定的特殊性，故而，和一般企業(yè)進(jìn)行比較，其在對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)也是存在差異的。所謂的內(nèi)部控制，就是醫(yī)院對(duì)其內(nèi)部管理進(jìn)行控制。要嚴(yán)格根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定對(duì)專職人員進(jìn)行設(shè)立，同時(shí)還要嚴(yán)格的對(duì)審計(jì)人員和稽查人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育和管理，提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，除此之外，積極的對(duì)有關(guān)人員學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)。本文從存在的問題出發(fā)，提出了一些有針對(duì)性的措施。這些問題的存在，嚴(yán)重的對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入和經(jīng)濟(jì)管理水平產(chǎn)生了影響，同時(shí)，在很大的程度上也浪費(fèi)了衛(wèi)生資源造成，給國家經(jīng)濟(jì)帶來了一定的損失，并且還會(huì)對(duì)司法部門正常的辦案程序形成了干擾。對(duì)于資金的時(shí)間價(jià)值而言，其是客觀存在的，故而，在醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理時(shí)要對(duì)其進(jìn)行考慮。加強(qiáng)成本，可以有效的對(duì)醫(yī)院各部門控制成本的效率進(jìn)行提高。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，醫(yī)療市場(chǎng)也逐步開放，醫(yī)院綜合競爭能力的提高勢(shì)在必行。部分醫(yī)院單位內(nèi)控制度不完善，從設(shè)計(jì)和執(zhí)行上都存在著比較嚴(yán)重的問題。相比國內(nèi)企業(yè)，目前醫(yī)院財(cái)務(wù)工作，受諸多方面的影響，如重視程度、人員素質(zhì)、管理技巧等，使得財(cái)務(wù)管理大多局限于出納、結(jié)算等日常工作，無法通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、經(jīng)濟(jì)效益分析等方面工作發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院編制預(yù)算應(yīng)該本著“量入為出、量力而行” 的原則編制，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。，提高內(nèi)部控制水平內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的健全對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)信息進(jìn)行控制，規(guī)范單位會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度，是比較重要的。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)的分析可以提高醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。醫(yī)院必須承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)，以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。其二，應(yīng)該對(duì)提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)給以物質(zhì)和精神激勵(lì)。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。本來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。有一次，一個(gè)病人來交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。收費(fèi)組長實(shí)行競聘上崗制，任期一年，當(dāng)出現(xiàn)不再適合擔(dān)任組長或無法有效履行組長職責(zé)的情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)辭去組長職務(wù)，如懷孕待產(chǎn)、哺乳期、疾病、長期請(qǐng)假（連續(xù)請(qǐng)假15日以上）、經(jīng)民主考核不合格等。負(fù)責(zé)收費(fèi)員班次的合理調(diào)動(dòng)審批（每天不少于2人上班）。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。二、崗位工作要求收費(fèi)員在崗位工作時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)