【正文】 情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。這樣做能及時對被考核者的工作產(chǎn)出有較清晰的記錄和印象，如果都等到年底再進行考核，恐怕就只能憑借主觀的感覺了；另外也能迅速進行評價和反饋，有利于及時改進，避免將問題積攢。5）績效考核與其前后的其它工作環(huán)節(jié)銜接不好。以上是A公司在考核過程中出現(xiàn)的一些誤區(qū)。無名人力資源管理復習題一、單項選擇題，“以人為本”的理念是指（B）“上帝”，一切都服從、服務于“上帝” 、能動性和創(chuàng)造性的要素 ，尊重群眾意見，提高員工物質(zhì)文化生活水平2.“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點（B） ，在人力資源管理領域中發(fā)展最為 迅速的是（A） ，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分 析法和（B） ，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動率是（A）% % % % （A） ，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應該使用以下哪種招募形式（B） ，對一個人所學知識和技能的基本檢測稱之為（C） ，為了保持組織在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人 力資源規(guī)劃稱為（D） （A） －西蒙量表 （B） （C） （A） （A） （B） ，企業(yè)有義務最大限度地利用員工的，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機會。A．培訓 B．崗前培訓 C．脫產(chǎn)培訓D．在職培訓30．一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至團結、服從紀律等硬、軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一評估，這體現(xiàn)了績效的（B）的特點。A．美國波士頓大學教授帕金森B．美國心理學家、 C．美國職業(yè)指導專家金斯伯格 D．美國學者施恩教授34．李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔責任。A． 公平理論B．效用理論 Ｃ．因素理論Ｄ．強化理論36．在理論界通常將（D）看作是人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父。馬歇爾 D．舒爾茨二、多項選擇題，更重要的是通過（ABCE）進行管理 （ACDE） （ABE） ，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費的增加外，還有（ABCDE） （ABDE） 6．人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：（AD）。A．員工的績效 B．員工的崗位 C．員工的能力 D．工會的力量 E．員工的工齡10．評價中心法主要用來招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）。：是運用科學方法收集與工作有關的信息的過程，主要包括該項工作應該承擔的職責以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。：是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學員思考和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員分析問題和解決問題能力的一種方法。9．爭議：又稱勞動糾紛或勞資糾紛，是指勞動關系雙方當事人在實現(xiàn)勞動權利和履行義務的過程中發(fā)生的糾紛。（2）時代性。與自然資源不同，由于人力資源在不同的年齡階段有著不同的生理和心理特點，所以對人力資源的開發(fā)使用要用當其時。自然資源在開發(fā)過程中，完全處于被動的地位，人力資源則不同，可以根據(jù)外部環(huán)境的可能性、自身的條件和愿望，有目的地確定活動的方向，創(chuàng)造性地選擇自己的行為。人力資源不僅具有再生性的特點，而且其再生過程也是一種增值的過程。（2）工作記錄法：員工在完成工作的時候常常需要按規(guī)定填寫原始記錄，這些記錄可以在一定程度上體現(xiàn)員工工作目標的完成情況。需要注意，所有的數(shù)據(jù)記錄和收集都一定要以績效為核心。（2）保持過程：榜樣的影響取決于當榜樣不再真正出現(xiàn)時，個體對榜樣活動的記憶程度。人們對被強化的行為將會給予更多的關注，習得的更好，表現(xiàn)的更頻繁。同時，要注意收集同行業(yè)其他企業(yè)的福利制度，完善本企業(yè)的福利計劃，結合其他企業(yè)的現(xiàn)實向員工介紹本企業(yè)的福利制度，擴大關于企業(yè)薪酬競爭力的討論范圍。為了提高福利服務效率，減少浪費，許多企業(yè)進行了改革。④對不同的員工區(qū)別對待。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？答：人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理區(qū)別主要體現(xiàn)在：（1）傳統(tǒng)人事管理的特點是以“事”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為中心，管理的根本出發(fā)點是“著眼于人”。實施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。（３）歸屬和愛的需要包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要；（４）尊重的需要包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權、成就感等需要和外在的尊重如地位、認同、受重視等需要；（５）自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。五、論述題。它圍繞任職者進行信息收集，以對任職者從事工作需要進行的活動進行統(tǒng)計分析為基礎。PAQ給出了6個評分標準：信息使用度、耗費時間、適用性、對工作的重要程度、發(fā)生的可能性以及特殊計分。（2）美國勞工部工作分析程序。功能性工作分析方法不僅僅是依據(jù)信息、人、物三方面來對工作進行分類，它還考慮以下四個因素：①在執(zhí)行工作時需要得到多大程度的指導；②在執(zhí)行工作時需要運用的推理和判斷能力應達到什么程度；③完成工作所需要具備的數(shù)字能力有多高；④執(zhí)行工作時所要求的口頭及語言表達如何。（3）居中趨勢。，可以注意以下幾點：首先，要弄清楚在績效評價過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識地加以避免；其次，要根據(jù)需要正確地選擇績效評價工具，考慮到各個工具分別有其優(yōu)缺點，可以考慮幾種工具的綜合使用；再次，要慎重挑選考核者并對考核者進行相關培訓，比如要挑選正直、公正的考核者，同時要對考核者如何避免暈輪效應、居中趨勢以及偏松偏緊傾向進行培訓?？冃Э荚u工作是公司重點投入的一項工作，公司的高層領導非常重視，人事部具體負責績效考評制度的制定和實施?？荚u的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報告、在自己單位內(nèi)召開全體員工大會進行述職、民意測評（范圍涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報公司總經(jīng)理。對中層干部的考評完成之后，公司領導在年終總結會上進行說明，并將具體情況反饋給個人。至于被考評人員來說，很難從主管處獲得對自己業(yè)績有列評估的反饋，只是到了獎金分配時，部門領導才會對自己的下屬做一次簡單排序。②考評指標缺乏科學性，太籠統(tǒng)。④考評過程不完整。3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會來進行甄選。二、單項選擇題(每小題1．5分，共15分。對這種工作應采取什么培訓策略?()A．日常工作 B．按細節(jié)說明的工作 D．計劃和操作復雜的工作9．失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：()、無償性原則、固定性原則。5分。但服務工同樣拒絕，他的理由是下作說明書里也沒有包括這一類工作。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。2．員工考評指標設計有哪些原則? 3．形成人力資源市場需要具備哪些條件?六、案例分析(15分，請按要求運用所學理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析)實例： 天龍航空食品公司的員工考評羅蕓在天龍航空食品公司擔任地區(qū)經(jīng)理快一年了。供應站主任要負責訂計劃，編預算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務員等活動。他八念過一年大專，后來就進了大龍，從廚房代班長干起，三年多前當上了如今這個供應站主任。不過他的不良飲食習慣給他帶來了嚴重的健康問題，身體過胖，心血管病加肌囊結石，使他這一年里請了三個月病假。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。正好年終考績要到了。評高了，他就更認為該提升他；太低了，他準大為光火，會吵著說對他不公平。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告、飲食無節(jié)制的看法。他知道這分數(shù)遠低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅持自己評的分。2．答案要點：員下考評指標的設計，是一項非常關鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到員工考評的整體質(zhì)量．因此我們應掌握一些指標設計的基本原則。員工個人擁有獨立支配人山資源的權利，人力資源需求方擁有獨立的用人權，人力資源供求雙方均可進行自由選擇。人力資源市場可以分成社會人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。老馬不服氣也有一定的道理。這是種什么工資制度?() 11．關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：()C人員素質(zhì)觀 12．人力資本：()B．反映的是流量與存量問題C．關注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量13．從管理方式和技術的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()A．非獨立的綜合階段．D．檔案業(yè)務管理階段E．指導協(xié)調(diào)階段14．人本管理運作系統(tǒng)工程包括：()A．人本管理系統(tǒng)工程B.．人本管理機制C人際(群)關系機制 ()3．從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進行劃分和計量的。2．人力資源選拔的方法。六、案例分析題(本題16分)實例：一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。一、名詞解釋(答對給每小題3分，共12分)1．人力資源成本是一個企業(yè)組織為了實現(xiàn)自己的組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。一個人的職業(yè)生涯受各方面的影響，它在一定程度上可以說是多方面相互作用的結果。五、論述題(本題13分。第二，按照社會主義的按勞分配付酬原則，績效考核之后便應論功行賞；所以績效考核結果是薪酬管理的重要工具。第四，績效考核對于員工的培訓與發(fā)展有重要意義。因此，績效考核具有促進上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用?，F(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。(2)中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應主要關注并導人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術——3P模式。這樣逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。 思想 政治工作的關系是()， 思想 15.“魔鬼”訓練是一種()“挫折”訓練、書面和口頭溝通能力、人際關系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓屬于()，行政機關、企事業(yè)單位的人員培訓屬于()()，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。連續(xù)工作10年以上的，領取失業(yè)保險期限最長為()()即行終結的法律制度二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)?！边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?“挫折”心理的方法。 人力 資源在社會財富創(chuàng)造過程中的作用。勞動定員是 企業(yè) 根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動定額和定員標準以及 企業(yè) 經(jīng)營 管理 層次和機構設置等編制的。(2)失業(yè)者必須是非自愿失業(yè)，而不是自愿失業(yè)。人各有優(yōu)缺點、長短處。：(1)保證 安全 生產(chǎn)。(5)做好職業(yè)中毒和職業(yè)病的預防工作和救治工作。五、論述題(每小題14分，共28分)。要在堅持以員工的生產(chǎn)效率為主確定報酬的前提下，防止員工之間的勞動收入過分懸殊。報酬的增長水平一般應低于勞動生產(chǎn)率的增長水平。要求：①員工得到的應是貨幣形式的工資；②員工的本期實際工資水平應等于或大于前期的實際工資水平。自然資源并不具有這種有用性，人們只有通過勞動即 人力 資源的消耗來引起、調(diào)整和控制人與自然之間的物質(zhì)變換過程，使自然資源變成為財富。③人力資源是社會財富多樣化的決定性因素。一旦財富轉化為 商品，財富就不僅表現(xiàn)為有用物，而且表現(xiàn)為價值，即無差別的人類社會勞